Проекты

Краткое описание

В рамках проекта будет разработан и реализован обучающий курс, который призван предоставить практические знания и улучшить профессиональные навыки руководителей и специалистов НКО, работающих в сфере организации и оказания паллиативной помощи. Применение полученных знаний на практике позволит увеличить масштаб, повысить устойчивость и качество помощи НКО в регионах их присутствия, в том числе за счет расширения видов оказываемой помощи и внедрения новых практик в работу организаций.
Обучение будет осуществляться в рамках 6 модулей, проходящих онлайн и в очном формате выездных сессий: “Хосписная помощь: принципы, история и современность”, “Стратегия и модель оказания паллиативной помощи”, “Фандрайзинг и финансы”, “Программная работа, кейс-менеджмент”, “Коммуникации и взаимодействие с государственными органами”, “Люди: сотрудники, волонтеры, сообщество”.
Продолжительность курса составит 9 месяцев. Длительность каждого модуля – 4 учебных дня с полным погружением и межмодульной работой. Два модуля пройдут в офлайн формате (в Москве с посещением одного из хосписов ГБУЗ «Многопрофильный центр паллиативной помощи ДЗМ» (далее ЦПП) и в Ярославской области с посещением Дома милосердия кузнеца Лобова в с. Поречье-Рыбное). В начале курса каждая НКО получит индивидуальное задание и будет работать над разработкой проекта развития своей организации на ближайшие 1-3 года. Онлайн обучение пройдет в форме тематических семинаров, лекций и мастер-классов с разбором практических кейсов и возможностью обмена опытом с коллегами из других регионов. В качестве поддерживающих мероприятий в ходе обучения будут организованы индивидуальные консультации НКО экспертами Фонда по различным вопросам проектной работы и текущей деятельности.
Концепция Школы отличается от других обучающих программ прежде всего комплексным подходом, так как включает все базовые аспекты и направления деятельности профильного НКО и при этом учитывает специфику взаимодействия с тяжелобольными пациентами и медицинскими учреждениями паллиативного профиля.
Участниками курса станут команды из 14 НКО регионального и федерального уровня, по 2–3 человека из одной организации: руководитель НКО, руководители программ, координаторы случая, социальные юристы, менеджеры по коммуникациям, координаторы волонтеров, фандрайзеры. По результатам обучения будет организована защита проектов перед экспертами Фонда и другими участниками. В результате обучения не менее 38 специалистов смогут применить полученные знания на практике. Будут разработаны 14 проектов развития НКО. Признанные лучшими проекты получат дальнейшее сопровождение экспертами Фонда в течение 3 месяцев, с целью возможных доработок и успешного старта их реализации.
Ход проекта планируется освещать в СМИ, на сайте Фонда, в социальных сетях Фонда и портала “Про паллиатив”. Это также позволит повысить узнаваемость региональных НКО и даст им практический опыт по публичному представлению своей работы.

Цель

1. Повышение знаний и профессиональных навыков руководителей и специалистов НКО, работающих в сфере организации и оказания паллиативной помощи, для системного масштабирования помощи неизлечимо больным людям и их семьям, т.е. для увеличения охвата благополучателей и повышения качества такой помощи в регионах присутствия НКО.

Задачи

1. Сформировать программу обучения по профессиональной организации паллиативной помощи и передаче лучших практик для специалистов профильных НКО
2. Организовать и провести закрытый обучающий курс в онлайн формате и с выездными практическими сессиями
3. Содействовать реализации лучших проектов НКО по развитию организации на начальном этапе внедрения
4. Осуществить информационную поддержку сотрудников профильных НКО и специалистов, заинтересованных в повышении своих знаний по теме организации и оказания паллиативной помощи

