Проекты

Краткое описание

Целями Проекта является защита прав и интересов граждан, а также правовое просвещение населения через СМИ и иные каналы распространения информации по вопросам прав, обязанностей и ответственности потребителей товаров, работ, услуг.
Основными задачами Проекта являются:
– организация работы по рассмотрению обращений граждан, входящих в категорию социально незащищенных, и их консультирование по фактам нарушений потребительских прав;
– осуществление работы по досудебному (претензионному, примирительному) урегулированию возникающих споров с предпринимателями у обратившихся в организацию граждан-потребителей;
– составление претензий, исковых заявлений и иной процессуальной документации при невозможности досудебного претензионного или примирительного разрешения споров по фактам нарушений прав потребителей;
– предъявление исков в суды общей юрисдикции (мировые судьи и районные суды) в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей (групп потребителей), входящих в категорию социально незащищенных граждан;
– подготовка и размещение материалов информационного характера по вопросам защиты прав потребителей.
Реализация проекта включает в себя два направления деятельности:
1) непосредственно оказание бесплатной юридической помощи потребителям из категорий социально незащищенных граждан, чьи права и законные интересы были нарушены, находятся под угрозой нарушения или нуждающимся в разъяснении прав или порядка их реализации;
2) размещение в СМИ и иных источниках распространения информации актуальной информации о правах потребителей и способах их защиты, с учетом работы с социально незащищенными гражданами.

Цель

1. Целями Проекта является защита прав и интересов потребителей г. Саратова, а также правовое просвещение населения через СМИ и иные каналы распространения информации по вопросам прав, обязанностей и ответственности потребителей товаров, работ, услуг.

Задачи

1. -осуществление работы по досудебному урегулированию возникающих споров – составление претензий, исковых заявлений и иной процессуальной документации, представление интересов в суде -работа с исполнительным производством – подготовка и размещение материалов информационного характера в СМИ

Обоснование социальной значимости

Практически каждый гражданин в условиях рыночной экономики, выступая в роли потребителя товаров, работ, услуг, нуждается в защите своих прав. Поэтому особое значение имеют закрепление и практическая реализация действенных инструментов, способов и средств защиты прав потребителей как судебными органами, так и государственными и общественными организациями, органами власти и управления.
Качество жизни и благополучия населения является одной из основных задач дальнейшего социально-экономического развития города.
Проведенный анализ правоприменительной практики судебных и иных органов власти и управления показывает, что состояние защищенности прав потребителей как в различных регионах России (в сравнении с Саратовской областью), так и в городах и сельских муниципальных образованиях Саратовской области значительно колеблется в зависимости от особенностей национальной и региональной правовой политики, проводимой в сфере защиты прав потребителей товаров, работ, услуг. И одним из актуальнейших направлений такой правовой политики является формирование целой системы мероприятий, мер и средств правового просвещения и правовой защиты потребителей, входящих в категории социально незащищенных граждан.
На территории Саратовской области зарегистрированы и осуществляют правозащитную деятельность 59 общественных организаций в сфере защиты прав потребителей. Однако лишь крайне малое количество таких организаций предоставляют юридические услуги и оказывают бесплатную юридическую помощь социально незащищенным группам потребителей, проживающих в г. Саратове. В силу указанного обстоятельства потребители существенно ограничены в своих правах, лишены возможностей на получение качественной и бесплатной юридической помощи по различным вопросам.
Одним из приоритетных направлений деятельности по защите прав потребителей является судебная защита интересов неопределенного круга потребителей, которая позволяет пресечь неправомерные действия недобросовестных хозяйствующих субъектов на уровне угрозы нарушения прав потребителей, что позволяет избежать длительных процедур восстановления нарушенных прав. Несмотря на значительную сложившуюся практику рассмотрения и разрешения судами гражданских дел о защите прав потребителей в РФ, можно выделить наличие сложной проблемы защиты прав потребителей и формирование в современных реалиях судебной практики по данной категории гражданских дел.

География проекта

Саратовская область

Целевые группы

1. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию