Проекты

Краткое описание

Современные цифровые технологии могут во много раз облегчить и улучшить жизнь пожилым людям. Однако зачастую пенсионеры избегают контакта с гаджетами и онлайн-сервисами. Это одинокие пожилые люди, которые не выходят из дома, боятся пользоваться мобильными устройствами, боятся, что их обманут мошенники. Поэтому они лишены возможности использовать госуслуги, телемедицину, онлайн заказы из аптеки.
Для большинства взрослых людей эти технологии стали привычной частью жизни, но многие получатели социальных услуг на дому АНО СОН «Радуга Добра» все еще оказываются «за бортом» цифровой эры и с трудом осваивают базовые функции гаджетов. Большая часть получателей социальных услуг на дому ограничены в передвижении и не выходят за пределы своего жилища. Для объединения и поддержки таких людей в нашей организации развиты онлайн клубы по интересам, но не все желающие могут к ним присоединиться, из-за отсутствия навыков владения гаджетами. Так же с 2022 года в АНО СОН «Радуга Добра» работает «Психологический клуб» и для онлайн встреч психолог в том числе использует видеосвязь на мобильных устройствах
Специалисты по социальной работе и социальные работники проводят небольшие обучающие занятия на планшетах организации АНО СОН «Радуга Добра». В таких консультациях не хватает системного подхода и времени, отведенного на посещение. Есть большой спрос на то, чтобы на время обучения планшет оставался у получателя социальных услуг на дому в течении 2-3 недель для закрепления и тренировки осваиваемых навыков.
В рамках проекта социальные работники пройдут обучение у психолога проекта по способам донесения цифровой грамотности пожилым людям с учетом возрастных, эмоциональных и познавательных особенностей.
В дальнейшем социальные работники, посещая два раза в неделю участников проекта, проведут обучающие занятия с использованием полученных знаний на мобильных устройствах организации. Между занятиями участники проекта будут использовать гаджеты самостоятельно для закрепления полученных навыков. Дополнительно с участниками проекта будет налажена видеосвязь с психологом организации.
Такие подробные регулярные занятия необходимы для того, чтобы пожилые люди перестали испытывать страх перед новыми технологиями, начали использовать технические возможности мобильных устройств и могли распознать мошеннические действия, направленные против них.
В дальнейшем увеличение числа получателей социальных услуг с навыками использования мобильных устройств позволит расширить круг участников онлайн клубов по интересам и психологического клуба, которые работают во всех отделениях социального обслуживания на дому. Это будет способствовать улучшению качества жизни в рамках Распоряжения Правительства РФ от 6 ноября 2021 г. № 3144-р «Об утверждении Стратегического направления в области цифровой трансформации социальной сферы, относящейся к сфере деятельности Минтруда России».

Цель

1. Формирование цифровой зрелости у получателей социальных услуг, которые чувствуют себя неуверенными при использовании цифровой техники.
2. Вовлечение наибольшего числа получателей социальных услуг на дому АНО СОН "Радуга Добра" к общению посредством онлайн клубов по интересам.

Задачи

1. Обучение сотрудников организации способам донесения цифровой грамотности пожилым людям с учетом их индивидуальных и возрастных особенностей.
2. Обучение получателей социальных услуг на дому навыкам самостоятельного использования цифровых устройств.
3. Расширение круга участников онлайн клубов по интересам.

Обоснование социальной значимости

В организации АНО СОН «Радуга Добра» состоит на обслуживании 1420 получателей социальных услуг, из них старше 70 лет – 1116 человек.
Не менее 490 человек прошли опрос о необходимости проведения обучающих занятий по обучению навыкам использования мобильных устройств. Результат опроса показал, что потребность в таких занятиях есть.
Респонденты отметили, что им мешает непонимание, как пользоваться гаджетами и онлайн-сервисами (310 человек), слишком сложный принцип работы мобильных устройств и государственных сайтов (215 человек), отсутствие поддержки в обучении (436 человек) и отсутствие современных мобильных устройств в личном пользовании (87 человек).
С помощью занятий участники опроса хотели бы:
- Получить навыки управления телефоном/планшетом;
- Своевременно получать медицинские услуги через Интернет;
- Приобрести навыки получения государственных услуг через Интернет;
- Освоить приложения для онлайн общения и видеосвязи;
- Находить для себя интересные виды онлайн-деятельности (сообщества по интересам);
- Освоить электронную почту (письма, вложения);
- Освоить интернет-банкинг;
- Узнать о методах безопасности в сети Интернет
По результатам «Цифрового диктанта» 2023 года, россияне старше 60 лет отличаются самым низким уровнем цифрового потребления, уступая лишь детям до десяти лет. По данным Европейской экономической комиссии ООН 2021 года только 67% людей в возрасте от 55 до 74 лет в ЕС пользовались интернетом еженедельно, по сравнению с более чем 90% активных пользователей в возрасте от 16 до 54 лет. Отсутствие цифровых компетенций не только лишает пенсионеров удобных сервисов, но и делает их легкими жертвами мошенников (Жители Свердловской области потеряли в 2024 году 4,2 млрд руб., став жертвами дистанционных мошеннических действий).
Приобщаясь к цифровому миру, люди старшего возраста часто руководствуются уже приобретенными навыками и привычками. Если они не видят явной необходимости в изучении нового, они могут предпочесть оставаться в комфортной зоне (используя телефон только для звонков), где они уверены в своих знаниях и навыках.
Цифровая зрелость – это комплексная характеристика, включающая в себя:
Цифровую оснащенность - наличие необходимого цифрового оборудования или организованный доступ к нему: компьютер/смартфон/ ноутбук, наличие доступа к сети Интернет.
Цифровая компетентность – совокупность знаний, умений достаточных для умения безопасно пользоваться мобильными устройствами.
Цифровая гибкость – скорость освоения новых цифровых знаний, готовность к цифровой, а не личной коммуникации.
Чтобы побороть страх и стресс при контакте с современными и цифровыми технологиями необходимо постепенно вводить их в жизнь пожилого человека.

География проекта

город Нижний Тагил, Ленинский и Тагилстроевский районы

Целевые группы

1. Люди пенсионного возраста, состоящие на социальном обслуживании на дому в АНО СОН «Радуга Добра» (Ленинский и Тагилстроевский районы города Нижний Тагил).