Проекты

Краткое описание

Проект "Хозяин своего дома" направлен на создание системы вовлечения граждан в процесс управления многоквартирными домами, их просвещения и формирование профессиональных компетенций в области управления, обслуживания и эксплуатации жилищным фондом. Реализация данного проекта будет способствовать выстраиванию конструктивного диалога между собственниками, управляющими организациями, ресурсоснабжающими организациями и органами государственной власти. Полученный опыт будет обобщен и распространен на другие территории Кемеровской области.
Проект рассчитан на достаточно широкую возрастную и социальную аудиторию, обобщив которую, можно сказать - это собственники помещений в многоквартирных домах, которые не имеют достаточных знаний и навыков для того, чтобы самостоятельно разобраться в возникших проблемах и найти пути их решения.
В ходе реализации проекта, особое внимание будет уделено оказанию консультационных услуг и проведению информационной работы с населением о правах, обязанностях и возможностях жителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Планируется реализовать на территории 6 муниципальных образований Кемеровской области, проведение 12 бесплатных обучающих семинаров, направленных на повышение правовой грамотности населения и широкого освещения наиболее актуальных вопросов в сфере ЖКХ, которые посетят не менее 360 активных жителей области.
Планируется реализовать на безвозмездной основе работу двух общественных приемных по оказанию консультативной помощи населению в вопросах ЖКХ в городах Кемерово и Прокопьевск, в которых получат консультации не менее 700 жителей.
Планируется организовать 6 дискуссионных площадок в 6 городах Кемеровской области, для оперативного обмена положительным опытом по решению проблем в своих многоквартирных домах и его последующего тиражирования, между активными собственниками жилья. Участниками дискуссионных площадок станут не менее 120 активных собственников.
Планируется организовать работу телефонной горячей линии для проведения консультаций населения по вопросам ЖКХ.
В рамках проекта планируется подготовить цикл видеороликов состоящих из 6 выпусков, в которых в простой и понятной форме будут изложены наиболее значимые изменения в жилищном законодательстве и даны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы населения в сфере ЖКХ поступившие в Центр жилищного просвещения. Размещение роликов планируется на сайте Центра и на канале видеохостинга YouTube, что позволит охватить, более широкую аудиторию.
В рамках проекта будут изготовлены и распространены 1200 экземпляров просветительской литературы.
Освещение проекта планируется реализовать при поддержке региональных СМИ и сайтов партнеров, а так же по средствам сайта "Центра жилищного просвещения КО".

Цель

1. Вовлечение населения Кемеровской области в процесс управления системой жилищно-коммунального хозяйства. Повышение правовой грамотности и информированности населения в сфере ЖКХ. Повышение уровня удовлетворенности населения, качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

Задачи

1. Организация работы общественных приемных по оказанию консультативной помощи населению в вопросах ЖКХ, на безвозмездной основе.
2. Проведение бесплатных обучающих семинаров, направленных на повышение правовой грамотности населения и широкого освещения наиболее актуальных вопросов в сфере ЖКХ.
3. Организация дискуссионных площадок для обмена положительным опытом по решению проблем в своих многоквартирных домах и его последующего распространения между активными собственниками жилья.
4. Реализация мероприятий направленных на развитие эффективных информационно-образовательных ресурсов.

Обоснование социальной значимости

Органами власти всех уровней, непрерывно ведется работа по модернизации сферы ЖКХ, меры принимаемые для повышения качества жилищно-коммунальных услуг приносят свои положительные результаты, но необходимо признать что не смотря на полученные улучшения в еще остается много вопросов и задач требующих решения. Для многих горожан комфорт в быту неразрывно связан со сферой ЖКХ, уровень такого комфорта и защищенности здоровья горожан, сегодня напрямую зависит от качества предоставляемых услуг сотнями частных управляющих организаций.
Так в частности проведенный анализ поступивших обращений в "Центр жилищного просвещения Кемеровской области" и Общественную палату Кемеровской области за 2018 год (903 обращения) позволил сделать вывод, что наибольшая доля вопросов приходится на вопросы по текущему ремонту - это состояние подъездов, кровли, коммуникаций, содержание и благоустройство дворовой территории (31%). Вопросы связанные с оплатой за жилое помещение, в виду недостаточной открытости и непрозрачности произведенных начислений за коммунальные услуги, в том числе по перерасчетам за отопление и горячее водоснабжение (35%). Кроме того, увеличилось число обращений граждан связанных с изменением законодательства по обращению с твердыми коммунальными отходами (24,8%). Отсутствие необходимого внимания к вопросу разъяснения населению меняющегося жилищного законодательства со стороны управляющих организаций, региональных органов власти и органов местного самоуправления, приводит к возникновению социального напряжения и снижению платежной дисциплины. К сожалению, среди управляющих, ресурсоснабжающих организаций есть те, кто сегодня пользуется этим, нанимая на работу фактически за деньги своих же потребителей т.е. жителей, огромное число юристов для всякого рода отписок на просьбы и жалобы населения. Положение дел в сфере ЖКХ региона усугубляется еще и тем, что среди участников рынка управления развернулись ожесточенные баталии за право управления жилфондом, при этом страдают как правило не противоборствующие компании, а обычные рядовые граждане. Таким образом все эти составляющие формируют стабильную потребность населения в систематическом получении бесплатной высококвалифицированной помощи по вопросам ЖКХ, которую оказывает "Центр жилищного просвещения Кемеровской области" на протяжении шести лет.

География проекта

Территория реализации проекта в разрезе поставленных задач; В формате работы общественной приемной по оказанию консультативной помощи населению по вопросам ЖКХ - Кемеровская область. В формате работы телефонной горячей линии - Кемеровская область. В формате проведения обучающих семинаров - г.Кемерово, г.Ленинск-Кузнецкий, г.Прокопьевск, г.Анжеро-Судженск, г.Мариинск, г.Междуреченск. В формате дискуссионных площадок - Кемровская область

Целевые группы

1. Потребители жилищно-коммунальных услуг, в т.ч. собственники и наниматели жилья, инициативные граждане, а также члены и председатели советов многоквартирных домов.