Обоснование социальной значимости

НКО, которые работают в сфере паллиативной помощи, испытывают сложности в масштабировании помощи (увеличение количества услуг и/или благополучателей) и повышении ее качества (уменьшение времени от получения запроса до оказания помощи, оказание помощи в соответствии с индивидуальными потребностями человека, оценка качества оказываемой помощи).
Причины:
• Нехватка знаний по аспектам организации паллиативной помощи (методики расчета потребностей целевой аудитории, планирование необходимых видов помощи, понимание возможностей взаимодействия с государственными медицинскими организациями);
• неравный уровень экспертизы у региональных НКО, отсутствие методик оценки качества помощи, слабая встроенность региональных организаций в систему оказания паллиативной помощи в своих регионах;
• отсутствие на местах обучающих программ по направлению паллиативной помощи, недостаточно Школ НКО с практическими очными занятиями и дальнейшим сопровождением;
• нехватка обмена лучшими практиками,
• несистемная работа с привлечением ресурсов, которая мешает сохранению финансовой устойчивости организации, зависимость от грантов, нехватка знаний по информированию целевых аудиторий.
Проект является ответом на запрос НКО, работающих с паллиативными пациентами. Актуальность проблемы подтверждена исследованиями: опросы НКО, глубинные интервью, опыт обучающих мероприятий и индивидуальных консультаций. Так, по результатам проведенных интервью с руководством 29 региональных НКО в 2022-2023 гг. выявлено, что в топ-3 запросов от НКО в адрес Фонда входят: финансовая помощь (59%), образовательная поддержка (45%) и консультационная помощь (28%). Все респонденты хотят получать рассылки с новостями и анонсами проводимых Фондом обучений.
Исследование также подтвердило, что встроенность профильных НКО в систему оказания паллиативной помощи в своем регионе часто находится на низком (35%) и среднем (48%) уровнях, в соответствии с разработанной Фондом системой оценочных критериев.
Потребность в дополнительном обучении подтверждают результаты пилотного тестирования системы оценки и организационного построения работы паллиативных служб в рамках завершившегося проекта по гранту ФПГ “Внедрение инновационных технологий в практику организации паллиативной помощи в регионах РФ”. По результатам итогового анкетирования, участники проекта отметили недостаточное количество профильных знаний, а наиболее востребованными компетенциями были выявлены: процессное управление, стратегическое планирование и построение управленческих отчетов. Отмечена необходимость создания обучающих программ для руководителей организаций. Результаты исследований приложены в файлах “Аналитическая записка” и “Оценка обратной связи” в дополнительных материалах.
НКО пользуются информационными материалами Фонда и участвуют в обучающих мероприятиях (курсы “Нужна помощь”, конференции и форумы Ассоциации профессиональных участников хосписной помощи, конференция “Белые ночи фандрайзинга”, Московская школа профессиональной филантропии, Школа региональных экспертов и др.). Ни один курс не даёт комплексного подхода, учитывающего интересы специалистов НКО, оказывающих паллиативную помощь. Так, конференции АПУХП ориентированы на аудиторию медицинских специалистов, а курсы “Нужна помощь” не учитывают специфику паллиативной помощи.
На основании данных исследований профильных НКО Фонд разработал концепцию Школы и проект обучающей программы, которые отвечают на существующий запрос.
Что отличает наш курс с точки зрения получения социального эффекта:
• комплексный подход в обучении включает базовые аспекты и направления деятельности профильного НКО и учитывает специфику взаимодействия с неизлечимо больными пациентами и их семьями и медицинскими учреждениями паллиативного профиля;
• возможность систематизировать знания, полученные ранее;
• программа обучения демонстрирует актуальные случаи (кейс-менеджмент), практики и инструменты по работе с конкретными благополучателями и не требует дополнительной адаптации или переосмысления на практике;
• сочетание онлайн мероприятий с очными выездными сессиями на базе успешно работающих учреждений паллиативного профиля позволяет изнутри увидеть, как выстроены процессы;
• разработка и защита Проекта развития организации позволит на практике применить полученные навыки и знания, а также начать реализацию проекта в ближайшей перспективе;
• участники курса получат персональное консультирование и сопровождение экспертами Фонда и обмен опытом с коллегами из других регионов.
Развитие паллиативной помощи зависит от взаимодействия системы государственных учреждений и НКО – это общемировая практика. НКО могут быть поставщиками услуг паллиативной помощи и частью экосистемы региона. Могут повышать качество работы государственных учреждений (через дополнительные закупки, работу с волонтёрами, оказание немедицинской помощи, поддержку и обучение персонала). Для того, чтобы эта работа стала более эффективной, необходимо повышение квалификации и выравнивание уровня экспертизы.

География проекта

Самарская область, Ярославская область, Белгородская область, Республика Башкортостан, Свердловская область, Республика Татарстан, Пермский край, Чувашская Республика, Республика Марий-Эл, Калининградская область, г.Омск, г. Красноярск, г. Санкт-Петербург, г.Москва. В Школе смогут принять участие НКО только по приглашению (Список участников прилагается в п.3.1.) Деятельность НКО, подтвердивших на данный момент свое участие в Школе, осуществляется в указанных регионах. Вся территория РФ - в рамках информационной поддержки на портале "Про паллиатив" и электронной рассылки новостей.

Целевые группы

1. Руководители и специалисты НКО, работающие в сфере организации и оказания паллиативной помощи неизлечимо больным детям и взрослыми, их родственникам и семьями: координаторы случая, юристы по социально-правовому сопровождению, менеджеры по коммуникациям, координаторы волонтеров и др.