Проекты

Краткое описание

Деятельность ОО "Курортный Крым" по проекту направлена на реализацию и защиту социально-экономических прав граждан в части реализации их прав на необходимую и достоверную информацию о характеристиках, услугах, безопасности, качестве и соответствии цены и качества и т.д. услуг отдыха, оздоровления и лечения в объектах размещения Крыма, для их правильного и осознанного выбора, а также на общественный контроль за соблюдением прав потребителей и их защиту при нарушении согласно ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" и Конституции РФ Гл.2, Ст. 41 и др.

При реализации проекта ОО "Курортный Крым", действуя на основании Устава, с участием специализированных партнеров осуществляет:

1. Изучение, экспертную оценку и построение рейтинга характеристик и услуг отдыха, оздоровления и лечения по материалам и фото на официальных сайтах (публичная оферта) и непосредственно при посещении крымских объектов размещения, а именно:
1.1 достоверности информации, заявленной объектами для потребителей,
1.2 уровня качества по "Системе распределенной звёздности" (СДС "СРЗ"),
1.3 соответствия цены и качества по СРЗ,
1.4 безопасности, в т.ч. пожаробезопасности.

2. Информирование о результатах оценок и рейтинге:
2.1 путем публикации оценок на странице-кабинете каждого объекта размещения и рейтинга объектов по этим оценкам на портале www.kurortexpert.com ОО «Курортный Крым»;
2.2 путем публикации ссылок на портал и результатов оценки и рейтинга в новостях и материалах в соц.сетях, интернет и СМИ по мере реализации проекта и после его окончания;
2.3 путем электронной рассылки оценок на е-майл адреса официальных сайтов объектов размещения;
2.4 при обсуждении на круглых столах по гранту;
2.5 на мероприятиях туриндустрии;
2.6 путем обращений ОО "Курортный Крым" в гос. органы и органы местного самоуправления для реагирования и принятия мер по компетенции.

3. Таким образом достигается :
3.1 информирование граждан всех социальных групп - посетителей портала www.kurortexpert.com, групп соц.сетей и т.д. для их осознанного и правильного выбора;
3.2 информирование производителей услуг отдыха, оздоровления и лечения для улучшения качества, соотношения цены и качества и безопасности услуг;
3.3 информирование госорганов для улучшения качества и безопасности услуг и
для защиты прав потребителей при выявлении их нарушений.

Цель

1. Содействие осознанному и правильному выбору гражданами безопасного и качественного отдыха, оздоровления и лечения в Крыму.
2. Рост количества добросовестных производителей услуг отдыха, оздоровления и лечения и снижение количества недобросовестных производителей.

Задачи

1. Построение рейтинга достоверности информации на официальных сайтах объектов размещения (публичная оферта) и в системах бронирования (букингах)
2. Построение рейтинга уровня качества характеристик и услуг объектов размещения по общественной "Системе распределенной звёздности" (СРЗ)
3. Построение рейтинга соответствия цен и качества услуг объектов размещения
4. Построение рейтинга безопасности, в т.ч. пожаробезопасности объектов размещения
5. Проверка непосредственно на объектах размещения достоверности информации о характеристиках и услугах объектов размещения, опубликованных на их официальных сайтах, в системах букинга, размещенных в уголке потребителя , а также оценка качества, соответствия цены и качества и безопасности услуг
6. Информирование гос. органов (по компетентности) о результатах экспертных оценок, о предложениях по улучшению безопасности и качества услуг и о нарушении прав граждан, при их выявлении
7. Круглый стол, октябрь 2017г. Обсуждение с представителями объектов размещения - производителями услуг отдыха, лечения, оздоровления, а также гос. органов и СМИ возможностей по улучшению безопасности и качества услуг объектов размещения
8. Круглый стол, февраль 2018г. Обсуждение с производителями услуг отдыха, лечения, оздоровления - представителями объектов размещения, а также гос. органов и СМИ возможностей по улучшению безопасности и качества услуг объектов размещения

Обоснование социальной значимости

Реализация социально экономических прав гражданами на необходимую и достоверную информацию о качестве, безопасности и соответствии цены и качества услуг отдыха, оздоровления и лечения, для их правильного и осознанного выбора, защита прав потребителей при их нарушении,

Определение добросовестных и недобросовестных производителей услуг отдыха, оздоровления и лечения по безопасности, качеству и соотношению цены и качества для их осознанного и правильного выбора потребителями.

Привлечение дополнительного внимания гос. органов и местных органов власти по их компетенции к решению вопросов повышения достоверности информирования потребителей, повышению безопасности, улучшению качества и соответствия цены и качества услуг отдыха, оздоровления и лечения в Крыму.

География проекта

Объекты размещения - Республика Крым и г. Севастополь. Информирование - все регионы России.

Целевые группы

1. Ветераны
2. Многодетные семьи
3. Молодежь и студенты
4. Женщины
5. Люди с ограниченными возможностями здоровья
6. Пенсионеры
7. Граждане всех социальные группы заинтересованные в отдыхе, оздоровлении и лечении в Крыму