Проекты

Краткое описание

В г. Красноярск (Красноярский край) будет организована работа оф-лайн и он-лайн приемной, которая безвозмездно будет оказывать полный цикл юридических услуг по вопросам защиты гражданских и юридических прав граждан: первичная консультация, анализ документов, досудебное урегулирование, представление интересов в суде, привлечение, при необходимости независимую экспертизу.
Режим работы приемной: понедельник - среда с 8.30 до 17.30, четверг-пятница 10.30 до 19.30. Для работы с потребителями будет задействовано 2 квалифицированных юриста, которые имеют опыт работы в сфере гражданского и административного права не менее 5 лет. Основное внимание будет направлено на оказание юридической помощи социально незащищенным слоям населения и жителям города, которые в силу объективных причин не способны оплачивать юридические услуги и не обладают достаточным уровнем правовой грамотности для защиты своих прав самостоятельно. За 10 месяцев работы приемная окажет краткую консультативную помощь не менее 3000 жителям города Красноярска. Не менее 600 жителей получат развернутую юридическую консультацию, 250 - помощь на этапе досудебного урегулирования, интересы 100 жителей будут представлены в суде. Ожидаемый процент выигранных дел не менее 86% от общего числа поданных исковых заявлений. Достигнутые результаты позволят повысить юридическую грамотность и снизить уровень тревоги и ощущение социальной незащищенности у населения города. Также, для повышения правовой и юридической грамотности населения будут организованы ежемесячные он-лайн семинары от юристов с трансляциями в ВК и RuTube, где будут разбираться важные юридические и правовые вопросы. Перечень вопросов мы будем составлять на основе самых популярных запросов в приемную.
Для обеспечения максимального охвата будет организована рекламная компания (таргетированная реклама, соцсети, информация у партнеров проекта) и разработка сайта приемной. На сайте любой гражданин может оставить обращение, которое будет обработано обученной нейросетью (ИИ) с целью структуризации, либо уже выдаче готового ответа.
Команда проекта обладает достаточным опытом по организации юридической помощи, в том числе без оплаты, проведению он-лайн мероприятий и семинаров. В 2024 году организовано 12 семинаров на площадках ЦС ТПП, "Мой Бизнес", ЦС МСП Фонд развития бизнеса и социальных инициатив по различным юридическим темам (охрана труда, налоговое законодательство, трудовые отношения). Суммарное количество просмотров прямых трансляций в VK, Rutube и записей трансляций, выложенных после мероприятия - более 2000.
Информация о реализации и запуске проекта будет размещена в социальных сетях VK, Tenchat, Телеграм, на сайте проекта и у партнеров. Средства гранта будут затрачены на аренду оборудования, отдельного помещения для ведения бесплатного приема граждан 40 часов в неделю, оплату труда юристов и секретаря приемной, а также частичную оплату сопутствующих расходов (почтовые и банковские услуги, офисные расходные материалы и прочее).

Цель

1. Повышение уровня защищенности и правовой грамотности жителей г.Красноярска, через организацию работы бесплатной оф-лайн и он-лайн приемной.

Задачи

1. Создание платформы для работы он-лайн приёмной
2. Запуск приемной в режиме оф-лайн
3. Выход он-лайн сервиса "Общественная онлайн и офлайн юридическая приёмная" на полную мощность и полноценную работу.
4. Популяризация "Общественная онлайн и оффлайн юридическая приёмная". Популяризация юридической грамотности населения.
5. Знакомство потенциальных благополучателей с "Общественной онлайн и оффлайн юридической приёмной"
6. Проведение он-лайн семинаров, посвященных разбору популярных запросов в "Общественной онлайн и оффлайн юридической приёмную"

