Проекты

Краткое описание

Основная идея этого проекта-развитие и масштабирование Службы Социального Спасения и Помощи (СССП 128), с использованием единого федерального короткого номера "128". в другие регионы. Присоединение новых регионов к работе Службы-128. Идея создания самой Службы-128 родилась еще в 2019 году, из практической работы нескольких некоммерческих организаций Владимирской области, работающих, с наиболее незащищенными категориями граждан. Каждодневная работа "на земле" с теми, кто в силу различных обстоятельств, попал в сложную жизненную ситуацию и долго искал и не нашел помощи в различных инстанциях, подтолкнула к идее создания единого доступного информационного ресурса, который максимально упростил бы обращение за помощью, и тем самым сделал бы эту помощь, по-настоящему адресной,доступной и эффективной. Самый простой, и привычный для большинства, способ- это телефонный звонок. Особенно, если звонок может быть бесплатным, а сам номер простой, короткий и удобный для запоминания. Наша идея понравилась руководству рег. филиала ПАО "Ростелеком" ,и нам был выделен короткий номер "128"для бесплатных обращений граждан Владимирской и Ивановской областей. В самом начале работы Службы-128, звонки поступали лишь из двух регионов, а уже в апреле 2020, из-за стремительного наступления COVID 19, и в связи с введением строгих ограничительных мер для людей старшего пожилого возраста, доступ для звонков был открыт для всех регионов нашей страны. Силами и средствами некоммерческих организаций, был создан операторский центр для круглосуточного приема звонков с обращениями за помощью. Был сформирован Штаб оперативной соц. помощи, куда стали присоединяться волонтеры и добровольцы, а так же неравнодушные граждане, желающие оказать посильную помощь тем, кто оказался в более тяжелом положении. В это период, на короткий номер поступала до ста звонков в день. Мы на деле увидели важность и востребованность в существовании такой службы. При поддержке ФПГ, проект стал развиваться на другие регионы. Некоммерческие организации Ивановской, Костромской, Ярославской, Брянской областей уже работают по отработке заявок, переданных им от СССП-128, активно включились организации Московской области. В планах этого проекта охват новых регионов и масштабирование лучших практик в Липецкой, Смоленской, Тульской и Воронежской областях. Продолжится работа с НКО Московской области. Наряду с основной задачей Службы-128 по ежедневному приему заявок от граждан, еще продолжение обучения волонтеров и региональных координаторов Службы-128.

Цель

1. Развитие Службы Социальной Помощи с единым федеральным коротким номером - 128 в следующих регионах реализации проекта: Липецкая, Смоленская, Тульская, Воронежская область и Московская область. Масштабирование лучших практик, обмен опытом и выстраивание эффективного взаимодействия с регионами участия.

Задачи

1. Развитие сети социальных координаторов "Службы срочной социальной помощи-128" из числа НКО, общественных организаций, инициативных групп и движений в регионах участия и в новых регионах, присоединившихся к СССП-128 в ходе реализации проекта
2. Обучение региональных координаторов, партнеров проекта и волонтеров Службы 128 в регионах присутствия и в новых присоединившихся регионах. Тиражирование лучших региональных практик. Формирование аналитических отчетов по работе со случаем.
3. Оказание реальной, адресной, социальной помощи еще большему количеству граждан, как из регионов присутствия СССП-128, так и из новых регионах, присоединившихся в ходе реализации проекта

Обоснование социальной значимости

Социальная значимость проекта обусловлена растущим (в том числе в условиях пандемии) спросом на оказание социальной помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, и отсутствием системной работы по профилактике возникновения подобных ситуаций. Особую важность и актуальной Службы 128 показал период работы во время режима самоизоляции. С декабря 2019 г. по апрель 2020 г. Операторский центр "128" работал только на территории Владимирской области. За этот период поступило 1223 звонка. С конца апреля по октябрь, когда мы начали принимать звонки из ЦФО, поступило уже 4111 обращений. При этом 40% приходилось на Владимирскую область, 24% - на Брянскую, 16% - на Ярославскую, 6% - на Орловскую область, 4% - на Липецкую, по 2% на Ивановскую, Воронежскую и Рязанскую области, а на также на ряд других регионов. Во время карантина основные запросы были на разъяснение противоэпидемических мероприятий, мер поддержки, выплат пособий (24%), а также запросы на продуктовую помощь от пожилых людей и многодетных семей (36% всех звонков, а с учетом запросов на лекарственную и вещевую помощь – 46%). Было совершено 820 выездов «Социального патруля» для оказания адресной помощи в критических ситуациях, в том числе к пожилым людям с доставкой продуктовых наборов. Комплексную гуманитарную помощь с выездом на место получили 780 семей. Исходя из этой статистики, мы планируем выйти на соседние с Владимирской областью регионы ЦФО для формирования там партнерской сети НКО и механизмов взаимодействия с органами местного самоуправления и профильными ведомствами. Это позволит создать более оптимальную маршрутизацию запросов, сократить сроки оказания помощи, создать службы «Социального патруля» на местах. В итоге мы сможем помочь большему количеству людей (при одновременном росте количества звонков) и повысить эффективность такой помощи. Ведь известно, что чем раньше человек получает нужную информацию и реакцию на свой запрос, тем проще обычно бывает решить возникшую проблему, не дожидаясь её обрастания новыми сложными обстоятельствами.

География проекта

Липецкая область, Тульская область, Смоленская область, Воронежская область и Московская область. Продолжение работы в Ивановской, Костромской, Ярославской, Владимирской, Брянской и Московской областях

Целевые группы

1. многодетные малоимущие семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию, женщины с детьми и беременные женщины, находящиеся в кризисной ситуации, семьи, имеющие на воспитании ребенка с ОВЗ
2. выпускники сиротских учреждений, не сумевшие социализироваться, люди, страдающие от различных видов зависимостей, в том числе молодежь, студенты и лица, освободившиеся из мест лишения свободы
3. люди, оказавшиеся без средств к существования и единственного жилья, люди, нуждающиеся в юридической и/или психологической поддержке и помощи в разрешении ситуации
4. пожилые одинокие люди, старше трудоспособного возраста 65+