Проекты

Краткое описание

Проектом предусмотрено проведение 6 просветительских семинаров ( 5 из них в муниципальных образованиях городов и районов Республики Крым (410 человек) с проведением личных приемов и юридического консультирования граждан и один семинар в г. Симферополе) по вопросам защиты прав потребителей, а также создание консультационного пункта в г. Симферополе(200 человек). Прием в нем будет осуществляться не менее 2 раз в месяц по графику, в остальное время - по записи, консультирование через Скайп, социальные сети и адресная помощь по защите прав потребителей в суде(150 человек).
При проведении семинаров предусматривается участие представителей Межрегионального Управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополь совместно с администрациями муниципальных образований Крыма.
Для выработки эффективных механизмов защиты прав потребителей в Республике Крым (взаимодействие государственных органов, МСУ и НКО) будет проведено заседание круглого стола с представителями власти, бизнеса, потребителей и НКО «Проблемы защиты прав потребителей и пути их решения в Крыму»
Личный прием, консультирование и судебную защиту проводит опытный юрист. Координатор проекта имеет 2-х годичный опыт реализации президентских грантов по организации юридических консультаций и правозащитных семинаров на территории всей Республики Крым.
Наша организация уже опробовала такой формат как проведение выездных семинаров с привлечением представителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г.Севастополю, ФНС, администраций муниципальных образований, предпринимателей. За 2017 год проведено 3 выездных семинара для потребителей санаторно-курортных услуг.
Перед началом проекта будет проведена пресс-конференции, о ходе реализации проекта информация будет размещена в СМИ, на сайте организации и в социальных сетях с предоставлением фотоотчетов, ведением книги отзывов и пожеланий от участников. Планируется задействовать в проекте библиотеки Республики Крым.
Продолжением проекта планируется создание системы бесплатной юридической помощи социально незащищенным слоям населения Крыма и расширение географии проведения семинаров.

Цель

1. Защита прав потребителей Республики Крым
2. Оказание профессиональной юридической, консультационной, судебной и практической помощи потребителям из числа социально незащищенных слоев населения по вопросам защиты их потребительских прав.

Задачи

1. Повышение правовой грамотности населения по вопросам защиты их потребительских прав.
2. Оказание бесплатной комплексной помощи по защите прав потребителям.
3. Привлечение внимания органов власти, бизнеса, общества к проблемам защиты прав потребителей.

Обоснование социальной значимости

Проект направлен на повышение правовой грамотности населения Республики Крым в вопросах защиты прав потребителей, оказание бесплатной юридической помощи и защите законных прав потребителей из социально незащищенных слоев. Для крымчан это особенно актуально, т.к. за четыре года нахождения в новом законодательном поле РФ люди еще не научились пользоваться возможностями защиты своих прав, предусмотренных российским законом о защите прав потребителей. И у юристов нет достаточного опыта в работе с этим законом. А правовая грамотность предпринимателей находится на низком уровне.
Людям из социально незащищенных слоев особенно трудно отстаивать свои права. Это требует денег, времени, знаний, умение вести переговоры. И многие из них от незнания законодательства, от бессилия впадают в панику, разочаровываются в торжестве справедливости, теряют уверенность в защите и поддержке со стороны государства.
Наш проект нацелен на снятие напряженности среди наиболее уязвимых слоев населения, повышение их правовой грамотности, адресной практической помощи потребителям.
По данным Межрегионального управления Роспотребнадзора по РК и г. Севастополь только за 2017 год зафиксировано 5 тыс. обращений по вопросам нарушения прав потребителей. Проведено более 1000 проверок, в том числе по обращениям граждан, составлено более 900 административных штрафов.
Имеющимся количеством специалистов МУ Ростпотребродзора по РК и г. Севастополь не представляется возможным организовывать и проводить обучающие семинары для повышения правовой грамотности у широкого круга населения Крыма. В основе их деятельности – реагирование на жалобы и плановые проверки предпринимателей, их полномочиями не предусмотрено разрешение конфликтной ситуации на начале спора между потребителем и поставщиком услуг или продавцом.
В большинстве случаев помощь нужна не в суде, а у истоков конфликта. Роспотребнадзор может вступиться за обманутого потребителя лишь после того, как продавец не согласился с письменной претензией покупателя, или не выполнил свои обязательства. Однако далеко не все могут грамотно написать и подать претензию, грамотно разъяснить продавцу законодательство.
Реализация проекта будет осуществляться юристами и специалистами, имеющими высшее юридическое и профессиональное образование и опыт предоставления правовой помощи в сфере защиты прав потребителей.
Предполагается сотрудничество со специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РК.

География проекта

Республика Крым

Целевые группы

1. Социально незащищенные слои населения
2. потребители