Проекты

Краткое описание

Ивановская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей – собственников жилья», именуемая в дальнейшем «Организация», является добровольным общественным объединением, основанным на членстве физических лиц и юридических лиц, объединившихся на основе общности целей и интересов в области защиты граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства и работает более 6 лет. Успешно реализованы ряд социально значимых проектов на территории города Иваново, регулярно проводится мониторинг удовлетворенности в области ЖКХ.
Так в период 2020 года «Организация» проводила анкетирование жителей города Иваново с целью оценки работы ЖКХ областного центра.
Мониторинг выявил основные проблемы, которые беспокоят жителей нашего города. А именно из 570 опрошенных выделили:
• Нарушение прав потребителей услуг ЖКХ 68%;
• Низкое качество работы управляющих компаний (организаций) 57%;
• Низкий уровень обслуживания при получении услуг в сфере ЖКХ 72%;
• Отсутствие бесплатного информационного консультационного центра по вопросам ЖКХ - 100%;
• Отсутствие бесплатной юридической помощи в решении проблем ЖКХ – 100%.
По итогам анкетирования «Организация» разработала проект, который направлен на создание «Регионального информационно-правового центра помощи гражданам в области жилищно-коммунального хозяйства» (далее – «Центр»).
Данный «Центр» будет создан с целью снижения социальной напряженности в обществе, создания условий для совершенствования работы управляющих компаний, а так же оказания помощи социально незащищенным слоям населения (инвалидам, пенсионерам, многодетным семьям и матерям одиночкам), являющимися собственниками жилья. Штат «Центра»: Руководитель, Секретарь, Юрист с привлечением Экспертов.
Реализация проекта планируется в течение 18 месяцев. Начало проекта с 01.07.2021 года. Проект предусматривает бесплатную информационную поддержку и юридическую помощь населению Ивановской области.
В рамках проекта предусмотрена организация помощи:
- разъяснение прав в области ЖКХ;
- разъяснение тарифной политики;
- личный прием;
- помощь в организации защиты законных прав жителей;
- информирование с помощью сети Интернет: через социальные сети, сайт организации;
- проведение семинаров и консультаций.
Планируемые показатели результатов реализации проекта:
• Создание и регулярное обновление сайта «Центра». Охват не менее 1000.
• Создание и регулярное обновление страницы «Центра» в социальных сетях. Охват не менее 2000.
• Организация приема граждан. Не менее 2 р в неделю, не менее 5 чел за прием, не менее 720 чел
• Консультирование по телефону, включение режима автоответчика с возможностью обратной связи. 5 дней в неделю, не менее 5 чел в день, не менее 1800 чел.
• Организация встреч с ТОСами. Не менее 15, не менее 750 чел.
• Проведение выездных семинаров и консультаций по области. Не менее 1 р в месяц, не менее 18, охват не менее 360 чел.
• Разработка методической продукции, информационного вестника, обучающих роликов (бесплатное распространение)

Цель

1. Информирование, защита и реализация прав и свобод граждан Ивановской области в области ЖКХ

Задачи

1. - снижение социальной напряженности
2. - деятельность по защите прав и свобод человека и гражданина на территории Ивановской области в области жилищно-коммунального хозяйства
4. - правовое просвещение жителей Ивановской области,
5. - содействие ведению просветительской работы
7. - оказание юридической помощи на безвозмездной или на льготной основе жителям Ивановской области
9. - создания условий для эффективной реализации и защиты прав и свобод граждан Российской Федерации на территории Ивановской области
11. - содействие распространению информации о законных правах граждан, о способах их участия в жилищно-коммунальной реформе
13. - поддержка собственников жилья в создании условий для развития их объединений
15. - координация деятельности объединений собственников жилья.

Обоснование социальной значимости

ЖКХ является одним из крупных секторов экономики нашей страны. К основным составляющим российского ЖКХ можно отнести содержание и эксплуатацию жилищного фонда, водоснабжение и водоотведение, тепло- и электроснабжение, санитарная очистка городов, дорожно-мостовое хозяйство, содержание и благоустройство территорий и т.д. Все это непосредственно касается собственников жилья.
На сайте https://dom.mingkh.ru/ivanovskaya-oblast/ размещена официальная информация - сводная статистика общего числа домов в Ивановской области на 31.12.2020 г.. А именно 9300, в них 269986 квартир, из которых по данным Росриелта не менее 87% являются частной собственностью.
Исходя из этих данных количество представителей целевой группы реализации проекта в Ивановской области составляет не менее 250 000 человек.
В период 2020 года Ивановская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей – собственников жилья» проводила анкетирование жителей города Иваново с целью оценки работы жилищно-коммунального хозяйства областного центра. Опрос проводился среди собственников жилья старше 18 лет.
Мониторинг выявил основные проблемы, которые беспокоят жителей нашего города. А именно из 570 опрошенных выделили:
• Нарушение прав потребителей услуг ЖКХ 68%;
• Низкое качество работы управляющих компаний (организаций) 57%;
• Низкий уровень обслуживания при получении услуг в сфере ЖКХ 72%;
• Отсутствие бесплатного информационного консультационного центра по вопросам ЖКХ - 100%;
• Отсутствие бесплатной юридической помощи в решении проблем ЖКХ – 100%.
Проблема качества услуг в сфере ЖКХ, отсутствие бесплатной юридической помощи гражданам и вследствие чего высокий уровень социальной напряженности регулярно освещаются в региональных и федеральных СМИ.
"В период с 13 по 17 января 2020 года рабочая группа Фонда ЖКХ провела мониторинг реализации программ переселения граждан из аварийного жилищного фонда и осуществления региональным оператором деятельности, направленной на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, на территории Ивановской области." Подробнее на https://1000inf.ru/news/98467/
" Жители Ивановской области стали чаще жаловаться на нарушения в сфере жилищно-коммунального обслуживания" https://ivteleradio.ru/news/2020/01/13/zhiteli_ivanovskoy_oblasti_stali_chashche_zhalovatsya_na_narusheniya_v_sfere_zhilishchno_kommunalnogo_obsluzhivaniya
"Первый заместитель начальника департамента жилищно-коммунального хозяйства Ивановской области Денис Кочнев напомнил, что в минувшие выходные в регионе прошел шквалистый ветер и ливень, в связи с чем, в нескольких домах Иванова возникли протечки. Как подчеркнул исполняющий обязанности генерального директора фонда капремонта Василий Белов, сигналы от жителей никогда не остаются без внимания. «На объект, с которого поступила жалоба, обязательно выезжают представители фонда и подрядчика», - подчеркнул он." https://gkh.ivanovoobl.ru/news/?type=news&id=44533
"В течение четвертого квартала 2020 года на «горячие» линии региональных центров общественного контроля в сфере ЖКХ и в приемную Национального центра «ЖКХ Контроль» поступило 7 721 обращения." http://gkhkontrol.ru/2021/02/69336
"В НП «ЖКХ Контроль» составили рейтинг проблем в сфере ЖКХ, на которые жаловались жители России в 2020 году. Традиционно в первые его строчки попали обращения из-за плохого состояния многоквартирных домов, необоснованных начислений платы за ЖКУ, работы УО/ТСЖ и некачественных коммунальных услуг."
Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций https://roskvartal.ru/news/sobstvenniki/12300-plohoe-sostoyanie-doma-glavnaya-zhaloba-zhiteley-rf-na-zhkh-v-2020-godu

География проекта

Ивановская область

Целевые группы

1. Жители Ивановской области от 18 лет, собственники жилья.