Проекты

Краткое описание

«Центр развития волонтерства «Помоги Просто» (https://pomogiprosto.ru) это IT-благотворительная онлайн-платформа, организованная в 2020 году, для волонтеров и благотворителей (с одной стороны) и благотворительных НКО (с другой стороны), соединяющая эти 2 группы пользователей для информирования, сотрудничества и оказания помощи друг другу, через запросы о помощи, отображающиеся на карте городов России и размещенных в интернете. Платформа предоставляет возможность:а) благотворительным организациям заявить о себе и привлечь необходимые ресурсы для развития (волонтеров, сотрудников, пожертвования, вещи, внимание со стороны СМИ, спонсоров/партнеров);б) физическому лицу найти подходящую благотворительную деятельность с учетом интересов, геолокации, категории помощи (инвалиды, бездомные, ПНД, животные, взрослые и пожилые, спорт, культура, духовность, история, туризм, экология и т.д.) и способу помощи (сбор волонтеров, сбор вещей, поиск постоянных сотрудников).
Отличительной чертой платформы “Помоги Просто” является:1. Созданная “Служба поддержки НКО” (“Служба заботы о фондах и НКО”), которая дистанционно оказывает информационную поддержку:Регистрации и использования платформы “Помоги Просто”;Корректного и полного заполнения профиля организации;Выбора категорий помощи;Поиска волонтеров и регулярных сотрудников;Сбора необходимых вещей для благотворительности;Привлечения к себе внимания СМИ, потенциальных спонсоров и партнеров.2.Использование системы создания/отображения заявок о сборах/поиске для НКО, основанной на геотаргетинге (расположение их на карте РФ) на платформе, что позволяет находить быстрее волонтеров.
На данный момент более 1200 волонтеров зарегистрировано на платформе, и помогают НКО. НКО, прошедших модерацию, более 100 из 24 регионов России, пользуются помощью платформы в решении своих ежедневных задач.
Главным показателем успешности проекта мы считаем количество созданных заданий на платформе Помоги Просто и количество зарегистрированных пользователей.Однако технические свойства платформы требуют постоянной модерации для удовлетворения запросов новых пользователей, так как каждая новая регистрация запускает автоматизированную систему оповещений, цепочку уведомительных и триггерных рассылок и непрерывный процесс сбораданных в единую базу.Основные сбои возникающие при использовании платформы, 1. Недостаток в реализации необходимого функционала на платформе ;2.Несвоевременно оповещения о новых заданиях от Благотворительных организаций ;3. Высокая вероятность утечки персональных данных. В связи с востребованностью платформы среди Благотворительных фондов и увеличением потока посетителей платформы “Помоги Просто” возникает необходимость технического обновления платформы. Параллельно с техническим работами на платформе, будет проходить:Консультационная и ресурсная поддержка Благотворительных организаций и волонтеров;Отслеживание числа реализованных заявок от фондов на помощь;Постоянная модерация новых пользователей НКО и волонтеро

Цель

1. Создание условий для развития локальных Благотворительных организаций в интернете, посредством привлечения к ним внимания волонтеров для решения их задач

Задачи

1. Расширение технического функционала платформы, покрывающего важные потребности благотворителей, волонтеров, так и и Фондов/НКО;
2. Оказать консультационную и ресурсную поддержку некоммерческим организациям локальных БО. Создание условия для получения поддержки из малых городов и сельских населённых пунктов;
3. Повышение узнаваемости Благотворительных организаций среди инициативных граждан;
4. Привлечение профессиональных кадров в фонды на регулярную работу.

