Проекты

Краткое описание

В ст. 45 Конституции РФ закреплено: каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами не запрещенными законом.
Наиболее эффективным способом защиты на протяжении многих лет остается судебная защита. Но, как правило, граждане не обладают специальными знаниями и не могут себя грамотно защитить. Они не знают в какой суд можно обратиться, как составить исковое заявление и изложить свою позицию в нем. Очень много нюансов и подводных камней в вроде бы такой узкой сфере - защита прав потребителей.
Наш проект направлен на то, чтобы облегчить потребителям их восстановление в правах. Мы обладаем достаточным опытом и может эффективно и грамотно сопроводить потребителя в суде достигнув положительного результата. Потребителю не придется искать адвоката и деньги на него, чтобы получить поддержку юриста. Кроме того, проект преследует цель не только представить интересы потребителя в суде, но и проводит профилактические мероприятия на пресечение нарушений прав потребителей. Для этого планируется установить дежурство сотрудников НКО в МФЦ г.Нижнекамска (Многофункциональный центр г.Нижнекамска) для того, чтобы потребители и продавцы города могли консультироваться и получать юридическую помощь на безвозмездной основе. Так же планируются просветительские мероприятия для студентов и населения города к ноябрьской недели качества. Все эти мероприятия позволяют донести до граждан города полезную информацию, которая дает ценные знания.

Цель

1. Предоставление безвозмездных услуг потребителям в сфере защиты прав потребителей. Устранение нарушений прав потребителей. Решение конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами. Частичное снятие нагрузки с государственных и судебных органов заявлений от потребителей.
2. Установление постоянной связи населения с НКО для своевременной помощи, в случае, если такая возникает.
3. Просвещение населения. Популяризация тематики защиты прав потребителей. Расширение кругозора населения о теме защиты прав потребителей. Разъяснение прав и обязанностей потребителя населению.

Задачи

1. Прием населения: консультирование, составление претензий, сопровождение в суде.
2. Подготовка, издание и распространение памяток по актуальным темам защиты прав потребителей. Дежурство в филиале МФЦ г.Нижнекамска для потребителей и предпринимателей.
3. Организация просветительских мероприятий: проведение информационного семинара совместно с местными СМИ и партнерами по тематике смарт-устройств, о правах потребителя на качество и безопасность при покупке таких товаров. Проведение конференции совместно с учебным заведением для учеников и студентов

Обоснование социальной значимости

Согласно статистике Роспотребнадзора РТ, в 2018 году 57% судебных дел касались споров, связанных с оказанием различных видов услуг, из которых 39% приходится на финансовую сферу (где 49% – по банковским услугам, 50% – по услугам страхования и 1% по микрофинансовым услугам); 8% - бытовое обслуживание; 7,4% - медицинские услуги; 6,4 %-туристские услуги; 4,8 % - жилищно-коммунальные услуги; 3,1% - услуги по долевому строительству жилья, 2,6% - услуги в сфере образования, остальные 28,7% касались прочих видов услуг. Увеличилось количество обращений граждан по туристским услугам. Связано это с тем, что сейчас не стабильная обстановка на рынке воздушных перевозок.
Обратите внимание, что Роспотребнадзор не может представлять интересы потребителя в судебных инстанциях, лишь может давать заключение по делу, как государственный орган. Поэтому НКО в силу Закона "О защите прав потребителей" РФ, а именно ст. 45 может обращаться в суды с заявлением в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (неопределенного круга потребителей). Совместно с Роспотребнадзором наша НКО добивается положительных результатов в виде решений в пользу потребителей.
Благодаря сотрудничеству с партнерами, для удобства граждан мы работаем по принципу одного окна. Так гражданин может придти в кабинет приема населения и в одном месте получить полный спектр услуг: консультации, составление претензий, жалобы и судебную поддержку.
Потребителю не требуется бегать по инстанциям и кабинетам. Достаточно принести документы относящиеся к делу (чеки, акты, квитанции и т.п.), остальную работу полностью выполнят сотрудники НКО, начиная от снятия копий с документов, заканчивая получением решения в суде. Таким образом, НКО значительно снимает нагрузку с населения не только в плане занятости по времени, но и способствует профилактике снятия стресса, ведь судебные процессы - огромный стресс для психики человека, а тем более пожилого возраста.
Считаем, что ниши услуги внесут значительный комфорт в сфере социальных услуг для пенсионеров и многодетных слоев населения.
Большую значимость и актуальность сфера защиты прав потребителей несет и в образовании. Мероприятия, проводимые нами среди молодежи и пожилого населения позволяют донести до потребителей и продавцов полезную и интересную информаю, которая является профилактикой пресечения нарушения прав потребителей.

География проекта

г.Нижнекамск и Нижнекамский район

Целевые группы

1. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
2. Пенсионеры
3. Молодежь и студенты