Обоснование социальной значимости

В городе Красноярске проживает более 1 100 000 человек, согласно данным Красноярскстата на 2024 г. Среди них более 250 000 старше 18 лет.
На текущий момент вопрос бесплатной юр.консультации в Красноярском крае (и по всей стране) решается по принципу: человек посмотрел в интернете/узнал у знакомых о юридической клинике/некоммерческой организации/юр.фирме -> пришёл на приём, задал вопрос/отдал документы необходимые -> пришёл через нес-ко дней и получил консультацию по проблеме. На этом процесс участия клиники завершён, дальше платные услуги. Чтобы получить компенсацию от гос-ва нужно несколько раз сходить в соц.фонд за справками. Это долгий путь, а вопросы часто требуют быстрого решения.
Проблемы заключается в большом многообразии жизненных ситуаций, требующих юридический помощи и из-за разных причин (недоступность юристов, большая плата за консультацию, временнЫе ограничения и т.д.).
Более того, по вопросам Защиты прав потребителей надо идти в Роспотребнадзор, по ЖКХ – к специалистами мэрии города и т.д..
Для всестороннего анализа мы провели в 2023-24 году 2 опроса:
1. анонимный опрос, проводился путем таргетированной рекламы, настроенной на мужчин и женщин 45+ лет из Красноярского края (http://7yz61cor.plp7.ru/) для выявления проблем. Из 1924 ответивших, подавляющее большинство, более 90% из обращалось за помощью и были недовольны (результаты в п.8.1)
2й опрос среди юридических компаний и проф.юристов для понимания картины с другой стороны. Примечание: опрос проводился личным посещением юр.клиник при ВУЗах и юр.компаний, а также практикующих юристов. Всего было опрошено 30 юридических фирм, 15 юристов и 2 юр.клиники СФУ и Аграрного Университета г. Красноярска. Опрос показал, что категории обращающихся граждан состоят из:
1. 20% - граждане, у кого нет чётко сформулированного запроса.
2. 20-25% - граждане, у кого есть чёткий запрос, но они не знают к какой юрисдикции он относится и что необходимо им предпринимать для решения вопроса.
3. 30% - граждане, у кого есть чёткий запрос, есть видение ситуации и пути решения, необходимы лишь консультации по конкретной документации, оформлению, порядку действий, остальное они делают сами.
4. 25-30% - граждане, у кого есть чёткий запрос, но необходимо полноценное юр.сопровождение.
Общая доля малообеспеченных и пенсионеров в данном опросе составляет более 60%
По итогу, около 85% обратившихся граждан отказались от дальнейшего взаимодействия и защиты своих интересов по следующим причинам:
1. Недостаточный уровень правовой грамотности, не владеют информацией о возможности взыскать расходы на представителя, штраф, пени, моральный вред и неустойку.
2. Ограниченные финансовые возможности для оплаты услуг профессиональных юристов. По данным сайта gorodrabot.ru медианная з/п составляет порядка 41 т.р. (средний показатель без учёта самых высоких и самых низких зарплат). В Красноярске на 2023 год численность населения за границей бедности составила 14,5% (граждане, получающие меньше 15,7 т.р., https://trk7.ru/news/157284.html), Однако, по данным Красноярскстата среднедушевые доходы жителей Красноярска за 2024 год: 28,6% людей живут на доходы 27−35 т.р. А от 19 до 27 т.р. — 17,4% жителей края.
3. Высокая стоимость юридических услуг.
4. В целом недоверие к судебной системе, что, в свою очередь, часто связано с низким уровнем правовой грамотности (мнения, что все реашется только через суд/выиграть судебное дело обычному человеку не реально/выплаты сильно занижаются судом/сроки рассмотрения неприемлимо растянуты).
5. Общая правовая инертность (отсутствует стремление защищать свои права, особенно, если результат не гарантирован и существует риск еще больших финансовых потерь. Чаще всего подобная позиция обусловлена негативным опытом взаимодействия с судебной системой лично или среди родственников/знакомых.
Общая картина, по итогам двух опросов: запросов на юр.помощь от обозначенных целевых групп очень много. Юристы дают лишь типовые ответы, полностью бесплатная помощь существует лишь формально. Спрос давно превышает имеющиеся возможности.
Наш проект объединяет работу он-лайн бота-автоответчика и работу человека-консультанта. Аналогичная технология сортировки обращений по теме и степени решаемости реализована во многих сферах: банки, госуслуги. Везде, при обращении вы попадёте сперва на бот, который задаст пару типовых вопросов, а затем переведет на специалиста. Также наш проект реализует принцип «единого окна», любое обращение от мэрии до Роспотребнадзора можно составить на нашем сервисе на сайте.
Также, мы создаём простые и понятные обучающие видеоинструкции для работы с нашей он-лайн приёмной, т.к. по статистике, на сегодняшний день 74% людей старшего возраста владеют смартфонами (https://ria.ru/20240207/opros-1925924940.html), а нашим сервисом можно пользоваться даже при помощи простого смартфона, либо ПК с выходом в интернет, это значит, это значит, что маломобильные граждане (например, инвалиды и пенсионеры) смогут получать необходимую юридическую помощь, не выходя из дома.

География проекта

Красноярский край, Красноярск.

Целевые группы

1. Совершеннолетние жители г. Красноярска, которые испытывают потребность в защите прав потребителей, но не обладают достаточными знаниями для самостоятельной защиты и финансовыми возможностями для оплаты профессиональных юридических услуг.
2. Социально не защищенные слои населения г. Красноярска.
3. Пенсионеры г. Красноярска