Обоснование социальной значимости

Развитие современных коммуникационных технологий и массовое внедрение интернета в жизнедеятельность общественных структур современных государств затронуло и сферу НКО.
В России пользователей интернета в 2022 году составляло 129,8 млн. человек, что составляет 89 % от общей численности населения. Онлайн взаимодействие становится неотъемлемой частью повседневной деятельности и представляет для НКО принципиально новые возможности для их роста.
Для НКО использование информационных коммуникационных технологий является возможностью укрепления внутренних систем и вовлечение внешних заинтересованных сторон в свою деятельность, обеспечение конкурентоспособности.
На данный момент существует порядка 200 тысяч некоммерческих организаций и все они нуждаются в системной поддержке. Вот только найти ее совсем непросто.
Самые известные НКО — в Москве и Санкт-Петербурге. Но свои благотворительные фонды есть практически в каждом городе.
НКО имеют мало популярных открытых источников информирования о своих потребностях и деятельности особенно там, где потребность нерегулярная, разовая, редкая.
Как одна из мер поддержки НКО, является регистрация на интернет-платформах и сбор пожертвований, вещей, волонтеров, сотрудников.

Созданные платформы позволяют НКО размещать запросы о помощи, при этом большинство платформ на данный момент являются платформами для фандрайзинга (денежная помощь) , что является важной частью, но не достаточной, так как во многих фондах требуются и другие виды помощи, такие как: волонтерство, сбор вещей, найм сотрудников. При этом, популярные благотворительные агрегаторы обязывают фонды иметь оборот заявок внутри платформы, в противном случае происходит деактивация ЛК. Что приводит к уходу БО с платформы и снижает информирование населения о нахождении такой БО в инфополе, усложняет поиск и снижает отклики людей для оказания помощи.
При использовании платформ фондами возникают следующие проблемы:
а) Сбор денежных пожертвований и отчетности по ним.
Пожертвования происходят лишь в первую 5ку или 10ку фондов, расположенных вверху списка фондов, благодаря чему небольшим БО сложнее привлечь к себе внимание.
б) Сбор волонтеров на мероприятия и благотворительные задания.
Отсутствуют четкие критерии к заданиям для волонтеров и условиях для них, что является важным критерием для принятия решения волонтеров в отклике на заявку о помощи
в) Сбор вещей для благотворительности.
Мало на каких платформах представлено. Помоги Просто предложило подход, со знанием специфики сбора вещей.
г) Поиск сотрудников в сектор НКО.
Сектор НКО достоин и требует создания удобного рекрутмента для своей отрасли, со знанием специфики подбора. Осознавая ее, мы создали и совершенствуем свой функционал в подборе сотрудников в сектор НКО, посредством размещения вакансий на платформе. На данный момент на других платформах данных функционал не представлен.
В решение всех обозначенных проблем, мы используем систему создания/отображения заявок о сборах/поиске для НКО, основанной на геотаргетинге (расположение их на карте РФ), при этом использование функционала платформы для пользователей является совершенно бесплатным без ограничений по количеству заявок.
“Служба заботы” регулярно проводит опросы среди пользователей о удобстве использования платформ, помогая понять потребности БО для дальнейшего внедрения в платформу “Помоги просто”, упрощая работу пользователей, и давая равные возможности для получения всесторонней помощи.
Технические свойства платформы требуют постоянной модерации для удовлетворения запросов пользователей, требуется постоянная модерация платформы. Также каждая новая регистрация запускает автоматизированную систему оповещений, цепочку уведомительных и триггерных рассылок и непрерывный процесс сбора данных в единую базу
Для решения проблем, исходя из рассчитанной загрузки, а также для профилактики возникновения ошибок в будущем работы платформы необходимы дополнительные ресурсы (стабилизация), для осуществления качественной доработки платформы, повышения технической стабильности платформы и масштабирование главных метрик платформы. Перевод критической части команды в штат на регулярную работу и стабилизация работы платформы.
При этом, проект “Помоги просто” несмотря на ограниченные ресурсы, подтвердил востребованность платформы среди пользователей (Фонды/НКО, физлица) и благодаря обратной связи от Благотворительных организаций нуждатся в доработке платформы для удобства привлечения волонтеров для выполнения заданий от Благотворительных организаций, закрывая потребности ЦА:
1. Доработка платформы “Помоги Просто” (необходимый функционал, стабилизация работы платформы);
2. Организация регулярной работы команды “Службы заботы”;
3. Исследование поведения пользователей платформы.

География проекта

РФ

Целевые группы

1. Локальные благотворительные и общественные организации, фонды и НКО, - которым нужна разнообразная помощь от людей
2. Волонтеры