Проекты

Краткое описание

В рамках проекта будет реализован целый комплекс мероприятий, направленных на появление у активных собственников жилья навыков практического применения имеющихся знаний о предоставлении жилищно-коммунальных услуг. Так, во всех 12 административных округах города Москвы будет организовано проведение мероприятий по просвещению в рамках которых слушатели узнают о наиболее важных аспектах предоставления жилищно-коммунальных услуг и получат практические навыки контроля над исполнением обязательств участниками рынка ЖКХ. Проведение мероприятий будет сопровождаться раздачей слушателям справочного пособия, содержащего алгоритмы действий собственников по организации надлежащего управления многоквартирными домами и контроля за деятельностью исполнителей жилищно-коммунальных улуг. В поддержку реализуемых мероприятий будут выпускаться тематические вебинары и стенгазеты. Проблемы горожан, выявленные в ходе реализации проекта будут обсуждаться на круглом столе. По результатам обсуждений будет составлен аналитический отчет и предложения по улучшению качества услуг ЖКХ в городе Москве.

Цель

1. Повышение грамотности не менее 240 жителей Москвы в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг посредством проведения очных мероприятий по просвещению, онлайн-вебинаров, а также раздачи справочного материала.

Задачи

1. Предоставление активным собственникам и нанимателям жилья простых и понятных алгоритмов действий в решении повседневных проблем, возникающих при предоставлении услуг ЖКХ.
2. Анализ проблем сферы ЖКХ, с которыми сталкиваются граждане в административных округах города Москвы и поиск их решений.
3. Информационное сопровождение проекта (размещение информации для привлечения целевой аудитории к участию в мероприятиях проекта и для информирования широкого круга граждан о ходе реализации проекта).

Обоснование социальной значимости

В настоящее время отношения в сфере ЖКХ строятся на рыночных принципах. Государство старается минимизировать свое участие в данной отрасли. Это означает, что основными действующими лицами данной сферы являются заказчики услуг – собственники помещений в многоквартирных домах и исполнители – управляющие и ресурсоснабжающие организации, товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы. В таких условиях недостаточная жилищная грамотность собственников и нанимателей жилья способствует усугублению негативных тенденций во взаимоотношениях сторон, поскольку в рыночных условиях заказчики являются первичным звеном контроля за целесообразностью выполняемых работ по содержанию многоквартирного дома, их качеством и стоимостью. При этом нельзя сказать, что граждане совсем ничего не знают о своих правах в сфере ЖКХ. В настоящее время жилищные активисты получают большой поток теоретической информации из разных источников. При этом практическая реализация полученных знаний оставляет желать лучшего. В большей степени это касается социально-незащищенных граждан, которые не могут позволить себе консультацию платного юриста. Даже активные собственники и Советы домов испытывают затруднения ввиду отсутствия квалифицированного персонала и экспертной поддержки, недостаточности методической оснащенности. В значительной степени проблема обусловлена тем, что граждане не знают, как правильно общаться с управляющими и ресурсоснабжающими организациями поскольку есть достаточное количество информации, но нет алгоритма действий, рекомендаций по практическому применению имеющихся знаний. В решении любой проблемы многое значит правильно выбранная стратегия и наличие четкого алгоритма действий. Порой при полной уверенности в правоте действий неграмотно составленное или отправленное не по адресу письмо не приносит желаемый результат. Получается ситуация, когда есть информация, но правильно применить имеющиеся знания с целью решения повседневных практических вопросов управления многоквартирным домом граждане не могут.

География проекта

Город Москва (все 12 административных округов)

Целевые группы

1. Лица, участвующие в профилактике и решении проблем окружающей среды
2. Собственники и наниматели жилья