Проекты

Краткое описание

Проект является продолжением проекта "Цифровая безопасность и профилактика мошенничества в отношении представителей старшего возраста", реализуемого в 2024 году и предыдущей работы команды в том же направлении в проекте ВРОО "Практика" "Без обмана". В этом проекте мы используем проверенные практикой формы взаимодействия с людьми старшего возраста. От лекций мы ушли к интерактивным занятиям и экспертным беседам, часто – за чашкой чая. Мы делаем не депрессивные и пугающие иллюстрациями листовки, а понятные красочные инструкции с крупным читаемым шрифтом. Мы часто используем викторины, разбор кейсов, «расследования», играем в игры и моделируем ситуации, чтобы научить говорить «нет» попыткам манипуляциям. У нас уже сложилась профессиональная команда людей двух поколений (25- и 50 летних), очень неравнодушных к данной проблеме и чутко относящихся к нашей ЦГ – адвокаты, юристы, финансовые консультанты, маркетологи, психологи, IT- специалисты, сотрудники Центробанка и уголовного розыска.
Новое направление проекта - финансовая грамотность (при поддержке Банка России).
Работа в проекте будет построена по схеме, которая подтвердила свою эффективность, в отличие от массовой расклейки листовок и призывов не отвечать на звонки. Будет проведено не менее 24 семинаров-встреч, в основном в глубинке, в районах Владимирской области на базе отделений Союза пенсионеров, советов ветеранов, отделений ВОИ, клубов при библиотеках, центров соцобслуживания. Полученными знаниями активисты будут делиться со своими ровесниками по месту жительства. Еженедельно для них будут рассылаться методические материалы в виде листовок, информационных сообщений для распространения в мессенджерах в группах ветеранских сообществ и среди единомышленников. В случае экстренной ситуации, необходимости помощи психолога они смогут позвонить нам по телефону или написать СМС.
Основные направления просветительских мероприятий:
1. Цифровая безопасность (как не оставлять лишних «цифровых следов», защищать свои устройства, пользоваться сервисом «Госуслуги» и т.п.)
2. Финансовая безопасность и грамотность (как защитить вклады, доступы к сбережениям, пользоваться онлайн-банкингом, различать различные финансовые продукты и распознавать признаки финансовых пирамид и рискованных инвестиций, отличать страхование от банковских вкладов)
3. Формирование психологической готовности противостоять манипулятивному поведению (признаки «социальной инженерии», способы совладания со стрессовой ситуацией при тревожных звонках, умение говорить «нет» и не поддаваться на уловки маркетологов и мошенников)
4. Правовой компонент финансовой безопасности (как не стать жертвой обмана при сделках с недвижимостью, сложные вопросы наследственного права, семейного права, земельного права и т.п.)
В результате проекта не менее чем у 4000 пожилых людей повысится информированность, как распознать обман и мошеннические схемы, у 400 участников занятий - также установки на правильное поведение для противостояния манипуляциям.

Цель

1. Повышение информированности людей старшего возраста в вопросах финансовой и цифровой безопасности, в т.ч. для профилактики дистанционного мошенничества и потребительского обмана

Задачи

1. Повысить уровень финансовой и правовой грамотности по наиболее актуальным для пожилых людей вопросам
2. Научить пожилых людей распознавать распространенные мошеннические схемы и противостоять им
3. Повысить компетенции представителей старшего поколения в вопросах цифровой безопасности

