Проекты

Краткое описание

На территории Липецкой области проживает около 1,2 млн. граждан, из них более 260 000 граждан старшего поколения, более 130 000 инвалидов и детей-инвалидов.
На протяжении 10 лет Липецкий городской общественный фонд социального развития оказывает всестороннюю поддержку несовершеннолетним лицам, оставшимся без попечения родителей, пенсионерам, женщинам, ветеранам труда, труженикам тыла, людям с ограниченными возможностями здоровья, вынужденным переселенцам и другим категориям незащищенных лиц, нуждающимся в помощи, будь то благотворительная помощь, разъяснение действующего законодательства, помощь в оформление документов, подача необходимых запросов и много другое. Из года в год количество граждан, которым требуется всяческая помощь, поддержка непреклонно растет. При этом не все имеют возможность самостоятельно решить те или иные трудности, с которыми они столкнулись, от консультации и разъяснений своих прав в рамках действующего законодательства до предоставления необходимых льгот и преимуществ.
Проанализировав данную ситуацию, Липецкий городской общественный фонд социального развития (далее - Фонд) принял решение создать Центр консультаций и поддержки льготных категорий граждан (далее - Центр), при этом в сети Интернет создать единый консультационный портал (официальный сайт) (далее - Портал).
Центр позволит более 2000 гражданам, нуждающимся в помощи получить без каких-либо сложностей нужную информацию, оформить ту или иную льготу, подать от лица гражданина необходимые документы в нужную структуру, отследить поэтапное прохождение поданных документов.
Специалисты Центра окажут более 2000 гражданам квалифицированную юридическую, социальную и иную консультацию, окажут помощь в оформление запросов и разъяснений в ту или иную организацию, помощь в подготовке необходимого пакета документов и подачу данных документов в нужную организацию. При этом гражданам услуги будут предоставляться в удобной для них форме и с использованием любой формы связи: личный прием, телефон, Портал в сети Интернет, электронная почта.

Цель

1. Создание Центра консультаций и поддержки отдельных категорий граждан

Задачи

1. Создать Портал в сети Интернет, для проведения он-лайн консультаций
2. Осуществлять прием не менее 2000 граждан для проведения консультаций, оформление документов, запросов, а также оперативное информирование граждан о ходе исполнения обращений
3. Организовать оперативное взаимодействие между Фондом и организациями, предоставляющими услуги населению
4. Организовать мониторинг общественного мнения по актуальным вопросам жизни области
5. Организовать мероприятий по общественному контролю за исполнением документов, запросов направленных в организации, предоставляющие услуги населению

Обоснование социальной значимости

Незащищенные слои населения являются одними из самых сложных категорий граждан.
Из-за отсутствия знания законодательства, распределения зон ответственности между структурами и ведомствами, граждане испытывают трудности в решении простых вопросов.
Работа Центра направлена на формирование общедоступного и понятного информационного пространства для незащищенных слоев населения области по вопросам социальной защиты, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта, транспортной доступности, образования и иных социальных сфер, что позволит:
- получить грамотную консультацию;
- появиться общественный контроль над исполнением обязательств организаций предоставляемых услуги населению;
- снизить количества официальных жалоб в государственные и надзорные органы, так как большое количество вопросов будут решаться оперативно;
- повысит уровень компетенции граждан;
- улучшить качества жизни жителей области.

География проекта

Липецкая область

Целевые группы

1. Беженцы
2. Ветераны
3. Лица без определенного места жительства
4. Многодетные семьи
5. Люди с ограниченными возможностями здоровья
6. Пенсионеры
7. Лица с тяжелыми заболеваниями
8. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
9. Женщины
10. Ветераны труда