Проекты

Краткое описание

Столкнувшись с той или иной жизненной ситуацией человеку как правило трудно разобраться на какие формы и виды государственной помощи он может рассчитывать.
В поисках соответствующей информации, как правило человек вынужден изучать положения нормативных правовых актов, а упущенное время на поиски нужной информации приводят к более поздним срокам предоставления государственной поддержки.
Единый интерактивный сервис консультирования граждан о правах на социальное обеспечение (денежные пособия (кроме пенсий), социальные услуги, льготы в натуральном виде) с помощью интервьюирования пользователя о его жизненных обстоятельствах, позволит гражданам РФ используя единую точку входа получить информацию о всех возможных правах на социальное обеспечение, полностью или частично финансируемых из государственного бюджета и внебюджетных фондов.
Алгоритм принятия решений о наличии права на те, или иные формы социального обеспечения, будет основываться как на личной информации, сообщенной о себе пользователям, так и на динамических данных, определяющих условия предоставления социального обеспечения и устанавливаемых отдельными нормативными правовыми актами РФ и регионов страны.
Отсутствие привязки сервиса к персональным данным о ФИО конкретного пользователя и членов его семьи позволит при анализе прав на социальное обеспечение использовать его без риска для безопасности таких данных граждан, минимизировать расходы на их защиту.
Интерактивный сервис онлайн консультирования позволит избежать человеку такие трудности, максимально упростит задачу поиска необходимой информации и затраченное на это время. Своевременно подскажет каким дополнительным условиям необходимо соответствовать для получения государственной помощи, в случае их наличия. Для его использования не потребуется специальных знаний, всё что необходимо - ответить на поставленные вопросы, выбрав подходящий вариант ответа из предложенных на соответствующий вопрос.
В ходе реализации проекта отдельный акцент будет сделан на обучении граждан пожилого возраста использованию цифровых технологий.

Цель

1. Внедрение современных цифровых технологий направленных на получение гражданами информации о государственной социальной помощи и местах её предоставления, повышение доступности для граждан такой информации.

Задачи

1. Сформировать единый исчерпывающий перечень условий нормативных актов Российской Федерации и Республики Башкортостан, определяющих право граждан на социальную защиту (поддержку).
2. Разработать удобный и понятный алгоритм интервьюирования граждан о наличии всех возможных условий, дающих право на меры социальной защиты (поддержки)
3. Обучение граждан использованию цифровых технологий и популяризация получения государственных услуг в электронном виде.
4. Реализовать алгоритм определения права на меры социальной защиты (поддержки) с учетом индивидуальных данных гражданина и членов его семьи и динамических данных, определяющих условия предоставления социального обеспечения и устанавливаемых нормативными правовыми актами
5. Повышение доступности для граждан информационно-разъяснительного материала и удовлетворенности качеством предоставления государственных услуг.

Обоснование социальной значимости

Реализацию государственной политики в области социального обеспечения осуществляют десятки государственных органов исполнительной власти.
Поиск информации о правах на государственную социальную помощь и способ её изложения на информационных ресурсах не всегда удобен и понятен для восприятия человеком, что зачастую приводит к упущенным срокам получения государственной социальной помощи, либо незнании полного спектра имеющихся у человека прав.
Статистика обращений граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в органы исполнительной власти показывает, что 50-60 % таких обращений связаны с незнанием своих прав на государственную защиту (поддержку). Реализация проекта позволит повысить информированность граждан об их правах на социальное обеспечение, гарантированное государством. Сделать поиск информации с помощью тщательно проработанного алгоритма интервьюирования и применения цифровых технологий более удобным, качественным. Избежать гражданам необходимости обращения за разъяснениями своих прав и повысить своевременность их реализации.
На территории Республики Башкортостан проживает более 4 млн. граждан, из них целевые группы проекта:
1: Многодетные семьи – более 30 тыс. семей
2: Ветераны – более 470 тыс. граждан
3: Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию – более 88 тыс. граждан ежегодно
4: Молодежь и студенты – более 100 тыс. учащихся профессиональных образовательных организаций
5: Пенсионеры – более 1 млн. получателей пенсии, в т.ч. более 800 тыс. по старости.
Открытость данных, в том числе возможность заблаговременного получения информации о государственной поддержке при изменении места жительства граждан за пределы региона РФ благоприятно скажется на уровне доверия граждан к государству, повысит их уверенность в завтрашнем дне и удовлетворенность качеством предоставления государственных услуг.
Сегодня на всей территории России развита сеть МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Вместе с тем, качество консультирования граждан о государственной социальной помощи в офисах МФЦ остается на низком уровне, что связано с большим количеством государственных и муниципальных услуг, которые оказываются специалистами МФЦ, и как следствие поверхностными знаниями об условиях их предоставления. Предварительное использование сервиса консультирования позволит гражданам при посещении МФЦ четко знать о своих правах на государственную помощь и обратиться с полным комплектом необходимых документов.

География проекта

Республика Башкортостан, в перспективе распространение на всей территории Российской Федерации.

Целевые группы

1. Многодетные семьи
2. Ветераны
3. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
4. Молодежь и студенты
5. Пенсионеры