Проекты

Краткое описание

Проект направлен на решение одной из самых важных проблем для людей на кресле-коляске и с нарушением опорно-двигательного аппарата (ОДА) - возможность свободного передвижения по городу. Наша миссия – помочь инвалидам принимать активное участие в жизни общества, а значит избежать затворничества, результатом которого становится хроническая депрессия, деградация личности и другие психологические проблемы.
Проект предполагает организацию бесплатной службы перевозки людей с инвалидностью на кресле-коляске, с нарушением ОДА на специально оборудованном транспорте — автомобиле с подъемным устройством. Заявки принимают 2 диспетчера по телефону с 7-00 до 23-00 ч. Перевозка инвалидов осуществляется в любые места по желанию маломобильного пассажира (не только в поликлинику, к месту работы, учебы, но и в гости). Перевозки осуществляются по принципу "от двери дома до двери дома" с сопровождением на объекте. Для преодоления архитектурных барьеров на посещаемых объектах необходимо приобретение ступенькохода, телескопического пандуса, вспомогательного пояса и доски для пересаживания.
Обслуживание будет осуществлять профессионально подготовленный персонал – 2 водителя и 2 волонтера, которые прошли спец. обучение и тренинги, на которых узнали: правила общения с инвалидами, как обращаться с разным типом инвалидных кресел; парковать автомобиль с учётом комфортной посадки и высадки пассажира на инвалидном кресле; управлять электроподъёмником; крепить кресло-коляску ремнями безопасности в салоне машины; реагировать на нестандартные ситуации; предлагать и оказывать помощь при посадке и высадке пассажиру на инвалидном кресле. Обучающая программа разработана сертифицированными экспертами в области создания безбарьерной среды для инвалидов.
Аналогичное обучение и тренинги будет проведено для 160 сотрудников курских компаний, инд предпринимателей и физ.лиц, осуществляющих деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Изготовленные в рамках проекта методические материалы (брошюры) позволят донести информацию о необходимости соблюдать обязательные требования, установленные Фед.законом от 29.12.2022 №580-ФЗ, нормативными правовыми актами Курской области, а также обязательные требования к обеспечению доступности для инвалидов объектов социнфраструктуры и предоставляемых услуг, до тех водителей такси, которые не смогли принять участие в обучающем инструктаже-тренинге. Планируется провести 16 инструктажей для 160 водителей и диспетчеров легкового такси.
В ходе реализации проекта планируется перевозка 420 чел на кресле-коляске и с нарушением ОДА. Это жители города Курска (200 чел), жители Курской области (50 чел) и жители Курской области, проживающие в ПВР на территории г.Курска (170 чел). Всего в рамках проекта за 18 мес. планируется совершить 840 поездок.
Среди инвалидов будут распространены буклеты с информацией о возможности воспользоваться такси "Заботливое такси" и правовом регулировании сервисов по заказу услуг такси для данной категории граждан.

Цель

1. Создание дополнительных мер поддержки, расширение возможностей для участия в общественной жизни взрослых людей с инвалидностью на кресле-коляске, с нарушением опорно-двигательного аппарата и детей с тяжелыми заболеваниями, посредством обеспечения им доступа к социальным, медицинским, государственным, а также другим местам, значимым для личностного развития инвалидов.

Задачи

1. Подведение итогов реализации проекта
2. Проведение информационной кампании в СМИ, сети Интернет по устранению отношенческих барьеров, препятствующих процессам социальной интеграции инвалидов в современное общество и о возможности прохождения Специальных курсов этики общения с инвалидами различных категорий в Центре повышения компетенций
3. Полное и эффективное вовлечение и включение в проект не менее 640 людей с инвалидностью различных нозологий для их анкетирования на предмет удовлетворенности качеством оказания услуг на объектах социальной и транспортной инфраструктур до начала мониторинга объектов и после
4. Выявление недостатков в обслуживании лиц с инвалидностью на объектах социальной и транспортной инфраструктур центральной исторической части города Курска посредством проведения тестовых рейдов в начале и при завершении проекта
5. Организация работы Центра повышения компетенций специалистов, оказывающих услуги инвалидам в учреждениях социальной сферы, транспортной инфраструктуры, туризма и сервиса в городе Курске «Заботливое такси»

