Проекты

Краткое описание

Проект нацелен на создание дружественной, комфортной среды для русскоговорящих туристов в Китае через присоединение китайских организаций к системе Russian Friendly, разрабатываемой Ассоциацией международного сотрудничества в туризме "Мир без границ" в партнерстве с РМАТ и Фондом "Центр стратегических разработок". Создание среды планируется посредством проведения обучающих и сопровождающих мероприятий в пилотных организациях, верификации положений системы Russian Friendly по итогам пилотов, в соответствии с выявленными лакунами и мировыми геополитическими рисками, подготовки гайдбука для тиражирования в Китае.
До начала реализации проекта запланирован ряд обсуждений системы на всероссийских и международных отраслевых мероприятиях (выставки, форумы, региональные деловые сессии). На форуме "Путешествуй" в июне 2026 г. планируется проведение деловой площадки с участием представителей КНР для формирования первичных договоренностей на уровне органов власти обоих государств о приоритетности внедрения комфортной среды для русскоговорящих туристов в Китае.
В рамках проекта планируется проведение исследований туристический инфраструктуры в г. Пекин, ожиданий русскоговорящих туристов, обучение сотрудников туристических предприятий г. Пекина работе с целевой аудиторией, сопровождение внедрения элементов дружественной среды в пилотных организациях, формирование гайдбука системы Russian Friendly для тиражирования практики с учетом опыта пилота.
Ключевая логика проекта заключается в последовательном выполнении этапов: исследование - дизайн инструмента внедрения - пилот - верификация/упаковка в понятный китайцам гайд - масштабирование (следующий этап, за рамками данного проекта)

Цель

1. Создание инструмента для адаптации сервиса на объектах размещения, питания и туристической инфраструктуры г. Пекина под ожидания русскоязычных граждан с последующей верификацией положений системы Russian Friendly для тиражирования в КНР

Задачи

1. Исследование туристической инфраструктуры г. Пекина в части наличия необходимого сервиса и комфортной среды для русскоговорящих туристов
2. Исследование ожиданий русскоговорящих туристов в части наличия дружественной и гостеприимной среды в Китае
3. Информирование туристического сообщества г. Пекина о системе Russian Friendly
4. Проведение обучения сотрудников пилотных предприятий туристической инфраструктуры г. Пекина
5. Сопровождение внедрения системы Russian Friendly на пилотных предприятиях г. Пекина
6. Верификация положений системы и брендбука Russian Friendly
7. Разработка гайдбука «Russian Friendly Toolkit» по внедрению системы Russian Friendly на предприятиях туристической инфраструктуры Китая

Обоснование социальной значимости

По данным ЕМИСС количество россиян, посетивших Китай в 2025 г. составило практически 2,5 млн. чел., из них 55% - это туристы, а 27% - имели прочие (личные) цели посещения.
В июле-сентябре 2025 года только туристический поток достиг 383 тысячи - максимум за последние тринадцать лет. После введения безвизового режима он увеличился еще больше. При этом до 30% роста этого потока обусловлено увеличением трансграничных перевозок автомобильным транспортом, который, в отличие от авиаперевозок, не подпадает под действия международных правил, которые, например, требуют дублирования информации на английском языке.
Сложности в коммуникациях испытывают также участники деловых поездок. По данным SCS GROUP, количество бизнес-путешествий из России в Китай в 2024 году выросло в два раза по сравнению с предыдущим годом.
Пекин - одно из популярных направлений, куда приезжают в равной доле как с целью отдыха, так и с деловой целью. Поездка длится в среднем 6-8 дней.
Основные сложности, с которыми сталкиваются русскоязычные граждане - это языковой барьер. 95% людей в Пекине не говорят ни на каком языке, кроме китайского, английский язык - это редкость. Использование онлайн-переводчика в смартфоне зачастую недоступно, так как подключение к вайфай даже в гостиницах существенно затруднено и часто возможно только через WeChat, а подключение мобильного интернета в роуминге оборачивается высокими затратами.

География проекта

Пекин, КНР

Целевые группы

1. Туристы из России и русскоговорящие граждане, планирующие поездку в Китае с деловой целью
2. Сотрудники организаций, оказывающих услуги туристам из России и русскоговорящим гражданам