Проекты

Краткое описание

Основная идея проекта заключается в том, что качественная помощь семьям СВО возможна только при условии сохранения психологической устойчивости самих специалистов, которые ежедневно сталкиваются с человеческим горем и острыми эмоциональными состояниями подопечных.
По итогам анонимного анкетирования 230 респондентов – сотрудников соц. служб региона, 38 % (92 человека) находятся в зоне риска. Из них 71 человек испытывает существенные трудности, а 5 - полностью дезориентированы в коммуникации с подопечными. Еще 53% составляют «скрытую группу риска»: пока справляются, но регулярно сталкиваются со сложностями. Особую сложность вызывают тяжелые эмоции подопечных. Большинство - не владеют техниками быстрого восстановления, не знакомы с супервизионной поддержкой, действуют интуитивно, что приводит к накоплению усталости, снижению качества услуг и риску текучести кадров.Поэтому проект направлен на системную поддержку 30 специалистов по социальной работе, проживающих в Ульяновской области, взаимодействующих на постоянной основе с участниками, ветеранами СВО и их семьями, имеющие средний и высокий уровень психологической напряженности при столкновении с темами потери и горя.
Проблему мы будем решать через повышение уровня компетенций специалистов по социальной работе, проживающих в Ульяновской области и снижение у них уровня эмоционального выгорания:
1. Разработаем программу повышения квалификации по ФГОС (52 ак.часа)
2. Проведем диагностические срезы уровня выгорания «до/после», итоги представим на межведомственном форуме.
3. Проведем онлайн-обучение 30 специалистов по социальной работе Ульяновской области, взаимодействующих с участниками, ветеранами СВО и их семьями, с акцентом на аудиторное образование (онлайн семинары и тренинги), выполнение промежуточных домашних заданий
4. На супервизиях разберем случаи из практики. Это даст понятные алгоритмы действий и снизит тревожность.
5. По итогам успешной аттестации выдадим удостоверения о повышении квалификации установленного образца.
6. Выпустим 25 постов о ходе реализации проекта, его участниках, главных темах и итога, которые соберут не менее 4000 просмотров. Это привлечет внимание жителей региона к теме качественной помощи участникам, ветеранам СВО и их семьями, и косвенно, масштабированию опыта полученного в проекте.
В результате, специалисты освоят навыки саморегуляции, у них снизится уровень эмоционального выгорания (подтвержденное диагностикой «до/после»), повысится проф.уверенность при общении с подопечными и сформируется навык обращения к супервизионной поддержке. Полученный документ об образовании повысит их проф. статус. В комплексе, эти результаты повысят качество социального обслуживания участников, ветеранов СВО и их семей, что будет способствовать их лучшей социальной адаптации.
Итоги проекта будут представлены на межведомственном форуме для профессионального сообщества, а разработанная программа повышения квалификации останется в регионе для дальнейшего использования и тиражирования.

Цель

1. Снижение уровня эмоционального выгорания и повышение профессиональной эффективности у 30 специалистов органов социальной защиты Ульяновской области, работающих с участниками СВО, ветеранами СВО и их семьями, посредством освоения ими дополнительной профессиональной программы повышения квалификации, включающей развитие навыков саморегуляции, основы первичной социально-психологической помощи и супервизионное сопровождение с итоговой аттестацией и получением удостоверений о повышении квалификации установленного образца

Задачи

1. Разработать проф. программу повышения квалификации (УМК,52ак.ч), по профилактике эмоционального выгорания, развитию навыков саморегуляции и формированию компетенций первичной социально-психологической помощи у специалистов соц. служб, работающих с участниками боевых действий, ветеранами и их семьями
2. Провести онлайн-обучение 30 специалистов соц. служб, работающих с участниками боевых действий, ветеранами и их семьями, по разработанной программе повышения квалификации для формирования проф. компетенций и снижения уровня эмоционального выгорания
3. Оценить результативность проекта и представить итоги путём проведения входной и итоговой диагностики уровня эмоционального выгорания у участников проекта, подготовки аналитических материалов, организации итогового межведомственного форума и информационного освещения хода и результатов проекта

