Проекты

Краткое описание

Проведение комплексного независимого исследования доступности медицины в РФ, в котором будут проанализированы более 10000 сообщений о проблемах граждан в медицинских учреждениях из федеральной системы мониторинга «ДоступнаяМедицина.рф», результаты трех социологических исследований, которые будут проведены волонтерами во всех субъектах РФ, материалы комиссий общественных палат субъектов РФ, отвечающих по вопросам охраны здоровья граждан.
C 2015 года Центр реализации программ в области здравоохранения «Стратегии здоровья» ведет портал федеральной системы мониторинга доступности здравоохранения в Российской Федерации «ДоступнаяМедицина.рф», где граждане могут в удобной форме оставить сообщение о проблеме, с которой они столкнулись в медицинском учреждении, а система автоматически направит запрос в органы исполнительной власти субъекта, отвечающие по вопросам охраны здоровья граждан, и отследит ответ. За время работы портала в 2016 году было получено более 5000 обращений граждан, 1200 из которых получили реальное решение своей проблемы. Проект подразумевает обработать для доклада более 5000 жалоб, которые поступят в 2018 году.
Помимо этого, исследование удовлетворенности граждан медициной предполагает проведение трех социологических исследований с общим охватом 2200 человек. Для их реализации предполагается отобрать и обучить не менее 100 волонтеров и организовать не менее 10 обучающих семинаров.
Подготовленный доклад выявит системные проблемы медицины Российской Федерации в разрезе субъектов РФ, определит медицинские учреждения, в которых систематически появляются сообщения о проблемах граждан и подготовит рекомендации по устранению данных проблем.
На основании подготовленного независимого аналитического доклада мониторинга доступности услуг медицинских организаций будут разработаны предложения по внесению изменений в существующие нормативно-правовые акты, а также подготовлен рейтинг медицинских организаций в субъектах РФ, выявлены системные проблемы по регионам, а также будут содержаться меры, необходимые для разрешения выявленных проблем, определен уровень удовлетворенности граждан оказанными медицинскими услугами.
При реализации проекта будет разработан контент для просвещения граждан (инструкции, видеоролики, инфографика). На интернет-сайте и в группах в соцсетях проекта будет размещено не менее 600 материалов.
По обращениям граждан в федеральную систему «ДоступнаяМедицина.рф» будет подготовлено не менее 2000 бесплатных юридических консультаций.

Цель

1. Провести исследования и подготовить первый всероссийский независимый доклад о доступности медицинской помощи в Российской Федерации. Провести общественную экспертизу проекта в Общественной палате РФ и направить итоговый доклад в 7 федеральных органов исполнительной власти (АП РФ, Минздрав РФ, Росздравнадзор, ФОМС, ФАС, Роспотребнадзор, Генпрокуратуру РФ) и в 85 органов исполнительной власти субъекта, отвечающих на вопросы по охране здоровья граждан.
2. Рассмотреть 5000 сообщений о проблемах граждан и направить по каждому из них запрос в органы исполнительной власти субъектов РФ. Дать 2000 бесплатных юридических консультации гражданам по вопросам, связанным с получением медицинской помощи. Разместить на портале информацию о правах граждан в медицинских учреждениях, которую просмотрят 240000 ежегодных посетителей портала.

Задачи

1. Провести сбор информационных материалов о доступности медицины в РФ: из сообщений о проблемах из федеральной системы мониторинга, из результатов социологических исследований, из материалов, предоставленных комиссиями общественных палат.
2. Подготовить волонтеров для проведения социологических исследований.
3. Подготовить волонтеров, оказывающих юридические консультации по проблемам медицинского права.
4. Провести технические работы по модернизации портала федеральной системы «ДоступнаяМедицина.рф».
5. Провести информационное сопровождение проекта в СМИ и социальных сетях.
6. Направить обращения в комиссии общественных палат субъектов РФ.
7. Проанализировать материалы и подготовить аналитический доклад.
8. Провести общественные слушания независимого доклада в Общественной палате РФ.
9. Отправить итоговую версию доклада в Администрацию Президента РФ и Правительство РФ.

Обоснование социальной значимости

В своем послании Федеральному Собранию Президент Российской Федерации подчеркнул, что смысл всей нашей политики – это сбережение людей, умножение человеческого капитала, как главного богатства России. Кроме того, в марте 2017 г. Президент отметил, что, несмотря на уже полученные результаты в области здравоохранения, остается немало нерешенных проблем. «Люди справедливо и обоснованно говорят о нехватке врачей, особенно в небольших городах и населенных пунктах», - констатировал глава государства. Он отметил также сложности с записью к нужному специалисту, быстрым похождением обследования. «А в регистратурах еще встречается и хамство», - добавил Президент.
Большое количество проблем в медицинских учреждениях доказывает и портал федеральной системы мониторинга «ДоступнаяМедицина.рф», куда ежегодно поступает более 6000 жалоб граждан, недовольных системой здравоохранения в РФ. Помимо этого, в сети Интернет и социальных сетях встречается множество сообщений недовольных граждан, которые описывают свои проблемы другим людям, но органы исполнительной власти субъектов РФ не решают эти проблемы.
В связи с этим задача систематизации жалоб граждан на систему здравоохранения РФ в единый доклад и проведение комплексного исследования удовлетворенности граждан медициной в субъектах являются актуальной проблемой для того, чтобы в последующем была возможность исправить их.
Подобное исследование позволит решить одну из наиболее актуальных проблем нашего времени – низкого уровня бесплатной медицины в нашей стране – и поспособствовать выявлению и решению наиболее острых проблем в этой сфере.

География проекта

Все субъекты Российской Федерации

Целевые группы

1. Граждане РФ, обслуживаемые в медицинских учреждениях по полису ОМС