Проекты

Краткое описание

Учреждения культуры - необходимый и важный институт социализации людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) в России. При этом в настоящее время только каждое десятое культурное учреждение нашей страны представляет собой среду, дружелюбную для людей с инвалидностью, учитывающую их потребности.
Причиной этого является не столько недостаточность физической доступности культурных пространств, сколько дефицит «человеческой» доступности: отсутствие у волонтеров и сотрудников культурных институций специальных знаний в области особых потребностей и специфики взаимодействия с такими людьми.
Для решения этой задачи создана онлайн платформа «Культура.Inc», обучающая корректному общению с людьми с ОВЗ.
На данный момент на платформе уже создан базовый обучающий модуль и три углубленных, посвященных общению с людьми с ментальными особенностями, людьми с двигательными особенностями и с незрячими людьми.
В рамках проекта планируется создать четвертый, последний углубленный модуль программы, посвященный помощи глухим и слабослышащим людям.
Обучение на платформе www.kulturainc.ru реализуется по методологии, созданной и апробированной при подготовке персонала Чемпионата мира по футболу FIFA™ 2018 в России. В основе методологии – иллюстрированные кейсы, отражающие типичные ситуации взаимодействия волонтера/сотрудника с представителем изучаемой группы, в данном случае – с глухим или слабослышащим посетителем.
Каждый кейс предполагает 4 варианта поведения главного героя в предложенной ситуации. Три варианта иллюстрируют неверные действия, а один отражает корректное поведение. Все варианты снабжены необходимыми текстовыми и/или видео-разъяснениями.
За время проекта обучение пройдут не менее 300 волонтеров и не менее 300 сотрудников учреждений культуры.
Почему данный проект направлен на обучение волонтеров, но также включает и обучение сотрудников учреждений культуры? Оба типа участников осуществляют схожие функции, касающиеся непосредственного контакта с людьми с ОВЗ. Одинаковые стандарты общения способствуют унификации подхода и поддерживают единый вектор взаимодействия. Волонтеры могут обогатить знания сотрудников и наоборот, так как каждая категория участников обладает уникальным опытом и взглядами на взаимодействие с людьми с ОВЗ. Обучение одновременно сотрудников и волонтеров обеспечивает синхронность действий и ясность ролей, что минимизирует возможность несогласованных шагов и повышает эффективность работы. Объединение усилий позволяет рационально распределять ресурсы и добиваться максимальных результата.
После окончания срока реализации проекта платформа продолжит свою работу.
Пользователи (волонтеры и сотрудники), прошедшие обучение, повысят компетентность в сфере взаимодействия с людьми с ОВЗ и смогут оказывать услуги с учетом их особых потребностей. Культурные площадки получат возможность повысить уровень своей инклюзивности, а люди с ОВЗ – возможность полноценно социализироваться в коммуникативно дружелюбной инклюзивной среде.

Цель

1. Содействовать повышению компетентности волонтеров культуры и сотрудников учреждений культуры в области этики взаимодействия (корректной коммуникации) с глухими и слабослышащими людьми посредством создания углубленного модуля инновационной геймифицированной обучающей онлайн-платформы Культура.Inc

Задачи

1. Разработать тексты кейсов для нового углубленного модуля
2. Создать иллюстрации к кейсам
3. Интегрировать тексты кейсов и иллюстрации в инфраструктуру онлайн-платформы Культура.Inc
4. Протестировать и отладить новый углубленный модуль на платформе Культура.Inc
5. Провести мероприятия по продвижению нового углубленного модуля онлайн-платформы Культура.Inc
6. Предоставить возможности для обучения в рамках нового углубленного модуля заинтересованным лицам

Обоснование социальной значимости

В 2012 году Россия ратифицировала конвенцию ООН о правах людей с инвалидностью. Это означает, что наша страна на уровне государства признает право людей с инвалидностью участвовать наравне с другими в культурной жизни страны и принимает действенные меры для реализации этого права. Несмотря на существенные достижения государственной программы «Доступная среда», до сих пор люди с ОВЗ сталкиваются с проблемами при посещении культурных мероприятий и площадок. Одна из причин этой проблемы - отсутствие в учреждениях культуры квалифицированных специалистов и/или волонтеров культуры, способных оказать услуги с учетом актуальных потребностей и особенностей коммуникации с людьми с инвалидностью. По мнению людей с ОВЗ и их близких, остаются актуальными и психологические барьеры, связанные с негативным отношением окружающих к людям с инвалидностью. По данным исследования ВЦИОМ в 2018 году одной из трудностей, с которыми сталкиваются люди с ОВЗ в повседневной жизни, является "враждебное или бестактное отношение окружающих".
Согласно статистической информации, опубликованной в открытом доступе, в Российской Федерации проживает порядка 300 тысяч тотально глухих граждан и около 13 миллионов людей, испытывающих проблемы со слухом. На самом деле, слабослышащих людей, не учтенных Министерством здравоохранения и Федеральной службой государственной статистики, гораздо больше. Особенно остро эта проблема касается людей старше 65 лет, которые страдают от нарушения слуха в три раза чаще людей более молодого возраста.
Проблема посещения учреждений культуры глухими и слабослышащими людьми связана с отсутствием доступной среды и приспособленных сервисов. Без субтитров, сурдоперевода или иной поддержки такие граждане сталкиваются с невозможностью полноценно воспринимать информацию и участвовать в культурной жизни.
Проблема касается:
- Глухих — людей, полностью потерявших слух.
- Слабослышащих — имеющих значительное снижение слуха, но воспринимающих звуки с помощью вспомогательных устройств (слуховых аппаратов).
Для повышения инклюзивности услуг на предприятиях сервиса может быть организовано специальное обучение сотрудников и волонтеров по этике общения с инвалидами. Сотрудник, способный корректно коммуницировать с человеком с инвалидностью, не допускает дискриминации, некорректного поведении и досадных ошибок в общении, которые зачастую совершаются по незнанию.
К сожалению, в России таких программ мало, а обучающих программ, адаптированных для сферы культуры, на данный момент не существует. Принимая во внимание масштабы нашей страны, рост актуальности дистанционных форм обучения и тенденцию к геймификации образовательных технологий, разумным решением в области развития коммуникативной компетентности в общении с людьми с ОВЗ со стороны сотрудников культурных институций и волонтеров культуры является создание полноценной обучающей онлайн-платформы, где любой желающий вне зависимости от места проживания мог бы получить необходимую информацию о том, в чем заключается специфика взаимодействия с людьми с ОВЗ.
Проект Культура.Inc - это геймифицированная обучающая онлайн-платформа, ориентированная на сотрудников учреждений культуры и волонтеров культуры и помогающая решить проблему доступности учреждений культуры для глухих и слабослышащих людей.

География проекта

Все регионы России

Целевые группы

1. Волонтеры культуры
2. Сотрудники учреждений культуры