Проекты

Краткое описание

Проект «Защита здоровья и прав потребителей, при покупке фальсифицированных и некачественных товаров» направлен на получение потребителями информации о безопасности и качества товаров из потребительской корзины, а также непродовольственных товаров, представляющих опасность для жизни и здоровья потребителей, выявление фальсификатов и системных проблем, в том числе отсутствие обязательной маркировки, подтверждающей легальность оборота товаров на территории РФ. На открытых мероприятиях (смотрах качества)-18, ежемесячно с широким доступом потребителей, молодежи, будут получать информацию , где будут участвовать не менее360 потребителей, получая знания о качестве товаров. Продукты питания кроме ежедневного потребления гражданами России, также направляются в качестве помощи жителям Донбасса, Курской области и помощи войскам СВО, они могут быть некачественными или являться фальсификациями. Ранее нами были выявлены около 70% продуктов питания ненадлежащего качества, имелись и фальсифицированные товары. Есть обращения граждан по товарам представляющим опасность для жизни и здоровья потребителей, что передается в надзорные органы. Продукты питания закупаются в магазинах, и в аккредитованные лаборатории для исследуются.Эксперты проведут не менее 210 экспертиз. Взаимодействие со СМИ (не менее 18статей, репортажей), на сайте, соц.сетях нашей организации не менее550 публикаций. Производителям, направляются уведомления о об отрицательных показателях качества и безопасности направляться сообщения надзорным, органам власти (не менее150), органам власти, в суд (не менее 40). Общественная приемная по бесплатной юридической помощи (не менее 1300чел). Рост обращений на доступную юридическую помощь по защите прав потребителей, для социально незащищенной категории лиц, участников СВО и членов их семей. Работа по «горячей линии», на сайт нашей организации, по телефону, по электронной почте-консультаций (не менее 2500). На сайте нашей организации регулярно пополняемая база опасных товаров, информируя об этом потребителей. Волонтерское движение потребителей в предприятиях торговли снимают товары с истекшим сроком годности, опасных для их жизни и здоровья, с нарушениями обязательной маркировке, подтверждающей легальность (не менее 180 волонтеров ). Проведение круглого стола в Общественной палате с участием областной Думы, Министерства внутренней политике, Министерства промышленности и торговли , Министерства Сельского хозяйства и продовольствия, Уполномоченного по правам человека , Управления Роспотребнадзора, прокуратуры, членов Общественной палаты (не менее 10 участников). Проведение 9 вебинаров для всех Муниципальных образований Смоленской области позволит получить знания по качеству товаров и и маркировке специалистам МО, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, потребителям. Проведение конференции к Всемирному дню защиты прав потребителей, выставки позволит выработать предложения по улучшению защиты потребителей и ознакомиться с качественными товарами.

Цель

1. Защита здоровья и прав граждан, предоставление им объективной информации о безопасности и качестве продуктов питания для обеспечения осознанного и правильного потребительского выбора. Улучшение качества потребительского рынка товаров.
2. Повышение юридической грамотности населения, в том числе молодежи, для воспитания активного гражданского подхода при защите своих прав, как потребителей и сохранения здоровья.
3. Формирование предложений, информирование органов власти, федеральных служб по надзору, предъявления претензий, судебных исков изготовителям, продавцам по опасным и фальсифицированным товарам, а также проведения оперативных проверок с целью сохранения здоровья граждан.

Задачи

1. Организация мониторинга безопасности и качества продуктов питания с активным участием органов власти, изготовителей, СМИ и граждан. Исследование продуктов питания на выявление некачественных, опасных товаров и фальсификатов.
2. Информирование граждан с целью повышение их потребительской грамотности, СМИ, органов власти, федеральных служб по надзору на потребительском рынке о результатах исследований опасных и некачественных товарах, об имеющихся проблемах на потребительском рынке.
3. Предоставления гражданам бесплатной юридической помощи в виде консультаций, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, представительство в суде, защита неопределенного круга потребителей, экспертной помощи в виде независимой экспертизы качества товаров.

