Проекты

Краткое описание

Проект "Стратегическое партнерство: системное развитие НКО" предполагает структурное развитие НКО в Калужской области и систематизацию совместной работы с Ресурсным центром "Инициатива". В целях улучшения качества оказываемых услуг разработала карточку пути клиента, а именно, тот путь НКО, который проходит организация при взаимодействии с Ресурсным Центром (Приложение №1 в П.3.1).

Таким образом, путь для НКО следующий:
- #Доброзавтрак - встреча НКО в неформальной обстановке, куда приходят новые НКО для знакомства с сектором и обмена опытом (НКО попадает в "поле зрения" Ресурсного Центра. Мы начинаем собирать информацию об НКО)
- личная встреча с НКО (знакомство с командой организации, деятельностью)
- регистрация на витрине социальных проектов (мы сразу "подсвечиваем" НКО в инфополе с помощью нашей платформы: https://xn--j1afe.xn----8sbahmtaab8bc7azah3ci.xn--p1ai/)
- очный обучающий курс (повышение компетенций команды НКО, предоставление сервисов Ресурсного Центра в сфере обучения и осваивания практических навыков, которые необходимы в работе НКО. Укрепление горизонтальных связей с коллегами на очных мероприятиях, развитие партнертсва и коммуникации)
- консультация (заполнение "Анкеты НКО", разработанной Ресурсным Центром в 2024 году, определение потребностей организации и выбор путей решения в зависимости от запроса/потребности. Пути решения: регистрация НКО / редакция устава / грантовая заявка / совместная реализация проекта / разработка концепции и стратегии в партнерстве с Ресурсным Центром ИЛИ индивидуальное сопровождение НКО (тогда организация попадает в программу наставничества), которое предполагает наличие всей линейки сервисов и возомжное присоединение к холдингу* Ресурсного Центра. Всего на программу наставничества будут отобраны 8 организаций, 3 из них разработают проекты, используя технологию сервис-дизайна с полным сопровождением от РЦ)
- участие в широкоформатных мероприятиях Ресурсного Центра: ярмарка НКО с участием стейкхолдеров, конференция "ШАГИ" - Школа актуальных грантовых инициатив (отслеживание трендов социального проектирования и развития сектора)

* холдинг Ресурсного Центра - пул организаций, которые являются близкими партнерами, с ними мы реализуем совместные проекты, комплексно их сопровождаем.

В рамках проекта не менее 8 НКО пройдут полный цикл "пути НКО" и смогут усилить работу своей организации. Не менее 50 НКО будут вовлечены в работу с РЦ, 15 НКО пройдут обучающий курс

Цель

1. Обеспечить системное развитие НКО в регионе с помощью структуризации работы с Ресурсным центром "Инициатива"

Задачи

1. Сопроводить и проконсультировать НКО по вопросам организации эффективной работы внутри НКО, внедрению технологий в свою работу и позиционированию во внешнем контуре
2. Провести анализ и систематизировать информацию о работающих НКО в регионе
3. Повысить квалификацию специалистов НКО, в том числе в сфере оказания социальных услуг населению
4. Создать условия для коммуникации и обмена опытом между НКО разного уровня в регионе

Обоснование социальной значимости

АНО Ресурсный Центр Поддержки СО НКО "Инициатива" на регулярной основе с 2019 года проводит встречи в формате #Доброзавтрак. На встречах представители НКО налаживают коммуникацию, обсуждают проблемы сектора и придумывают пути их решения. На #Доброзавтраке, который состоялся в декабре 2023 года представителями НКО обозначены следующие проблемы: "закрытость" и "брошенность" НКО. Представители некоммерческого сектора уже не так активно посещают обучающие мероприятия на стандартные темы (социальное проектирование, ведение отчетности и т.д.).

Причины следующие:
- конкуренция, каждая НКО хочет выделиться и оказывать лучшую услугу (при этом, не объединяясь с другими НКО);
- НКО научились писать проектные заявки и выигрывать гранты, но не научились с ними эффективно работать (не знают, как организовать работу команды в рамках гранта/нескольких грантов, как сформировать отчетность в зависимости от специфики фонда - что такое "свободная" форма отчетности, как подготовить мероприятие в рамках гранта и написать для него ТЗ) между тем проблема "заявочного мышления" и проектов ради выживания все еще остается актуальной;
- НКО не знают, какие еще организации в регионе оказывают услуги в той же сфере (отсюда "закрытость");
- нестабильность и усталость, "выгорание", дефицит обратной связи.

