Проекты

Краткое описание

Проект направлен на восстановление психоэмоционального равновесия и профилактику синдрома эмоционального выгорания у врачей - онкологов, медицинских работников онкологического отделения, больничных волонтеров и больничных клоунов фонда, и сотрудников фонда "ДоброСвет". Одной из главных причин выгорания является постоянный стресс, который люди испытывают при ежедневном общении с пациентами и подопечными. Если стресс не был эффективно преодолен, то накапливается напряжение, специалисты испытывают раздражение, злость, гнев, что негативно сказывается на процессе лечения и оказании помощи. В данном проекте планируется провести обучение коммуникативным навыкам, познанию структуры личности, своих потребностей, познакомиться с типами личностей и их поведению в стрессе, а также способами реагирования и выходу из негативных ситуаций. Для врачей будет проведен продвинутый курс - отработка практических навыков, обучение навыкам взаимодействия с разными типами пациентов. PCM® - это научно-обоснованная модель, позволяющая наладить конструктивное общение с человеком, повысить эффективность коммуникаций, ощущая при этом комфорт и безопасность. Для команды больничных волонтеров планируется проведение групп психологической поддержки, тренинг по коммуникациям с подопечными. Супервизионные встречи для больничных клоунов. Для врачей и среднего медицинского персонала дополнительно планируется регулярная психологическая помощь, т.к. индивидуальная работа показывает эффективный результат. Также большое значение имеет поддержание здоровых социальных связей. Важно, чтобы в жизни за пределами больницы были люди и события, которые наполнены позитивными эмоциями, что позволит переключаться от тяжелых переживаний, связанных со спецификой работы с онкобольными. На сегодняшний день необходимой первоочередной задачей профилактики эмоционального выгорания является личностная психологическая разгрузка, обучение, которое направлено на развитие стрессоустойчивости в жизни и на рабочем месте, обучение эффективным стилям коммуникаций и разрешению конфликтных ситуаций, культурно-развлекательные программы, антистрессовые программы, тренинги и группы поддержки. Для этого в проекте разработан ряд мероприятий, позволяющих решить эту задачу.
Проект включает в себя:
1. Обучение врачей, среднего медицинского персонала и больничных волонтеров фонда "ДоброСвет" модели процесса коммуникации (PCM).
2. Обучение врачей управлению стрессом через удовлетворение психологических потребностей.
3. Проведение 80 индивидуальных психологических консультаций
4. Проведение 4 групп психологической поддержки для больничных волонтеров
5. Проведение 2 психологических групп разгрузки для сотрудников фонда
6. Проведение 2 тренингов по коммуникациям с детьми и их родителями для больничных волонтеров
7. Проведение 12 мероприятий эмоциональной разгрузки для врачей и среднего персонала, больничных волонтеров и команды фонда.
8. Проведение 2 супервизионных встреч для больничных клоунов.

Цель

1. Снижение эмоциональной нагрузки и профилактика эмоционального выгорания у специалистов, работающих с детьми и их родителями в отделении онкогематологии БУЗ ВО ВОДКБ№1.

Задачи

1. Провести обучение врачей, среднего медицинского персонала и волонтеров фонда Process Communication Model® или PCM®
2. Организовать для врачей, среднего медицинского персонала, волонтеров фонда, больничных клоунов и сотрудников фонда обучающие, культурно-досуговые и релаксационные мероприятия, направленные на восстановление жизненных сил и психоэмоционального равновесия.

