Проекты

Краткое описание

Проект «Формирование экосистемы заботы об участниках СВО и их семьях» направлен на создание условий для согласованной работы некоммерческих организаций, волонтёрских объединений и органов власти в сфере сопровождения участников специальной военной операции и членов их семей. Реализуется в четырёх ключевых городах двух регионов: Ямало-Ненецкого автономного округа (Салехард, Новый Уренгой, Ноябрьск) и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (Ханты-Мансийск).

Основная идея проекта — объединить разрозненные усилия НКО, добровольцев и государственных структур, сформировать единые подходы к оказанию помощи и снизить риск профессионального выгорания специалистов. В рамках проекта будет проведена серия из четырёх двухдневных практико-ориентированных семинаров (по одному в каждом городе) с общим охватом не менее 200 участников — руководителей и специалистов НКО, волонтёров, представителей органов местного самоуправления и подведомственных учреждений, работающих с семьями участников СВО.

Ключевым инструментом семинаров станет деловая игра «Путь получателя услуг», которая позволяет смоделировать реальную ситуацию обращения семьи за помощью, выявить «разрывы» в межведомственном взаимодействии и выработать оптимальные маршруты сопровождения. Программа каждого семинара включает также:
-обучение психологическим особенностям работы с участниками СВО и их семьями;
-практикумы по выстраиванию горизонтальных связей и межведомственного партнёрства;
-мастер-классы по профилактике эмоционального выгорания;
-обмен успешными практиками между регионами.

Ожидаемые результаты проекта:
-повышение профессиональных компетенций не менее 150 специалистов НКО и волонтёров;
-формирование устойчивых горизонтальных связей между НКО, волонтёрами и органами власти;
-разработка и согласование единых алгоритмов сопровождения семей участников СВО;
-снижение риска профессионального выгорания у специалистов (по результатам входного и итогового тестирования);
-создание основы для долгосрочного межсекторного сотрудничества в сфере социальной поддержки.
Проект опирается на успешный опыт реализации аналогичных программ в других регионах России и учитывает специфику ЯНАО и ХМАО-Югры. Его реализация позволит перейти от разрозненных усилий к целостной экосистеме заботы, где каждая семья участника СВО сможет быстро и понятно получить необходимую помощь, а специалисты будут работать в единой связке, поддерживая друг друга.

Цель

1. Обеспечить согласованную работу НКО, волонтёров и органов власти при сопровождении семей участников СВО через внедрение единых алгоритмов взаимодействия и повышение профессиональных компетенций специалистов на территории ЯНАО и ХМАО-Югры.

Задачи

1. Повысить профессиональные компетенции руководителей и специалистов НКО, волонтёров и представителей органов власти в сфере психологического сопровождения семей участников СВО и профилактики эмоционального выгорания.
2. Создать условия для выстраивания устойчивого межсекторного взаимодействия между НКО, волонтёрскими объединениями и государственными структурами при решении вопросов сопровождения семей участников СВО.
3. Разработать и внедрить единые алгоритмы межведомственного взаимодействия при сопровождении семей участников СВО на основе анализа существующих практик и моделирования реальных ситуаций.

Обоснование социальной значимости

Целевые группы на территории реализации (ЯНАО: Салехард, Новый Уренгой, Ноябрьск; ХМАО-Югра: Ханты-Мансийск):
НКО помощи участникам СВО и их семьям – не менее 80 организаций (ЯНАО: 30, ХМАО: 50).
Волонтёрские объединения – не менее 800 активистов (ЯНАО: 500, ХМАО: 300).
Руководители и специалисты НКО (разработка и масштабирование программ) – около 120 человек.
Представители органов власти и подведомственных учреждений (соцзащита, фонд «Защитники Отечества» и др.) – не менее 100 специалистов.

Суть проблемы:
Отсутствие единых подходов к сопровождению семей участников СВО, разобщённость НКО, волонтёров и власти, нехватка профессиональных компетенций у руководителей и специалистов некоммерческого сектора. Это ведёт к дублированию усилий, снижению качества помощи и высокому риску профессионального выгорания. Несмотря на широкий перечень мер поддержки (в ЯНАО – около 70, в ХМАО – 36 региональных мер), помощь остаётся разрозненной.

Основные причины:
Фрагментарность взаимодействия: инициативы возникают стихийно, не интегрированы в общую систему. (Инна Тереш, Центр развития НКО Ямала: «Люди приходят в волонтерство по трём причинам: беда, любовь или мечта... Есть группы женщин, объединенных общей болью, они помогают, но не считают нужным рассказывать об этом».)
Разный уровень подготовки: многие создатели НКО не имеют специальных знаний в социальной работе, психологии, управлении проектами, что затрудняет масштабирование практик.
Отсутствие единых алгоритмов маршрутизации: семьи сталкиваются с комплексом кризисных запросов, но путь помощи неочевиден. Структуры работают параллельно, не зная возможностей друг друга. В филиале фонда в ХМАО посетители просили помочь в поиске без вести пропавших и получении льгот – признак проблем с навигацией.
Высокий риск выгорания: специалисты ежедневно работают с тяжёлыми ситуациями без инструментов саморегуляции. В ямальском филиале фонда «Защитники Отечества» за два года – 17 тысяч обращений при штате 28 координаторов. Более 60% специалистов испытывают признаки хронического стресса.

Доказательства проблемы:
ЯНАО:
Действует около 70 мер поддержки, программа социальной адаптации с 800 кураторами.
Проект «Рука помощи» АНО «Гармония» (психподдержка жён и детей) – победитель ФПГ-2025.
В 2026 году запускается «Школа психологического сопровождения „СВОИ.БЛИЗКИЕ“» для жён и матерей.
Филиал фонда с 28 координаторами решил 17 тысяч обращений за два года.

ХМАО-Югра:
Утверждены 36 региональных мер поддержки, программа «Zабота» охватывает более 16 тыс. человек.
Филиал фонда сопровождает 3000 семей.
При визите уполномоченного по правам человека посетители просили помощи в поиске пропавших и получении льгот.
Губернатор Руслан Кухарук: «Мы должны создать такую систему, чтобы ни одна семья защитника не осталась без внимания. Все ведомства должны работать как единый механизм».

Социальная значимость проекта:
В регионе множество инициатив НКО и волонтёров, но они разрозненны и недостаточно профессиональны. Руководители и специалисты нуждаются в повышении компетенций (разработка программ, межсекторное взаимодействие, профилактика выгорания). Власть заинтересована в диалоге с НКО для развития социального заказа. Проект через серию семинаров и деловую игру «Путь получателя услуг» создаст условия для согласованной работы, единые алгоритмы сопровождения и устойчивое сотрудничество, что соответствует приоритетам глав регионов и реальным потребностям целевых групп.

Подробнее в файлах в разделе 8.1.

География проекта

ЯНАО (Ноябрьск, Салехард, Новый Уренгой), ХМАО-Югра (Ханты-Мансийск)

Целевые группы

1. НКО, работающие в сфере социальной поддержки, психологической и социально-бытовой реабилитации, сопровождаемого трудоустройства и социальной адаптации
2. волонтёрские объединения и добровольческие сообщества, участвующие в оказании помощи участникам СВО и их семьям
3. представители органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также подведомственных учреждений, заинтересованные в развитии механизмов социального заказа