Некоммерческий сектор сегодня расслоился, требует новых подходов, унифицировать работу нельзя. Именно поэтому мы делим наши НКО на 2 ключевые ЦА и ведем разную работу с ними.
ЦА НКО:
- новички (сотрудники НКО, гражданские активисты без юр. лица);
профессионалы (руководители НКО + устоявшаяся команда).

Для новичков: очные обучения общие, чек-листы, методички, вовлечение в «наш круг», регистрация на витрине социальных проектов.
Для профессионалов мы обеспечиваем связь с бизнес-партнерами, коммуникацию с властью, приглашаем спикеров из других регионов и сопровождаем.

У наших НКО есть запрос на индивидуальную работу, так как после очных обучений остаются частные вопросы, которые требуют разбора конкретных ситуаций. Между тем, групповые обучения, которые организовывают для НКО, требуют более глубокой и индивидуальной проработки тем. Сотрудники НКО (профессионалы) уже получили базовые навыки и сталкиваются с более глубинными проблемами. Поэтому мы хотим внедрить программу наставничества для НКО-профессионалов (сопровождение) – для тех, кто уже не ходит на очные обучения (уже всему научились и у них «узкие проблемы», которые требуют индивидуальной проработки). Что нужно таким НКО (старые и устойчивые)? – квалифицированная юридическая помощь, экспертиза, аутсорсинг, бухгалтерский аудит. Чтобы попасть на наставничество, НКО надо пройти отбор. Проводим конкурсный отбор с помощью анкеты самодиагностики и проектов, которые сейчас в работе у НКО (смотрим, чем может быть полезна кооперация с Ресурсным Центром)

Наша команда принимала обучение в РШГМ (Российская школа грантмейкинга), проводимой в мае 2023 года Фондом "Гарант". Одно из решений, предложенных на РШГМ - контроль процессов на всех этапах работы НКО: от формирования стратегии на несколько лет вперед (для понимания вектора проектной деятельности) до подачи грантовой заявки и реализации проектов. Именно контролем этих процессов будет заниматься Ресурсный Центр "Инициатива" в рамках данного проекта для НКО Калужской области – мы будем прорабатывать стратегию работы НКО (практиковать дальновидное планирование, а не «от гранта до гранта») с помощью индивидуального сопровождения НКО и консультаций.

На конференции "Идей и практик", проводимой центром "ГРАНИ" в Перми в феврале 2024 года представители сектора пришли к следующему выводу:
На сегодняшний день образовательная функция не является ключевой, на первый план выходят новые задачи, которые должен решать Ресурсный Центр:
- консолидация сообщества (объединяем НКО – #Доброзавтрак)
- вертикальные связи: коммуникация с органами власти, донесение запросов сектора
- лоббирование интересов НКО
- сопровождение НКО (внедрение системы наставничества)
- мониторинг, исследование сектора

Ресурсный Центр "Инициатива", зимой 2023 г, проводил обучение для команд НКО по сервис-дизайну (обучению принципам клиентоцентричности), адаптированному для некоммерческого сектора. На основе обучения команда Ресурсного Центра проанализировала свою работу с целевой группой (некоммерческими организациями) и в целях улучшения качества оказываемых услуг разработала карточку пути клиента, а именно, тот "путь НКО", который проходит организация при взаимодействии с Ресурсным Центром (Приложение 1).

Для систематизации работы с НКО по "пути клиента" разработан проект "Стратегическое партнерство: системное развитие НКО", в рамках которого Ресурсный Центр оказывает всестороннюю поддержку по развитию НКО в регионе

География проекта

Калужская область. Работа команды проекта осуществляется в офисе Ресурсного Центра по адресу: г. Калуга ул. Ленина 74 оф. 201. Основные мероприятия проекта на следующей площадке: Инновационный Культурный Центр (Октябрьская ул., 17А, Калуга, Калужская обл.). Мероприятие #Доброзавтрак проводится на террритории Калужской области в разных НКО в целях обеспечния информационной открытости и знакомства с деятельностью разных НКО региона

Целевые группы

1. Новые НКО (сотрудники НКО, гражданские активисты без юр. лица)
2. Профессионалы (руководители НКО и устоявшаяся команда организации)