Проекты

Краткое описание

В ходе проекта особое внимание будет уделено совершенствованию оказания безвозмездных консультационных и экспертных услуг населению в сфере защиты прав потребителей. С этой целью при Вологодской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей Вологодской области» будет создан консультационный центр и пункт независимой потребительской экспертизы. Для консультаций по телефону «горячей линии» будет выделен отдельный номер.
Проведение устных личных консультаций у специалистов (юристов) будет проходить ежедневно с 10.00 до 17.00, кроме выходных. Для экспертов, осуществляющих независимую потребительскую экспертизу товаров, работ, услуг, предусмотрено обязательное наличие статуса эксперта, подтвержденное документом одной из действующих систем аккредитации специалистов. Согласно статистического отчета формы №3-соцподдержка за 2016 год по Вологодской области, количество граждан имеющих право на социальную поддержку: малоимущие граждане: 82448 человек, ветераны труда: 169604 человек, инвалиды: 103887 человек и т.д. Статистика показывает, что на территории Вологодской области большое количество слабообеспеченных граждан, которые нуждаются в помощи. Данные категории граждан также являются участниками потребительского рынка которым нужна бесплатная правовая помощь. Планируется проведение 30 бесплатных экспертиз для льготных категорий граждан. Бесплатные экспертизы товаров, работ, услуг будут проводиться для льготных категорий граждан – ветеранов войны и труда, инвалидов, пенсионеров, членов многодетных семей, малоимущих граждан. Отчетность – регистрационный лист экспертных заключений и заверенные копии заключений, а также копии документов потребителей свидетельствующих о принадлежности их к льготной категории граждан.
Также консультации специалистов будут проводится в сети "Интернет" через официальный сайт общества путем ответов на вопросы потребителей.
Важное значение для всех участников потребительского рынка будут иметь организация и проведение в ходе реализации проекта специальных мероприятий в виде образовательных и методических семинаров, круглых столов.
Проводимые по проекту мероприятия будут способствовать повышению уровня правового образования и безвозмездной защиты всех участников потребительского рынка, в том числе льготной категории граждан.

Цель

1. Защита законных прав и интересов потребителей, повышение правовой грамотности и информированности населения, в том числе льготных категорий граждан, в сфере потребительского права

Задачи

1. Обеспечение безвозмездной защиты прав наиболее уязвимых категорий потребителей
2. Просвещение и повышение уровня правовой грамотности потребителей и обеспечение граждан объективной и своевременной информацией об актуальных вопросах потребительского рынка и качестве реализуемых товаров и услуг.

Обоснование социальной значимости

В настоящее время изготовители и продавцы товаров, работ, услуг пытаются достигнуть рыночного преимущества, в основном, не через освоение новой продукции и повышение ее качества, а через снижение себестоимости товаров (услуг) и применение психологических механизмов мотивации потребителя к приобретению конкретной продукции.
По словам Президента РФ В.В.Путина, проводившего в апреле 2017 года в городе Великом Новгороде Заседание Президиума Госсовета РФ, посвященное защите прав потребителей - одной из причин, порождающей многочисленные нарушения прав потребителей, является низкая правовая грамотность населения и хозяйствующих субъектов, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав. По оценке Союза потребителей РФ более трети граждан, сталкивающихся с нарушением своих прав, даже не пытаются отстоять их, считая это слишком хлопотным и затратным делом. Изменение этой ситуации – является важнейшей задачей потребительских некоммерческих организаций.
Социальная значимость проекта в том, что реализация запланированных мероприятий позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей региона.

География проекта

Вологодская область

Целевые группы

1. Потребители Вологодской области (особое внимание будет уделяться социально-слабозащищенным категориям граждан (ветеранам войны и труда, инвалидам,пенсионерам , членам многодетных семей), нуждающимся в безвозмездной квалифицированной помощи по защите своих потребительских прав)