Проекты

Краткое описание

Проект реализуется в рамках долгосрочной программы фонда "Помочь семье – помочь ребенку", направленной на сохранение детей с риском сиротства в родных семьях. По этой программе фондом успешно реализовано более 10 проектов (из низ 3 - при поддержке ФПГ) по внедрению современных профилактических услуг для семей в социальных учреждениях. В рамках предыдущего проекта создана и действует трехуровневая система комплексной профессиональной поддержки региональных специалистов в их практической работе с семьями на базе интернет-платформы "ЛЕГКО" (https://legk-o.ru/). В новом проекте, опираясь на накопленный опыт и отвечая на актуальные проблемы семей и специалистов по работе с семьей, фонд не только расширяет охват получателей поддержки, но и создает и предоставляет новые сервисы, которые позволяют преодолевать имеющиеся трудности и ограничения в помощи семьям. Размещенный на платформе базовый дистантный курс "Основы сопровождения семьи в кризисе", которым будут продолжать пользоваться специалисты, будет дополнен новым дистантным курсом "Диагностические инструменты в профилактической работе с семьей", будут проведены 4 новых интерактивных мини-курса по оказанию помощи отдельным категориям семей и детей. Будет значительно расширен спектр инструментов для тренировки практических навыков, для этого будут созданы ресурсы нового типа: тренажеры по коммуникации и отдельным действиям по "работе со случаем", инструменты взаимопомощи по конкретным кейсам. Специалисты, пользователи продвинутого уровня платформы, будут оказывать помощь конкретным семьям, пользуясь поддержкой консультантов и супервизоров платформы. Новым инструментом станут маршруты сопровождения специалистов с разным опытом и квалификацией в условиях реальных рабочих процессов. Будет продолжена психологическая поддержка специалистов в целях профилактики профессионального выгорания и удержания людей в профессии. На основе результатов опроса о времени, которое специалисты готовы выделять на профессиональное развитие, на платформе будет отдано предпочтение не академическим курсам, а малым практикоориентированным форматам обучения и поддержки. Методисты, подготовленные в рамках прошлого проекта, будут вовлечены в проведение мастер-классов. На платформе будет реализован мониторинг воздействия поддержки на качество помощи семьям в конкретных кейсах.

Цель

1. Повышение качества профилактической помощи семьям группы риска по социальному сиротству через создание и внедрение новых сервисов профессиональной поддержки региональных специалистов в их работе с семьями и детьми

Задачи

1. Расширение круга специалистов, освоивших базовые знания и ценностные основания семейно-ориентированного, семьесберегающего подхода и ключевые навыки бережной и мотивирующей коммуникации с семьями, находящимися в кризисной ситуации
2. Приобретение специалистами ключевых компетенций в диагностике причин семейного кризиса и в оказании помощи отдельным категориям семей и детей
3. Отработка и закрепление специалистами практических навыков
4. Снижение влияния профессионального выгорания, стресса и вторичной травматизации на работу специалиста с семьями
5. Оказание качественной профессиональной помощи семьям группы риска по социальному сиротству

Обоснование социальной значимости

Семьи группы риска по социальному сиротству нуждаются в эффективной социально-реабилитационной помощи, направленной на то, чтобы они смогли восстановить способность самостоятельно справляться с кризисными ситуациями и сохранить ребенка в семье. Фонд сейчас работает по своей программе "Помочь семье - помочь ребенку" с регионами, где проблема сохраняет высокую актуальность, высока численность детей в социально опасном положении (в Татарстане - 6178, в Коми - 1 744, в ХМАО-Югре- 2028, в Тамбовской области - 2771, в Самарской области - 4146, в Пермском крае - 10965). Два последних региона участвуют в специальном проекте Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка «Вызов».

