Проекты

Краткое описание

В рамках реализации проекта планируется внедрить на территории г. Соснового Бора информационно-аналитическую систему, автоматизировать процесс диспетчеризации заявок от жителей по вопросам обслуживания жилищного фонда, внедрить современные стандарты работы с заявками жителей

Цель

1. Повышение качества предоставления жизни горожан, снижение уровня недовольства граждан к сфере жилищно-коммунального хозяйства

Задачи

1. Внедрение на территории г. Сосновый Бор информационно-аналитической системы в сфере жилищно-коммунального хозяйства
2. Автоматизация процесса диспетчеризации заявок от жителей по вопросам обслуживания жилищного фонда
3. Внедрение современных стандартов работы с заявками жителей по вопросам обслуживания жилищного фонда

Обоснование социальной значимости

Проблема качества предоставляемых услуг населению является актуальной практически для каждого жителя г. Соснового Бора. У жителей отсутствует понимание на какой стадии находится решение их проблемы, а в случае если проблемы жителей не решаются или решаются некачественно и несвоевременно у жителя нет возможности дать обратную связь. После внедрения информационной аналитической системы планируется её дальнейшая поддержка.

География проекта

г. Соснового Бор, Ленинградская область

Целевые группы

1. Все гражданне г Сосновый Бор, проживающие в многоквартирных домах