Обоснование социальной значимости

Проект направлен на поддержку специалистов по социальной работе, непосредственно работающих с участниками СВО, ветеранами боевых действий и членами их семей. В рамках проекта планируется охватить обучением и супервизионным сопровождением 30 специалистов, которые будут отобраны совместно с Министерством социального развития Ульяновской области на основе критериев, связанных с их непосредственной занятостью в работе с целевой группой. Количество участников (30 человек) обусловлено доказанной эффективностью малых групп для отработки практических навыков саморегуляции и проведения супервизий, требующих индивидуального подхода к каждому специалисту.
По данным на 12.2025г. на территории Ульяновской области подразделения социальной защиты имеются в 24 муниципальных образованиях, а общая численность сотрудников Министерства и его подведомственных учреждений, так или иначе оказывающих помощь участникам СВО примерно 500 специалистов (не официальные данные).
Для объективной оценки ситуации в январе 2026 года было проведено анкетирование специалистов учреждений и подведомственных организаций Министерства социального развития региона. В опросе приняли участие 230 анонимных респондентов. Анкета включала вопросы о субъективно воспринимаемых трудностях в коммуникации, уровне эмоционального напряжения и потребности в дополнительных знаниях. Ответы оценивались по шкале, где накопление 8 и более критических ответов «да» интерпретировалось как наличие существенных трудностей, требующих вмешательства.
По данным анализа анкетирования, 40% респондентов (92 человека) находятся в зоне риска: 31% испытывают существенные трудности, 7% балансируют на грани срыва, 2% полностью дезориентированы и не понимают, как выстраивать коммуникацию с семьями СВО. Еще 53% опрошенных составляют «скрытую группу риска»: они пока справляются, но регулярно сталкиваются со сложностями, что при отсутствии профилактики неизбежно приведет к накоплению усталости. Таким образом, абсолютное большинство специалистов (93%) в той или иной степени испытывают напряжение при работе с целевой группой.
Особую сложность вызывают острые эмоциональные состояния подопечных (агрессия, истерика, апатия, острое горе). Специалисты не знают, как правильно на них реагировать, и действуют интуитивно, что часто приводит к ошибкам и усилению собственного стресса. Распространен запрос: «Боюсь сказать что-то не то, усугубить состояние человека, поэтому стараюсь говорить только по делу, хотя чувствую, что ему нужна поддержка». При этом большинство респондентов не владеют техниками быстрого восстановления в течение рабочего дня, что ведет к накоплению усталости.
Причины сложившейся ситуации носят системный характер. С 2022 года нагрузка на органы социальной защиты многократно возросла в связи с увеличением числа обращений от участников СВО и их семей. Базовое профессиональное образование специалистов, как правило, не включает модули по работе с последствиями боевого стресса и психологической травмы. В учреждениях отсутствует практика регулярных супервизий. В результате даже опытные сотрудники не обладают достаточными навыками саморегуляции и не владеют алгоритмами оказания первичной психологической помощи, что влечет за собой эмоциональное истощение и высокую текучесть кадров.
Рост числа обращений создает устойчивую нагрузку на специалистов. Как показывают данные анкетирования, каждый третий специалист уже сегодня испытывает серьезные трудности. Если не принять меры, это приведет к снижению качества предоставляемых услуг, росту профессиональных ошибок, текучести кадров и усугублению проблемы выгорания.
Таким образом, актуальность проекта для Ульяновской области подтверждена результатами эмпирического исследования целевой группы (N=230), выявившего, что более 50% специалистов испытывают существенные трудности при работе с участниками СВО и их семьями. Без системного вмешательства, направленного на обучение навыкам саморегуляции, освоение алгоритмов первичной социально-психологической помощи и супервизионной поддержки, качество социального обслуживания участников СВО и их семей будет неизбежно снижаться.
Решение этой задачи напрямую соответствует государственным приоритетам. Президент РФ В.В. Путин, обращаясь к участникам форума «Вместе победим» в декабре 2024 года, назвал ключевым приоритетом создание условий для ветеранов СВО и укрепление системы социальных гарантий (https://www.ntv.ru/novosti/2807975/). Поддержка специалистов, непосредственно работающих с этой категорией граждан, является неотъемлемой частью этой системы. Проект предлагает конкретное решение через обучение 30 специалистов по программе повышения квалификации с последующим супервизионным сопровождением и распространением полученного опыта среди профессионального сообщества на итоговом форуме

География проекта

Ульяновская область

Целевые группы

1. 30 специалистов по социальной работе, взаимодействующих на постоянной основе с участниками, ветеранами СВО и их семьями, имеющие средний и высокий уровень психологической напряженности при столкновении с темами потери и горя, проживающие в Ульяновской области