Обоснование социальной значимости

Синдром эмоционального выгорания, или СЭВ, — термин, используемый для описания психоэмоционального истощения, крайней степени усталости, возникающей при подверженности хроническому стрессу на работе. Этому состоянию бывают подвержены абсолютно любые специалисты. Однако есть круг профессиональных сфер, которые находятся в зоне повышенного риска: медицинские сестры, врачи, учителя, социальные работники — практически все, чья деятельность связана с регулярным общением с людьми, но даже в этом списке медицинские сотрудники составляют особую группу риска по ряду причин. Большинство контактов, в которые вовлечены медработники, предполагают высокий уровень эмоционального напряжения, а медики детского онкологического отделения ВОДКБ №1 переживают его в большей степени и сталкиваются с сильными переживаниями пациентов. Этому способствует крайне высокий уровень ответственности медицинского персонала. В отношении среднего медицинского персонала низкий уровень признания со стороны пациентов, что также негативно влияет на психоэмоциональное состояние. В конечном итоге медсестры и врачи перестают проявлять эмпатию и уделять должное внимание пациенту, что негативно сказывается на удовлетворенности пациента лечением. Проблема эмоционального выгорания имеет прямое отношение не только к качеству жизни самих медицинских работников, но и непосредственно влияет на качество оказания медицинской помощи. Больничные волонтеры фонда "ДоброСвет", которые посещают пациентов онкологического отделения ВОДКБ №1 на постоянной основе, тоже сталкиваются с синдромам эмоционального выгорания. Фонду важно сохранять и увеличивать волонтерское движение, поддерживать и вовлекать в волонтерскую деятельность, что является приоритетом государственной молодежной политики. Проект также направлен на формирование личности волонтёра как гармоничной, постоянно совершенствующейся, неравнодушной, обладающей прочным нравственным стержнем, способной при этом адаптироваться к меняющимся условиям и восприимчивой к новым идеям. Сотрудники фонда каждый день сталкиваются с проблемами и горем своих подопечных. Они должны услышать, понять и поддержать, проявить эмпатию. Спустя время сотрудники могут чувствовать опустошение, тревогу, что в конечном итоге приведет к выгоранию. Сотрудники фонда - профессиональные люди, и фонду важно заботиться об их эмоциональном состоянии.
Фондом совместно с психологом, работающим в отделении онкологии и химиотерапии ВОДКБ №1, был проведен опрос пациентов, находящихся на лечении, направленный на выявление удовлетворенности взаимодействия с врачами и средним медицинским персоналом. Результаты опроса показали, что пациенты не удовлетворены взаимодействием со средним медицинским персоналом, считают их не внимательными и грубыми, что у них отсутствует понимание и сочувствие. С докторами ситуация лучше, хотя так же отмечается отсутствие внимания, минимальный контакт доктора с пациентом и недостаточное количество информации о ходе лечения и состоянии пациента. Все это является косвенным подтверждением эмоционального выгорания.
В исследовании «Особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников многопрофильного стационара» 2018 года указано, что каждый второй врач демонстрирует признаки эмоционального выгорания. Во время пандемии цифры только увеличились: исследование ГБУЗ МО «Бюро СМЭ» показывает, что в 2019 году СЭВ были подвержены от 70 до 80% всех медицинских работников, а международные (США, Япония, Португалия, Китай, Италия) исследования 2020 года показали, что синдрому подвержены 45–55% врачей и 60–70% медсестер. По данным исследований, в разных регионах России синдром эмоционального выгорания (СЭВ) наблюдается у 68% (https://iz.ru/news/601291) и даже 99% врачей (https://life.ru/p/1067722)
Выгорание - одна из причин низкой удовлетворенности российских врачей своей работой (14%) и крайне низкой удовлетворенности россиян отечественной медициной (9%) (https://www.newsru.com/russia/17nov2017/medicaltanganpheth.html).
Для поддержания жизненного баланса, восстановления психоэмоционального равновесия специалистам, работающим с онкобольными пациентами, важно уделять время и внимание своим переживаниям и внутреннему миру, повышению своих коммуникативных компетенций, неформальному взаимодействию с коллегами. Именно эти задачи будут решаться в проекте через проведение групповых и индивидуальных психологических и супервизионных встреч, через участие в обучающих тренингах, в процессе фотосессий, совместных занятий кулинарным и художественным творчеством.

География проекта

Воронеж

Целевые группы

1. Врачи детского отделения онкологии и химиотерапии ВОДКБ №1
2. Средний медицинский персонал детского отделения онкологии и химиотерапии ВОДКБ №1
3. Больничные волонтеры фонда "ДоброСвет"
4. Сотрудники фонда "ДоброСвет"
5. Больничные клоуны фонда "ДоброСвет"