Обоснование социальной значимости

Введенные экономические и политические санкции отразились на экономике страны в том числе Смоленской области, так и потребительскому рынку. Цены на товары и услуги неуклонно продолжают расти, а их ассортимент уменьшается, ухудшается качество товаров, что подтверждает и наша организация, проводя независимые экспертизы качества товаров и услуг. В связи с низкой покупательской способностью любой некачественный товар или услуга воспринимаются гражданами достаточно остро. В последнее время в России участились случаи массовых отравлений граждан пищевыми продуктами https://ria.ru/20240617/otravleniya-1953425154.html?ysclid=m1t7pskznt765436933, https://dzen.ru/news/story/0f1ba6d9-e4cf-5cae-bc38-d179a8e9c3ab?lang=ru&from=main_portal&wan=1&annot_type=trust&t=1740575939&persistent_id=3144585664&cl4url=fd5af52b10e98ab2181b3dfacc1100ff&tst=1740576410&story=76fdc120-6b04-5d8e-8807-ef49fc46db00&utm_referrer=dzen.ru В России 14 заводов попались на выпуске поддельной молочной продукции
В муниципальных образованиях закрыты отделы по защите прав потребителей. Управления Роспотребнадзора ограничены по законодательству в проведении проверок. Потребители в основном обращаются в правозащитные общественные организации или частные юридические фирмы. В частных юридических организациях многим оплата их услуг непосильна.Примерная численность потребителей в Смоленской области 874 тыс. человек (данные Росстата). В регионе более 330 социально-незащищенных слоев населения, а также семьи участников специальной военной операции и граждане, призываемые на военную службу по частичной мобилизации и прибывающие из освобождаемых территорий восточной Украины (информация закрыта) нуждаются в защите своих прав и правовом просвещении. За пол года 2024г по оказанию бесплатной юридической помощи потребителям общее количество обращений от жителей Смоленской области в Региональную Смоленскую общественную организацию «Общество защиты прав потребителей «Фемида», устных консультации по разъяснению Закона о защите прав потребителей и оказание юридической помощи (претензий писем) составило 751человек, подано в суд 36 исковых заявлений. Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Смоленской области, на протяжении ряда лет удельный вес поступивших в Управление жалоб и обращений на сферу защиты прав потребителей составлял более 65% от общего количества. С 2018 по 2020 года прослеживалась тенденция к снижению удельного веса данных жалоб до 47%, в настоящее время наблюдается вновь рост. Удельный вес устных обращений граждан увеличился с 7% до 20,5%. Практически все устные обращения граждан приходятся на розничную торговлю – разъясняются положения Правил продажи, Закона «О защите прав потребителей» непродовольственных товаров, и составляет 51%, из которых 30% составляют обращения на продажу продовольственных товаров. С управлениями Роспотребнадзора по Смоленской области и Росздравнадзора в Смоленской области у нас имеются соглашения о совместной деятельности. Мероприятия по защите прав потребителей Региональной Смоленской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» вызывают интерес у СМИ, по вопросам правового просвещения жителей. Мы наладили постоянное сотрудничество с ГБУК «Смоленская областная универсальная научная библиотека им. А. Т. Твардовского» и другими библиотеками регулярной работы по соглашению о сотрудничестве. Взаимодействие по правовому просвещению демонстрирует актуальность, важность, заинтересованность и востребованность такой работы среди населения Смоленской области. Выявляются случаи невыполнения продавцом обязанности по проведению независимой экспертизы товара. В связи с этим, эти расходы ложатся на потребителя. Поэтому возникла необходимость в организации бесплатной независимой экспертизы товаров, что мы и предложим в рамках данного проекта. Проведение вебинаров (не менее 5) позволит охватить наибольшее количество граждан для предоставления информации по защите их прав в МО. Бесплатной помощи участникам СВО и их семьям, организован вебинар на тему: "Льготы для мобилизованных граждан и их семей."Участие молодежи и студентов профильных учебных заведений в мероприятиях проекта в качестве волонтеров для практических знаний по качеству товаров, обязательной маркировке, правилам продажи товаров, Законов РФ. семинаров. Проведение конференции к Всемирному дню защиты потребителей с приглашением аналогичных общественных организаций близ лежащих регионов и Республики Беларусь, с участием Молодежного движения защиты потребителей, потребителей, позволит обменяться опытом, подписать соглашения о совместной деятельности для реализации данного проекта и в дальнейшем. Проведение круглого стола в Общественной палате по итогам проекта с участием Уполномоченного по правам человека , Управления Роспотребнадзора , Министерства промышленности и торговли сельского хозяйства и продовольствия Прокуратуры, общественных организаций, Общественной палаты позволит обратить внимание на существующие проблемы с качеством товара.

География проекта

г. Смоленск, Муниципальные округи Смоленской области все 25 округов. Закупка продуктов в г. Смоленске изготовителей , находящихся в Смоленском и других регионах России.

Целевые группы

1. Потребители