Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение доступности бесплатной психолого-педагогической, правовой и социальной помощи для родителей по вопросам воспитания, образования, развития детей и социальной устойчивости семьи, повешение осведомленности родителей, социальных работников, представителей НКО.
В составе Центра помощи семье "Помогите моей маме" действует Служба помощи родителям. Более 80% консультаций оказывается дистанционно.
За счет средств гранта будет продолжена и расширена деятельность Центра. Будет продолжено оказание услуг по диспетчерскому консультированию, содержательному (психолого-педагогическому и правовому) консультированию, а также будут проведены новые просветительские мероприятия для родительского сообщества, социальных работников и представителей НКО, работающих в сфере материнства и детства. Кроме того, в связи с имеющимся запросом граждан на очные консультации, в рамках гранта будет дополнительно организован очный прием в Химках, Луховицах, Коломне, Талдоме, Серпухове, Истре. И продолжено проведение очных консультаций в Люберцах. Дистанционно в службу могут обратиться жители любого региона РФ.
Обращения в Службу диспетчерского консультирования будут поступать на горячую линию 8 800 550 98 33 или через форму на сайте https://помогитемоеймаме.рф
Диспетчерское консультирование родителей оказывается дистанционно, содержательное консультирование (психологов, педагогов, юриста) могут быть оказаны дистанционно, очно в помещениях службы или с выездом специалистов.
В рамках просветительской деятельности, направленной на гармонизацию отношений в семье, будут проведены онлайн мероприятия, направленные на гармонизацию семейных отношений, профилактику детских психологических травм, трудного поведения детей, их подготовку к самостоятельной взрослой жизни с выдачей участникам сертификатов. В мероприятиях смогут принять участие родители, социальные работники и сотрудники НКО, работающие в сфере материнства и детства.
Мероприятия в рамках проекта будут осуществляться подразделениями Фонда «Соратники»:
1. Центр помощи семье «Помогите моей маме». Центр работает с 01.04.2020 года на портале @Помогитемоеймаме. Включает в себя контакт-центр (диспетчерские услуги и дистанционное консультирование), отдел психолого-педагогической помощи, отдел социальной и правовой помощи, отдел организационного и технического сопровождения. Подразделения центра обеспечивают консультирование граждан, проведение мероприятий, методическую работу по направлениям деятельности Центра, подготовку опросов, сбор обратной связи и анализ деятельности Центра.
2. Административно-хозяйственное подразделение осуществляет общее управление производственными процессами работы Центра. Отвечает за организацию труда и материально-техническое обеспечение. Проводит информационную кампанию, организует и контролирует работу по продвижению услуг. Осуществляет взаимодействие с контрагентами, РОИВ и органами местного самоуправления.

Цель

1. Повышение доступности бесплатной психолого-педагогической, правовой и социальной помощи для родителей по вопросам воспитания, образования, развития детей и социальной устойчивости семьи.
2. Повышение уровня осведомленности родителей, сотрудников НКО, социальных работников о возможностях сохранения и повышения ресурса семьи.

Задачи

1. Обеспечение проведения консультаций, обучающих и просветительских мероприятий, в т.ч. на новых площадках
2. Обеспечение широкомасштабного информирования жителей Московской области о возможностях сохранения и повышения ресурса семьи
3. Сопровождение деятельности Службы
4. Обеспечение проведения отчетных мероприятий
5. Создание новых площадок для очного консультирования и проведения мероприятий в г.о. Коломна, Луховицы, Серпухов, Талдом, Истра, Химки.

