Проекты

Краткое описание

Идея проекта «МЫ РЯДОМ» заключается в создании комплексной онлайн модели информационно-психологической поддержки семей с недоношенными детьми. Равные консультанты сопровождают семьи с момента рождения ребенка до полной адаптации к жизни.

Проект направлен на поддержку семей с недоношенными детьми, которые:
-находятся в отделениях реанимации и патологии новорожденных;
-выписались из стационара;
-родителей детей с неврологическими патологиями и ОВЗ.

Сейчас мы обучаем и вовлекаем в работу Фонда равных консультантов - мам, переживших преждевременные роды, преодолевших кризисную ситуацию и прошедших специальное обучение. Они принимают звонки, ведут сопровождение в онлайн чатах. На основании проведенного анализа обратной связи целевых аудиторий по качеству оказания услуг, мы пришли к выводу, что у родителей сложилась высокая степень доверия к равным консультантам. Спрос на их услуги превышает спрос на услуги психолога.

С помощью проекта «МЫ РЯДОМ» равные консультанты зайдут в медицинские организации для оперативного оказания информационно-психологической поддержки семьям, чьи дети находятся в отделениях реанимации и патологии новорожденных. Консультантами будет выстроена система поддержки семей в выбранных регионах, созданы маршрутные карты для родителей: перечень учреждений и услуг, которые они смогут получить.

Равные консультанты будут сопровождать, информировать и в нужный момент перенаправлять родителей на помогающие сервисы Фонда: онлайн школы (3 модуля под разные запросы родителей); консультации с экспертами; прямые эфиры со специалистами; группы взаимопомощи; чаты поддержки; база знаний; информационные рассылки с полезными материалами. Каждая нуждающаяся семья сможет иметь персонального равного консультанта.

Мероприятия по проекту:
1. Информирование региональных медицинских организаций о старте проекта и вовлечение их в работу проекта.
2. Тренинг для 10 региональных лидеров (ранее обученных равных консультантов) по работе с медучреждениями и сопровождению родителей, учету данных.
3. Работа региональных лидеров в медицинских организациях и индивидуальное сопровождение родителей консультантами и специалистами горячей линии. Будет взято на индивидуальное сопровождение не менее 5000 семей.
4. Создание посадочной страницы с комплексом онлайн услуг, оказываемых фондом, базой равных консультантов и возможностью оперативной связи с любым из них.
5. Создание технической базы для организации работы не менее 85 равных консультантов на горячей линии.
6. Разработка новых компонентов онлайн школы с 3 тематическими блоками под каждую целевую аудиторию. Занятия школы пройдут не менее 2000 человек.
7. Разработка и распространение не менее 3х видов информационных материалов для размещения в медицинских организациях и раздачи родителям. По QR-коду в материалах можно будет перейти на посадочную страницу с онлайн услугами.
8. Мотивационный онлайн тренинг для новых лидеров регионов по развитию сообщества консультантов в регионах.

Цель

1. Содействовать комплексной информационно-психологической поддержке семей с недоношенными с момента рождения ребенка до полной адаптации к жизни силами равных консультантов.

Задачи

1. 1. Информировать равных консультантов и медицинские организации в регионах о старте проекта.
2. 2. Организовать обучение региональных лидеров по работе с медицинскими организациями, индивидуальному сопровождению родителей, учету данных.
3. 3. Разработать информационные материалы для медицинских организаций и работы равных консультантов, доставить в регионы.
4. 4. Разработать, запустить в работу онлайн школу, которая состоит из 3-х блоков под каждую целевую аудиторию
5. 5. Организовать информационно-психологическую поддержку по телефону Горячей линии и онлайн (чаты, прямые эфиры, открытая база знаний, маршрутная карта учреждений и т.д.)
6. 6. Организовать работу обученных равных консультантов в медицинских организациях в регионах.
7. 7. Провести мониторинг качества реализации проекта.
8. 8. Организовать завершающую онлайн конференцию для лидеров регионов и сообщества равных консультантов.
9. 9. Привлечь внимание к проекту и распространить успешный опыт.
10. 10. Обобщить полученный опыт и подготовить отчетность по проекту.

Обоснование социальной значимости

Ежегодно в России с преждевременными родами сталкивается каждая 10 беременная женщина. По данным Росстата от 17.03.2020 года в 2019 году в России родились недоношенными 89 755 детей, что составляет 6,2 % от числа детей, родившихся живыми. Статистика за 2020 год будет доступна только в конце марта 2021 года, за пределами сроков подачи заявки. Тенденции к общему уменьшению числа преждевременных родов и, соответственно, снижению числа недоношенных детей не наблюдается. Региональная статистика представлена в письмах поддержки перинатальных центров.