Обоснование социальной значимости

Свобода передвижения — одно из базовых прав человека, но люди с инвалидностью в нем ограничены. На сегодняшний день актуальной проблемой в Курской обл. является проблема доступности для инвалидов транспортных услуг при перевозке легковым такси. В г.Курске и Курском р-не Курской обл. проживают 51350 чел с инвалидностью, в том числе 2877 детей. Как показывают опросы, проведенные нашей организацией, более 62% инвалидов не принимают активного участия в социальной жизни. Помимо проблем со здоровьем, существенным ограничением является отсутствие возможности перемещения по городу. Социальное такси для многих из них является сегодня единственной возможностью добраться до социально значимых объектов. Однако, эта востребованная жителями услуга зачастую является недоступной по следующим причинам:
- ограниченное количество специализированного транспорта (в г. Курске 2 ед, в Курском р-не – 1 ед);
- невозможность оперативно воспользоваться услугой. Инвалидам-колясочникам заявку на машину необходимо сделать заранее не менее чем за 1 день до запланированной даты поездки и только в рабочие дни ежедневно с 9-00 до 17-30, перерыв 13-00 до 13-30, кроме выходных и праздничных дней;
- отсутствие второго сотрудника, в результате чего единственный сотрудник (водитель) не имеет возможности транспортировать пассажира и сопроводить его до пункта назначения (например, до кабинета врача);
- водитель не осуществляет оказание помощи в межэтажной транспортировке заказчика;
- прием заявок осуществляется на перевозку только инвалидов –колясочников;
- услуга соцтакси предоставляется учреждением для выезда заказчиков к соц. значимым объектам, находящимся в пределах только одного мун. образования;
- услуга соцтакси не обеспечивает доставку заказчика в мед.организации для оказания срочной мед. помощи.
По этой причине они не получают мед. помощь в полном объеме, страдают в виду того, что не имеют возможность устранить какие-либо проблемы, связанные с состоянием здоровья. На фоне постоянного стресса от того, что нет возможности добраться до мед.учреждения у инвалидов могут развиться серьёзные заболевания (болезни сердца, нарушения иммунной системы, бессонница и др.).
Недоступность общественного транспорта и соцтакси вынуждает их пользоваться такси, но и в этом случае возникают проблемы - машины не всегда оборудованы для пассажиров на колясках, а водители иногда отказываются везти людей с инвалидностью без сопровождающего. Опрос показал, что таксисты не любят брать вызовы от колясочников, относя их к "невыгодным заказам. Мы тратим времени больше, а зарабатываем меньше". Кроме того, в нашем регионе при вызове такси отсутствует выбор опции "+ инвалидная коляска" наряду с детским креслом и прочими удобными функциями на выбор).
Решение этих проблем - создание дополнительной меры поддержки инвалидов - услуги «Заботливое такси». Волонтеры и водитель будут помогать при перевозке инвалидов к месту назначения по принципу "от двери дома до двери дома" с сопровождением в учреждении.
Важный социальный эффект проекта - дать малоподвижным гражданам возможность планирования значимой поездки, чтобы это не переживалось как грандиозное событие, а стало нормой жизни для тех, кто каждый день сражается с болезнью и немощью, чтобы люди были спокойны и посещение значимых для них мест не превращалось в регулярный стресс.
В завершении проекта совместно с Администрацией г.Курска, представителями министерств - партнеров проекта, общественных организаций инвалидов (ВОС, ВОГ, ВОИ, ВОРДИ) будет проведено совещание при советнике Губернатора Курской области по вопросам лиц с ОВЗ, на котором будут представлены командой проекта итоги работы сервиса "Заботливое такси", обсуждены качественные показатели услуг для инвалидов и МГН: комфортность и доступность услуг перевозки маломобильных пассажиров, озвучены предложения по улучшению качества обслуживания данной категории граждан. На совещании будет предложено обсудить проект стандарта для городской и районной администраций «Услуги организаций пассажирского транспорта. Требования обеспечения доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения», разработанный АНО «Центр сертификации продукции, сервисных работ и услуг на транспорте» по заказу ООО ВОИ. С целью профилактики в адрес перевозчиков такси направлены письма, разъясняющие требования законодательства в сфере доступности услуг такси инвалидам. Диспетчерским службам по заказу такси также будет предложено довести эти требования до сведения всех диспетчеров, чтобы они учитывали их при приеме заявок и дальнейшей передачи таксистам.
Результатом проекта станет повышение доступности для маломобильных пассажиров медицинских, государственных и социальных услуг, снижение негативных последствий, порождаемых пребыванием в условиях изоляции от внешнего мира, разгрузка членов семей инвалидов, повышение качества жизни людей с инвалидностью и родственников, ухаживающих за ним.

География проекта

Город Курск и Курский район Курской области

Целевые группы

1. Люди с инвалидностью, использующие в передвижении кресло-коляску, в возрасте старше 18 лет, проживающие на территории города Курска и Курского района Курской области
2. Люди с нарушением опорно-двигательного аппарата из числа маломобильной группы населения (люди с ампутированными конечностями, перенесшие инсульт, инфаркт), испытывающие сложности с передвижением без посторонней помощи, в возрасте старше 18 лет, проживающие на территории г. Курска, и Курского р-на
3. Дети с инвалидностью, использующие в передвижении кресло-коляску, дети с расстройством аутистического спектра и другими ментальными нарушениями в возрастной группе от 1 года до 18 лет с сопровождением одного из родителей (законных представителей), проживающие на территории г.Курска и Курского р-на
4. Сотрудники курских компаний, индивидуальных предпринимателей и физические лица, осуществляющие деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (водители, диспетчеры)