Обоснование социальной значимости

Фонд «Соратники» работает с людьми социально уязвимых категорий с 2011 года. Часто участниками проектов фонда оказывались семьи с детьми. С 1 апреля 2020 года действует Центр помощи семье «Помогите моей маме», где семья – является основной целевой аудиторией. В настоящее время в работе Центра выделено два направления оказания помощи: Служба помощи людям в трудной жизненной ситуации и Служба помощи родителям. В 2023 году Служба помощи родителям была профинансирована за счет средств субсидии, предоставленной Министерством просвещения России по результатам конкурса 2023 года на проект «Близко к сердцу». Это позволило масштабировать деятельность Службы. Проект принял участие в Международном салоне, организованном Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий с 31 мая 2023 года по 03 июня 2023 года, стенд посетило более 5000 человек, были предоставлены раздаточные материалы и информационные услуги о деятельности Службы помощи.
По результатам работы Центра выявлены «болевые точки» обращений, подготовлены методические материалы, опросы и просветительские мероприятия, которые помогают стабилизировать отношения в семьях и восстановить равновесие. За 9 месяцев проекта в Службу обратились более 1300 уникальных клиентов. Большинство неоднократно. Большое количество повторных обращений свидетельствует о высоком уровне доверия заявителей диспетчерам и специалистам службы. Тем не менее общий уровень социального доверия специалистам «горячих линий» остается недостаточно высоким. Столкнувшись с некачественным предоставлением услуги, люди не рассчитывают на квалифицированную помощь и в другой организации.
Кроме того, все еще существует стигматизация в отношении обращения за психологической или педагогической помощью к специалистам. Родители часто не знают, что есть возможность получения бесплатной помощи, или не имеют таких организаций в доступности из-за территориальной удаленности места жительства. А при обращении в социальные службы своего населенного пункта редко получают информацию о действующих федеральных и региональных службах, способных оказать необходимую помощь дистанционно. Именно поэтому дополнительными категориями целевой аудиторией в рамках данного проекта являются социальные работники и представители НКО, работающие в сфере материнства и детства.
В 2024 году мы планируем сосредоточить внимание на повышении доступности психолого-педагогических и других услуг для родителей Московской области и любого лица, которому такая возможность гарантирована законом. А также на повышении осведомленности о возможностях укреплении своего родительского ресурса и, вместе с тем, повышении уровня социального доверия службам психолого-педагогической и правовой помощи.
Для этого мы хотим стать ближе к нашим получателям услуг и собираемся создать 6 дополнительных площадок для проведения очных консультаций в Московской области в г.о. Талдом, Луховицы, Серпухов, Истра, Химки и Коломна. В Люберцах подразделение Центра помощи семье продолжит свою работу. В этих городских округах проживают специалисты нашего Центра, которые хорошо знакомы с проблемами местного населения и примут активное участие в подготовке и проведении консультаций и мероприятий в этих городских округах.
Дружная семья — основа счастливой жизни. Когда в семье царит гармония, любовь и взаимоуважение каждый член этого маленького построенного мира испытывает чувства заботы, радости и собственной значимости.
Семья играет огромную роль в общественном прогрессе. Благодаря ей осуществляется непосредственная преемственность поколений. Из девочки семья готовит будущую жену и мать, из мальчика – отца и мужа. Семья как малая группа – это основанное на браке, кровном родстве или усыновлении объединение людей, связанных общностью быта, взаимопомощью и взаимной ответственностью. Семья дает представление о жизненных целях и ценностях, о поведении в быту, о нравственности, гуманизме и т.д. В семье человек получает практические навыки применения этих представлений во взаимоотношении с другими людьми, усваивает нормы поведения в различных ситуациях повседневного общения.
Мы хотим предотвратить кризисные ситуации, научить выходить из сложных конфликтных ситуаций. Постоянные споры и разногласия с близкими нам людьми (супругами, родителями и др.) могут привести к неприятным последствиям, из-за чего чаще всего страдают ни в чем не виноватые дети.

География проекта

Московская область, открываем подразделения Службы для работы на местах в муниципальных образованиях, где проживают сотрудники Службы: Луховицы, Коломна, Химки, Люберцы, Истра, Серпухов, Талдом. Получить консультацию или принять участие в мероприятии дистанционно могут жители любых субъектов Российской Федерации.

Целевые группы

1. Родители
2. Социальные работники
3. Представители НКО, работающих в сфере защиты материнства и детства