Проекты

Краткое описание

Проект разработан и будет реализован для потребителей г. Комсомольска-на-Амуре, которые нуждаются в защите прав потребителей, не знают свои права, не могут самостоятельно отстоять их или обратиться за платной юридической помощью, и не знают о возможности получить профессиональную юридическую помощь бесплатно. Но мы не откажем в помощи и потребителям из других населенных пунктов Хабаровского края.
Для защиты прав потребителей необходимы специальные знания, которыми большинство потребителей не обладает. Профессиональная юридическая помощь зачастую стоит значительно дороже, чем решаемая проблема потребителя. И потребители испытывают трудности или совсем не могут защитить свои права, в связи с чем, отказываются от их защиты. На сегодняшний день в городе не развита доступная профессиональная юридическая помощь в сфере защиты прав потребителей. Кроме того, потребители не знают о существующей возможности получить профессиональную юридическую помощь бесплатно.
Для решения обозначенной проблемы будут реализованы следующие мероприятия:
- будет проведен комплекс мероприятий по информированию потребителей о реализуемом проекте и о возможности получить бесплатную профессиональную юридическую помощь по защите прав потребителей, а так же о способах получения такой помощи (в том числе среди маломобильных потребителей);
- ежедневно, кроме выходных, профессиональные юристы будут оказывать бесплатные услуги по защите прав потребителей, в том числе: проводить устные и письменные консультации; оказывать помощь в оформлении письменных претензий/заявлений/жалоб как в адрес продавца/исполнителя, так и в адрес контролирующих органов; подготавливать и подавать в суд исковые заявления в интересах тех потребителей, чьи права не удалось защитить в досудебном порядке. Бесплатные услуги профессиональных юристов можно будет получить как в офисе, так и дистанционно: по телефону; посредствам мессенджеров; по электронной почте; через форму обращений, размещенную на сайте общественной организации. Особое внимание будет уделено маломобильной группе населения, при необходимости к ним будет организован выезд юриста.
В результате реализации проекта не менее 100 000 потребителей узнают о возможности получить бесплатную профессиональную юридическую помощь по защите прав потребителей, и не менее 2 000 потребителей её получат. Благополучатели узнают о своих правах как потребителей, узнают о возможности правовым путем защитить нарушенные права, узнают о способах и механизмах защиты прав потребителей, получат реальную профессиональную помощь в решении своих проблем.

Цель

1. Оказание потребителям бесплатной профессиональной юридической помощи по защите прав потребителей.

Задачи

1. Проинформировать потребителей о возможности получить бесплатную профессиональную юридическую помощь по защите прав потребителей.
2. Организовать оказание профессиональной бесплатной юридической помощи по защите прав потребителей в офисе (офлайн) на постоянной основе.
3. Организовать оказание профессиональной бесплатной юридической помощи по защите прав потребителей дистанционно (онлайн) на постоянной основе.
4. Организовать оказание профессиональной бесплатной юридической помощи по защите прав потребителей маломобильным потребителям на дому на постоянной основе.

Обоснование социальной значимости

Потребители не могут получить доступную помощь юриста при отстаивании нарушенных прав, так как в городе не развита деятельность по предоставлению бесплатной профессиональной юридической помощи по защите прав потребителей.
Проблема, обозначенная в проекте касается потребителей города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края. Численность населения города Комсомольска-на-Амуре составляет около 236 000 человек. Из них порядка 180 000 человек являются совершеннолетними, которые так или иначе ежедневно становятся участниками отношений, регулируемых Законом "О защите прав потребителей", то есть они становятся "Потребителями".
Не секрет, что Закон "О защите прав потребителей" является самым нарушаемым законом в России. В настоящее время это особенно актуально:
http://www.kremlin.ru/events/president/news/54328
https://www.garant.ru/article/1556120/
https://amgpgu.ru/upload/iblock/649/gitenis_a_v_sarilova_o_a_aktualnye_problemy_zashchity_prav_potrebiteley_v_rossii.pdf
Для защиты прав потребителей необходимы специальные знания, которыми большинство потребителей не обладает. Профессиональная юридическая помощь зачастую стоит значительно дороже, чем решаемая проблема потребителя. Так, согласно Положения о размерах минимального вознаграждения, выплачиваемого адвокату за оказание юридической помощи, утвержденного Советом Адвокатской палаты Хабаровского края от 04.07.2022, размер вознаграждения за устную консультацию составляет от 3 000 рублей, за письменную консультацию от 10 000 рублей, за консультацию на дому 15 000 рублей, изучение документов по предмету гражданского спора от 30 000 рублей, подготовка искового заявления от 30 000 рублей, ведение гражданского дела в суде не менее 100 000 рублей. На наш взгляд цифры говорят сами за себя и не требуют комментарий.
На сегодняшний день в городе не развита доступная профессиональная помощь по защите прав потребителей. Органы местного самоуправления самоустранились от данной проблемы. А под лозунгами бесплатной консультации или иной бесплатной помощи зачастую фактически скрывается маркетинговый ход по привлечению клиентов. Общественные организации по защите прав потребителей, действующие на территории города, в основном помогают потребителям только в случае возможности получить судебный штраф с исполнителя/продавца, при этом навязывая платные услуги представителя.
Кроме того, потребители не знают о возможности получить бесплатную профессиональную юридическую помощь. Они не знают куда можно обратиться за такой помощью. Из личного опыта можем сказать, что Потребители, обращающиеся в нашу общественную организацию, демонстрируют удивление и настороженность, так как не понимают почему мы помогаем им бесплатно.
В связи с чем потребители испытывают трудности или совсем не могут защитить свои права, и в результате они вынуждены отказываться от их защиты. В следствии чего возникает чувство социальной незащищенности, а так же формируется уверенность, что закон не работает.

География проекта

город Комсомольск-на-Амуре Хабаровского края

Целевые группы

1. Потребители, проживающие в г. Комсомольске-на-Амуре, нуждающиеся в защите прав потребителей, которые не знают свои права, не могут самостоятельно отстоять их или обратиться за платной юридической помощью.