Недоношенные дети – малыши, родившиеся на сроке 22-37 недель беременности с весом выше 500 граммов и ростом 25 см и более. Рождение ребёнка раньше срока – серьёзная психологическая травма для родителей. Они нуждаются в информационной и психологической поддержке. От психологической устойчивости и грамотных действий родителей будет зависеть качество жизни ребенка после выписки из стационара.

Стресс родителей переходит в депрессивное расстройство, возникает чувство вины, незащищенности, неуверенности в себе, ощущение глубочайшего горя. Преждевременные роды становятся причинами ссор в семьях, разводов, отказов от новорождённых. Для родителей принятие ситуации, связанной с рождением недоношенного ребенка – это длительный процесс, требующий много времени и сил. Справиться со стрессом в одиночку сложно. Родителям хочется выговориться, поделиться своей болью, почувствовать понимание и поддержку. Иногда поддержки родных и близких достаточно, но чаще необходима помощь профессионалов или тех, кто уже пережил похожую ситуацию, имеет опыт выхаживания недоношенного младенца.

Запрос на психологическую поддержку со стороны родителей растет. В условиях страховой медицины врачебный, сестринский персонал, психологи, работая в плотном графике, не могут в полной мере удовлетворить потребности родителей недоношенного ребенка. Штатный психолог на одно медицинское учреждение не в силах справиться с запросами всех родителей. Порой родители сами не готовы взаимодействовать с психологами, имеют к ним низкий уровень доверия. Медицинский персонал подвержен синдрому эмоционального истощения и выгорания. Это связано со спецификой работы, дефицитом времени. После выписки из стационара ребенок закрепляется не за врачом-неонатологом, а за участковым педиатром, поддержка психолога отсутствует. В период адаптации семьи с недоношенным малышом к новым условиям жизни (в среднем 2 месяца) родители испытывают потребность в удаленном сопровождение.

При поддержке Фонда президентских грантов мы запустили работу школ для родителей на базе перинатальных центров силами врачей. Кроме того, по проекту «МАМА ПОМОГАЕТ МАМЕ» мы обучаем и вовлекаем в работу Фонда равных консультантов - мам, которые сами столкнулись с преждевременными родами, пережили кризисную ситуацию, прошли специальное обучение. С 2021 года горячая линия Фонда переведена на собственный колл-центр, в котором операторами теперь являются равные консультанты, прошедшие обучение. Консультанты принимают и обрабатывают входящие и исходящие обращения абонентов, ведут индивидуальное сопровождение в чатах горячей линии и региональных чатах WhatsApp.

На основании проведенного анализа обратной связи целевых аудиторий по качеству оказания услуг, предоставляемых Фондом, мы пришли к выводу, что у родителей очень высокая степень доверия к равным консультантам. Спрос на услуги равных консультантов превышает спрос на услуги психолога. Многие родители просто хотят поддержки от тех, кто сам был в такой ситуации ранее. К нам поступают запросы от медицинских организаций оказать помощь семьям с недоношенными детьми в связи с высокой загрузкой медицинского персонала. К заявке прикреплены письма поддержки, подтверждающие востребованность проекта со стороны медицинских учреждений, а также письма равных консультантов, готовых помогать и работать в проекте.

Группы взаимопомощи и равное консультирование применяются в работе с пациентами, страдающими сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями, но не использовались ранее в работе с женщинами, столкнувшимися с преждевременными родами. Методика новая для Фонда и перинатальных центров. Успешный опыт реализации проекта и его апробация позволят Фонду расширить перечень оказываемых услуг, а перинатальным центрам сократить число жалоб и снизить нагрузку на штатного перинатального психолога и персонал.

Фонд «Право на чудо» – благотворительный фонд №1 в России, который оказывает информационно-психологическую поддержку родителям недоношенных детей системно и эффективно на протяжении уже 5 лет. За это время помощь получили более 65 000 семей.

География проекта

Выбор регионов обусловлен первичной договоренностью с медицинскими организациями и высокой активностью обученных равных консультантов в данных регионах. 9 регионов России: Московская область, Воронежская область, Алтайский край, Калининградская область, Республика Карелия, Республика Дагестан, Пермский край, Санкт-Петербург, Красноярский край.

Целевые группы

1. Семьи с недоношенными детьми, находящиеся в отделениях реанимации и патологии новорожденных
2. Семьи с недоношенными детьми, выписавшиеся из стационара
3. Семьи с недоношенными детьми, с ОВЗ (с неврологическими патологиями)