Проекты

Краткое описание

Единая социально-медицинская диспетчерская служба будет содействовать реализации норм Федерального закона №442 посредствам оказания социальной поддержки граждан в получении и организации медицинского и социально-бытового обслуживания.
Круглосуточный информационный сервис (реализованный на базе сотовой связи) предоставляет возможность пожилым людям и людям с ограниченными возможностями получить экстренную помощь, а также оперативное решение медицинских, социальных и коммунальных проблем. Кроме того, сервис предоставляет вышеуказанной категории граждан любую справочную информацию, в том числе, оформление заявок на необходимые услуги и круглосуточные консультации врачей-операторов.
Социально-бытовая служба оперативно выполняет заявки, поступившие в социально-медицинскую диспетчерскую службу, и адресно взаимодействует с получателями, по удовлетворению всех потребностей в социально-бытовых услугах на дому. Обратная связь с подопечными позволит собрать аналитические данные, отражающие реальные потребности населения в социальных услугах в каждом населенном пункте. На основе полученных данных планируется выявить существующие лакуны в социальном обслуживании пенсионеров, сферы, в которых востребованные услуги не оказываются, либо оказываются с недостаточным качеством.

Цель

1. Организация социально-медицинской диспетчерской службы по круглосуточному сопровождению и обслуживанию на дому граждан пожилого возраста и людей с ограниченными возможностями.

Задачи

1. Внедрение системы горизонтального межведомственного взаимодействия социальных, медицинских учреждений, бытовых и экстренных служб реагирования для обеспечения пенсионеров и людей с ограниченными возможностями социально-бытовыми услугами.
2. Обеспечение учетной категории граждан круглосуточным социальным сопровождением, информационными услугами по принципу «единого окна» и оперативным взаимодействием со службами экстренного реагирования.
3. Обеспечение учетной категории граждан социально-бытовыми услугами на дому.
4. Введение системы независимого контроля качества актуальных для пенсионеров и ЛОВ социальных и бытовых услуг.
5. Организация системного анализа эффективности проекта, обеспечение трансляции и распространение опыта межсистемного взаимодействия.

Обоснование социальной значимости

Существует проблема низкой социально-правовой осведомленности среди пожилых людей и инвалидов в предоставляемых услугах. Граждане зачастую не осведомлены о своих социальных правах, порядке обжалования в случае их нарушения, часто не владеют информацией о льготах и порядке получения социальной и медицинской помощи, поставщиках социальных услуг региона. Особенно остро проблема проявляется в удаленных населенных пунктах.

Согласно проведенному исследованию среди лиц пожилого возраста и людей с ограниченными возможностями населения ХМАО потребность в социальной информированности о предоставляемых услуг, включая само обеспечение услугами, предусмотренными 442-ФЗ, составляет:

70% граждан, нуждающихся в социальной и бытовой помощи, на сегодняшний день получают недостаточный объем услуг для обеспечения достойного качества жизни.
Из общего числа опрошенных по предлагаемому списку услуг, предусмотренных 442-ФЗ востребованы:
-санитарно-гигиенические услуги - 51% опрошенных,
-систематическое наблюдение в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья, организация медико-социального обследования – 42%,
-доставка продуктов и приготовление пищи - 25%,
-уборка в квартире – 27,5%,
-помощь в оплате ЖКХ - 14%,
-вызов социального такси выбрали 11%.

Более 24% граждан высказали сомнения в качественных изменениях предоставляемых услуг, что говорит о низкой информированности населения о предусмотренных мерах социальной поддержки граждан со стороны государства, НКО и социально ориентированного бизнеса на территории ХМАО.

Большинство опрошенных - 91% не получает необходимую поддержку со стороны родственников в решении социально-бытовых проблем.

Опрос показал, что 75% респондентов заинтересованы в бесплатной круглосуточной службе социального и медицинского сопровождения по средствам сотовой связи.

Инновационность проекта для территории ХМАО заключается в создании единого межведомственного поля для предоставления социальных, медицинский и бытовых услуг, обеспечивающего качественно нового уровня жизни старшего поколения и социально незащищенных граждан.
Предлагаемый проект экономичен, так как уменьшает бюджетные затраты на стационарное обслуживание, немотивированные вызовы «скорой помощи», участковых врачей и социальных работников.
Круглосуточная служба социального сопровождения «Система Забота» успешно реализует деятельность на территории РФ с 2003г. На данный момент проект эффективно реализуется в 10 регионах РФ.

География проекта

ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ- ЮГРА

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Ветераны
3. Пенсионеры
4. Родители(законные представители) детей с ограниченными возможностями