Анализ показывает, что, помимо системных вопросов нормативного правового регулирования, межведомственного взаимодействия, экономической модели учреждений и др., важнейшими ключевыми причинами проблемы являются недостаточный уровень качества и эффективности работы широкого круга специалистов социальных служб, недостаток стабильности в работе специалистов в течение длительного времени (потеря внутренней мотивации из-за сложностей в получении позитивных результатов работы, профессиональное выгорание из-за длительного взаимодействия с тяжелыми ситуациями, повторение типичных ошибок из-за недостаточных навыков использования современных методов помощи семьям, высокая текучесть кадров).

Это подтверждается не только опытом фонда и его партнеров, но и выводами, сделанными в ходе Всероссийской инспекции системы профилактики социального сиротства, которая проведена институтом Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка по поручению Президента РФ. Среди основных системных проблем, выделенных в ходе инспекции (https://deti.gov.ru/inspekciya), названы и те, что имеют прямое отношение к специалистам социальных служб:
- Наличие карательно-обвинительного подхода во взаимодействии с родителями, оказавшимися в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении;
- Основные методы работы с семьей в кризисе – профилактическая беседа и привлечение к административной ответственности;
- Нехватка необходимых компетенций, в том числе правовых, и мотивации у специалистов субъектов системы профилактики социального сиротства.

Исходя из наших наблюдений и анализа опыта реализации проектов фонда, ключевыми причинами использования специалистами "обвинительного" подхода выступают не только неактуальные ценностные установки и незнание принципов семьесберегающего подхода, но и отсутствие коммуникативных компетенций и отработанных навыков, невладение конкретными техниками бережной коммуникации, работы с сопротивлением, мотивирования. Одной из главных причин сведения профилактики к "беседам" выступает отсутстве в арсенале специалистов методов диагностики и неумение выстроить точные конкретные цели и задачи помощи, подобрать под них необходимые услуги. Нехватка компетенций и мотивации является следствием того, что отрасль еще не сформировала внутри себя процедур и практик поддержки и сопровождения специалистов в ходе работы. Это крайне негативно сказывается как на самочувствии и рабочей эффективности специалистов, так и на получателях помощи. Практически отсутствуют специальные формы, сфокусированные на эффективное вхождение в работу новых сотрудников. Очень многие такие сотрудники рассказывали на обучающих семинарах, что их "отправили в семьи без четкой задачи и объяснения, в каком порядке и что делать". По данным доклада Уполноченного, образование по социальной работе и юриспруденции имеют 15,9% и 10,3 % сотрудников, что ведет к трудностям в работе с семьями, курсы повышения квалификации не всегда затрагивали вопросы внедрения семьесберегающих технологий.

Это требует направить усилия на развитие системы профессиональной поддержки специалистов и их сопровождения в работе с конкретными семьями группы риска с тем, чтобы изменения в качестве работы специалистов напрямую отражались на положении семей с детьми.

Такие практики в последнее время активно развиваются, создан Центр социальной супервизии "Действуем вместе" (https://novoerazvitie.ru/programs). Фонд "Солнечный город" проводит ежемесячные онлайн-мастерские по современным практикам (https://master-nko.ru/). Вместе с тем, ряда необходимых форматов еще нет: так, отсутствуют инструменты постоянной тренировки отдельных навыков, нет подготовки в сфере коммуникации.

В рамках предыдущего проекта фонд создал трехуровневую систему поддержки, на которой ее получают уже 2687 пользователей. Как показал опрос пользователей платформы (см. п. 8.1.), на первые места в списке факторов результативности работы с семьями они ставят умение специалистов устанавливать и поддерживать контакт с семьей (21,2%), владение специалистами методиками, технологиями и инструментами (19,7%) и личную мотивацию, психологическую сохранность специалистов. Проект ориентирован на эти запросы. Полезность и практичность поддержки, полученной на платформе "ЛЕГКО" на 9 и 10 баллов из 10 оценили 81,3% опрошенных, на 8 баллов - 10,2%.

География проекта

Республика Коми, Республика Татарстан, Пермский край, ХМАО-Югра, Тамбовская область, Самарская область

Целевые группы

1. Семьи группы риска по социальному сиротству
2. Специалисты, участвующие в сопровождении семей с детьми и оказании им профилактических услуг