Проекты

Краткое описание

Данный проект является продолжением и развитием проекта , получившим грантовую поддержку Фонда Президентских грантов в 2019 году . Мероприятия проекта направлены на формирование устойчивых правозащитных компетенций потребителей- жителей г. Сургута и Сургутского района, чьи права были нарушены в сфере медицинских, образовательных услуг, торговле, жилищно-коммунального обслуживания и т.п. , которые желают их восстановить. Развитием проекта станет увеличение количества бесплатных консультаций потребителей и обучение основам правовой потребительской грамотности пенсионеров, ветеранов. Реализация проекта продолжится по четырем направлениям: 1. проведение 10 семинаров для 400 человек из числа различных социальных и возрастных групп и 3 -х семинаров для пожилых людей, по основным темам, наиболее актуальным для них: как не поддаться на уловки недобросовестных предпринимателей, как не стать обладателем ненужных кредитов, как правильно покупать товары через Интернет, как отстоять свои права при покупке товаров и получении услуг. Форма организации семинаров предполагает оффлайн и онлайн участие. Из конференц зала библиотеки в г. Сургуте будет организована видеоконференцсвязь с библиотеками всех 13 поселений Сургутского района. Семинары ведут практикующие юристы, эксперты - специалисты по защите прав потребителей. Слушателям, кроме теоретических знаний по защите прав потребителей, будет оказана консультационная помощь и помощь в написании претензий в адрес недобросовестных производителей, изготовителей, продавцов, жалоб, искового заявления. 2. В ходе проекта планируется провести не менее 120 правовых консультаций, подготовить не менее 30 правовых документов (претензии, иски, жалобы). 3. Информирование граждан о правах потребителя и о проекте. Информационную поддержку проекту окажут СМИ, с которыми у организации сложились партнерские отношения. Мероприятия проекта будут освещается на сайте организации, сайтах партнеров, в социальных сетях. Освещение в СМИ позволит привлечь к проекту внимание не менее 350 тыс. человек. 4. Мониторинг результатов проекта, обобщение опыта работы команды проекта. Это позволит тиражировать проект на другие муниципалитеты Югры.
В рамках проекта помощь оказывается всем слушателям на безвозмездной основе для всех категорий граждан. Планируется вовлечь в проект не менее 590 человек . Специалистами Центра "Югорский СоветникЪ" проект был апробирован в 2018 году, в полном объеме реализуется с ноября 2019 года. Темы семинарских занятий сформулированы по запросам участников проекта и анализа обращения граждан по защите прав потребителей в Центр "Югорский СоветникЪ". В качестве подтверждения востребованности бесплатного консультирование, только за первую декаду ноября в Центр обратились 12 человек. Проект получил одобрение и поддержку в органах региональной власти Югры, муниципальной власти г. Сургута и Сургутского района.

Цель

1. Формирование устойчивых правозащитных компетенций у потребителей - жителей г. Сургута и Сургутского района, чьи права были нарушены, желающие их восстановить

Задачи

1. Правовое просвещение жителей г. Сургута и Сургутского района в вопросах защиты прав потребителей
2. Оказание консультативной помощи в защите потребительских прав жителям г. Сургута и Сургутского района
3. Оказание юридической помощи потребителям, права которых нарушены недобросовестными изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами
4. Мониторинг результатов проекта, обобщение опыта работы команды проекта

Обоснование социальной значимости

По официальным сведениям Департамента внутренней политики ХМАО- Югры о деятельности органов (окружного и муниципального уровней) по осуществлению защиты прав потребителей за 9 мес. 2019 года, количество обращений (жалоб) потребителей в Сургуте и Сургутском районе составило 2698 обращений , что составляет 41 % от общего количества жалоб в целом по Югре (https://deppolitiki.admhmao.ru/zashchita-prav-potrebiteley/) . И учитывая результаты всероссийского исследования правовой грамотности, проведенного Аналитическим центром НАФИ в мае 2017 г. совместно с Национальной Юридической Службой «АМУЛЕКС» (https://amulex.ru/our-research) : большинство потерпевших россиян (74 %) ничего не делают для защиты своих прав. Можно предположить что потребителей, чьи права были нарушены в Сургуте и в Сургутском районе в разы больше чем 2698 человек (население Сургутского района и города Сургут составляет 498 147 человек). Необходимо отметить, что для жителей отдаленных поселений района есть сложности в получении квалифицированной правовой помощи.
Несмотря на то, что государственные и муниципальные органы власти Югры предпринимают меры по информированию и консультированию граждан, процент потребителей готовых отстаивать свои права, незначительный. По результатам мониторинга оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов автономного округа в 2018 году только 47,1 % респондентов удовлетворены деятельностью органов власти по защите прав потребителей в своем населенном пункте, что говорит о недостаточности принятых мер. Введенный претензионный порядок рассмотрения обращений, предполагает, что потребитель должен обладать правовыми знаниями по защите своих интересов. Очевидно, необходимо комплексное решение проблемы низкого уровня правовой грамотности населения, как со стороны органов власти по созданию условий, так и институтов гражданского общества по реализации конкретных мероприятий и самих граждан, мотивированных отстаивать свои права, как потребителей. Как следствие, решения проблемы низкого уровня потребительской грамотности граждан это еще и серьёзный стимул для бизнеса развиваться, повышать конкурентоспособность своих товаров и услуг, их качество.

География проекта

г. Сургут, 13 поселений Сургутского района

Целевые группы

1. потребители - жители Сургута и Сургутского района, чьи права были нарушены, желающие их восстановить