Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание в Республике Башкортостан Регионального информационно-просветительского медиацентра защиты прав потребителей, который будет функционировать как комплексная платформа для повышения потребительской грамотности и обеспечения защиты прав граждан. Основными инструментами центра станут ежемесячная просветительская газета «Потребитель Башкортостана» с тиражом 10 000 экземпляров и одноимённая видеопрограмма, состоящая из 12 выпусков в год, распространяемая на популярных цифровых платформах.
Содержание платформы будет ориентировано на практическую значимость и включать следующие разделы: правовые ликбезы: детальный анализ механизмов защиты прав потребителей и последних изменений в законодательстве, направленных на их регулирование; общественный контроль: результаты экспертиз качества товаров и услуг, а также рейтинги добросовестных предприятий, основанные на объективных критериях и независимых оценках; аналитика и кейсы: детальное рассмотрение типичных проблемных ситуаций в сферах ЖКХ, финансовых услуг и розничной торговли, с акцентом на методы досудебного урегулирования конфликтов.
Для обеспечения максимальной доступности информации будет создана не менее 50 информационных пунктов, расположенных в общественных местах, таких как многофункциональные центры (МФЦ), библиотеки, торговые центры и т.д.
Ожидаемые количественные результаты проекта включают:
- Прямой охват аудитории не менее 120 000 жителей посредством распространения печатной версии газеты и не менее 12 000 просмотров в сети видеовыпусков программы.
-Проведение регулярных контрольных закупок с последующей лабораторной экспертизой продукции. В рамках данного направления планируется осуществить 12 контрольных закупок разных видов продуктов питания у разных производителей/продавцов на фальсификат. В каждой закупке будет отобрано по 7 образцов каждого вида продукции для последующего лабораторного анализа. Это позволит получить репрезентативные данные о качестве товаров, представленных на рынке республики, и выявить недобросовестных производителей. Итоги контрольных закупок и лабораторных исследований будут публиковаться в газете, подробно разбираться в видеопрограмме.
Сроки реализации проекта: с 1 февраля 2026 года по 31 января 2027 года.
Проект обладает значительным социально-экономическим эффектом, способствуя повышению потребительской грамотности населения, снижению нагрузки на судебную систему и формированию культуры добросовестных отношений между потребителями и бизнесом в регионе.

Цель

1. Создание в Республике Башкортостан устойчивой системы правового просвещения и общественного контроля в сфере защиты прав потребителей через организацию деятельности Регионального медиацентра.

Задачи

1. Запуск и издание ежемесячной газеты «Потребитель Башкортостана»
2. Создание и продвижение ежемесячной видеопрограммы «Потребитель Башкортостана».
3. Организация 50 стоек для газет на территории Республики Башкортостан для распространения бесплатной газеты.
4. Проведение контрольных закупок с последующей лабораторной экспертизой продукции.

Обоснование социальной значимости

В Республике Башкортостан, несмотря на высокие позиции в общероссийском рейтинге защиты прав потребителей (https://www.bashinform.ru/news/social/2025-10-14/bashkiriya-vnov-vozglavila-reyting-regionov-po-zaschite-prav-potrebiteley-4427025), сохраняются значимые проблемы в данной сфере. По данным Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/info/stat), за период с января по сентябрь 2025 года было зарегистрировано около 600 обращений от граждан, по которым специалисты предоставили консультационные услуги и содействие в подготовке более 100 исковых заявлений и претензий.
Основными факторами, препятствующими эффективной защите прав потребителей, являются: правовая неосведомленность населения, особенно среди социально уязвимых групп, таких как пенсионеры и маломобильные граждане. Недостаток знаний о механизмах досудебного урегулирования конфликтов часто приводит к невозможности адекватной правовой защиты интересов потребителей. Дефицит доступной информации, обусловленный отсутствием специализированных просветительских ресурсов, представленных в понятной и доступной форме. Это приводит к тому, что значительная часть населения не получает актуальную информацию о законодательных изменениях, результатах проверок товаров и услуг, а также о возможностях правовой защиты. Низкая эффективность существующих каналов информирования, особенно в муниципальных районах, где доступ к правовой информации ограничен. Несмотря на деятельность Роспотребнадзора, многие граждане остаются вне зоны регулярного правового просвещения.
Проект «Потребитель Башкортостана» направлен на системное решение вышеуказанных проблем путем создания комплексной медиа-платформы, включающей следующие элементы:
Ежемесячная газета с тиражом 10 000 экземпляров, предназначенная для широкого распространения информации о правах потребителей, изменениях в законодательстве, а также результатах мероприятий с проведенных регулярных контрольных закупок.
Ежемесячная видеопрограмма, ориентированная на освещение актуальных вопросов защиты прав потребителей, интервью с экспертами и предоставление практических рекомендаций.
Информационные стенды, размещенные в 50 точках по всей республике Башкортостан, где граждане могут получить бесплатную газету.
Ожидается, что проект приведет к повышению уровня правовой грамотности более чем 120 000 жителей республики.
Наибольшую значимость проект имеет для удаленных муниципальных образований, где доступ к правовой информации ограничен, а также для социально уязвимых категорий граждан, наиболее подверженных нарушениям прав потребителей.

География проекта

Республика Башкортостан, Городские округа: Стерлитамак, Уфа, Салават, Ишимбай, Кумертау, Мелеуз, Октябрьский, Сибай, Агидель, Баймак, Белорецк, Благовещенск, Давлеканово, Дюртюли, Туймазы, Муниципальные районы: Стерлитамакский район, Ишимбайский район, Гафурийский район, Аургазинский район, Кармаскалинский район, Архангельский район, Белебеевский район, Бижбулякский район, Ермекеевский район, Миякинский район, Стерлибашевский район, Фёдоровский район, Куюргазинский район, Мелеузовский район, Альшеевский район

Целевые группы

1. Граждане Республики Башкортостан, активно потребляющие товары и услуги повседневного спроса, с низким уровнем осведомленности о механизмах защиты своих прав.Критерии: взрослое население (18+), проживающее в городах и сельской местности РБ.
2. Социально уязвимые категории граждан Республики Башкортостан (пенсионеры, многодетные семьи, люди с ограниченными возможностями здоровья). Критерии: принадлежность к социальной группе, часто имеющей ограниченный доступ к цифровым и правовым ресурсам.
3. Предприниматели Республики Башкортостан (микробизнес и малый бизнес) в сфере розничной торговли и услуг. Критерии: юридические лица и ИП, работающие в потребительском секторе.