Обоснование социальной значимости

Проект создан в ответ на острую необходимость пожилых жителей региона своевременно получать знания и навыки по финансовой безопасности. Люди пенсионного возраста наиболее уязвимы к атакам цифровых мошенников.
Только за последние 11 мес. Роскомнадзором выявлено около 77 млн нарушений, связанных с незаконным использованием сим-карт, мошенники крадут у жертв не менее 250–300 миллиардов рублей в год. Количество мошеннических сайтов в 2023 году выросло на 86% по сравнению с прошлым годом.
Во Владимирской области более 1 млрд 100 млн рублей жители отдали дистанционным мошенникам в 2023 году: 4320 случаев хищения денег интернет-мошенниками (рост на 30% к 2022), ущерб - на 42,8% выше. А за 8 месяцев 2024 года зарегистрировано более 3 тысяч дистанционных преступлений, материальный ущерб уже в августе превысил миллиард рублей. При этом в статистику попадает примерно 18% случаев кибермошенничества, раскрываемость составляет лишь 11%, а банки возвращают клиентам менее 9% украденных средств. «Средний чек» мошенничества растет, потому что мошенники убеждают жертв брать кредиты.
Средняя сумма кредита по таким преступлениям из сводок УМВД по Владимирской области – 2,5 млн. рублей на одного обманутого, это больше чем финансирование нашего просветительского проекта в течение года.
Цифровые мошенники используют последние достижения интернет-технологий и пользуются тем, что российские пенсионеры обладают относительно низким уровнем цифровой и финансовой грамотности. Наш опрос показал, 86% участников занятий для старших имеют смартфоны, 78% пользуются мессенджерами, 64% - онлайн- банкингом и сервисами для оплаты товаров и услуг, 25% - являются постоянными клиентами маркетплейсов, 38% – делали на них покупки хотя бы однажды.
Актуальность проекта в последний год только возрастает по ряду причин:
1. Пенсионеры стали активными пользователями смартфонов, что увеличивает риски: мошенники активно используют передачу ссылок с вредоносным ПО, видеозвонки, подключения демонстрации экрана, дипфейки, фальшивые фото документов.
2. Пенсионеры очень активно пользуются мессенджерами, а мошенничество ушло в мессенджеры, говорят эксперты. На долю звонков через мессенджеры приходится порядка 80% звонков злоумышленников. . В последнее время, например, через идет рассылка открыток в WhatsApp со ссылками, которое запрашивает данные на поддельном сайте госуслуг. При звонках незнакомцев с использованием поддельных логотипов пожилые люди уверены, что им действительно звонить сотовый оператор, банк или МВД.
3. Мошенники обладают данными об абонентах, используют варианты схем для разных возрастных групп. Для старших это «тяжелая артиллерия» - самые травматичные для психики схемы ( «Ваш родственник попал в ДТП», а в последнее время еще и «На вас заведено дело по статье «Измена Родине»). После общения с ними пенсионеры не только теряют деньги, но часто - здоровье. Так, в Селивановском районе пожилая женщина успела сообщить в полицию, курьера задержали, но стресс спровоцировал инсульт.
4. Пожилых людей с помощью методов социальной инженерии чаще обманывают, опираясь на сформированные у них в советском прошлом социальные программы (программа следования авторитету, программа конформизма, программа взаимопомощи).
5. Пострадавших пенсионеров мошенники все чаще делают фигурантами тяжелых преступлений. Они либо убеждают «быть секретными агентами» для разоблачения преступников. Так, во Владимире пенсионерка ворвалась с гранатой в банк, думая, что разоблачает преступную схему и, возможно, получит реальный срок. Либо обещают вернуть похищенное за определенные действия – чиновница регионального Минстроя пыталась так поджечь военкомат. Либо используют «втемную» как курьеров или дропперов под видом «операции ФСБ». Люди чаще всего искренне верят, что помогают полиции. Реже идут на противоправные действия от отчаяния, надеясь вернуть потерянные деньги или закрыть кредиты.
6. Пожилые люди часто становятся также жертвами агрессивного маркетинга, особенно в сфере финансов. Сам рынок финансовых услуг развивается стремительно и переходит в онлайн. И люди старшего возраста часто сталкиваются с мисселингом (когда продавец намеренно искажает информацию о фин.продукте и рисках, которые с ним связаны, чтобы вы его купили). Явление стало массовым в 2022-23 г.г., Центробанку приходится разрабатывать специальные меры для борьбы с ним. В нашей практике пенсионеры из Мурома, Суздаля и Владимира вместо вкладов оформили страховые полисы или инвестиционные договоры, и затем не смогли забрать свои деньги досрочно без потерь.
Поэтому в рамках нашего проекта пожилые люди повысят свою финансовую, цифровую и правовую грамотность для распознавания попыток обмана, введения в заблуждение, мошенничества. Получат практические навыки противодействия манипуляциям, выхода из стресса, возможность психологической помощи. Это повысит их шанс не потерять свои средства, а иногда и здоровье.
ПОЛНОЕ ОБОСНОВАНИЕ АКТУАЛЬНОСТИ С АКТИВНЫМИ ССЫЛКАМИ И ИТОГАМИ ОПРОСА - В П. 8.1.

География проекта

г. Владимир, г. Муром, г. Лакинсак, г. Собинка, г. Покров, г. Петушки Александровский, Камешковский, Гусь-Хрустальный, Судогодский, Селивановский районы

Целевые группы

1. активисты из числа представителей старшего поколения в районах области (члены советов ветеранов, НКО пенсионеров и инвалидов, старшие домов)
2. пожилые люди региона, получившие информацию в рамках проекта