Проекты

Краткое описание

Проблематика
Директора по маркетингу компаний региона часто сталкиваются с обращением НКО за поддержкой. Как правило, звонок переводят на отдел маркетинга и они слышат просьбы, а иногда и требования помочь. Немногие фонды строят разговор на взаимных выгодах. Вместе с тем, при обсуждении активностей, предложения сводятся до участия в мероприятии, забеге, надувании шариков, подготовке красивых фотоотчетов на фоне брендированных пресс-волов. Главный вопрос у бизнеса – зачем? В чем реальная польза от подобных действий для всех сторон? Если маркетолог, KPI которого связан с достижением целевых показателей по выручке, и есть ответственность за бюджет, не видит ценности для бренда, вероятность согласия на предложение стремится к нулю.
Пути решения – коллаборация маркетологов с НКО
Спустя годы общения с некоммерческим сектором и погружения в его проблематику, мы – новая команда БФ «Выбираем жизнь» - вдохновились идеей добавить маркетинговую составляющую в проекты НКО с целью достижения более значимых результатов для гражданского общества, а также выгоды для бизнеса. Как? Привлечь к сотворчеству профессиональное сообщество «Клуба маркетологов и сервисологов», основателем которого является директор фонда.
Инновационность подхода
Впервые профессиональное сообщество маркетологов объединяет усилия с третьим сектором в достижении взаимовыгодных результатов. Мы планируем отобрать НКО, реализующие долгосрочные проекты, с целью провести совместный перезапуск «Refresh: перезагрузка благотворительных проектов. Напр, НКО ежегодно проводит благотворительный бал, ставя целью собрать как можно больше средств. Участие в мероприятии становится для гостей долгом, а для представителей СМИ теряет интерес. Вместе с тем, благотворительность процветает, когда люди участвуют с желанием, принимая взаимодействие с третьим сектором, как стиль жизни. Как этого достичь? Все любят новизну, а маркетинг способен творить чудеса, повышая ценность продукта. Наполнение проекта креативной составляющей, вовлечение новых аудиторий, расширение взгляда и установление новых стандартов создаст ценность, выведет проекты и их создателей на уровень выше, а значит, поднимет количественные и качественные показатели.
Ориентация на результат
1. Конкурс НКО для участия в проекте «Refresh». Более 300 НКО получит приглашение к участию (анкета, условия, критерии отбора). Командой БФ«Выбираем жизнь» отберем 100 НКО для обсуждения и 30, допустим к конкурсу. Экспертное жюри из органов государственной власти, бизнеса и третьего сектора отберем три НКО Челябинской обл.
2. Этап перезагрузки трех победителей (поочередно, в теч. месяца, команда фонда и «Клуб маркетологов и сервисологов» работают над обновлением, повышением эффективности и ценности). Участники ведут онлайн дневники в своих профилях НКО, за которыми смогут следить все заинтересованные, внедряя новации у себя;
3. Торжественное подведение итогов, презентация результатов экспертному жюри. Последующее отслеживание эффективности через онлайн дневники.

Цель

1. Рост качественных и количественных показателей деятельности некоммерческого сектора в регионе посредством организации взаимовыгодного сотрудничества с бизнес сообществом, СМИ и жителями за счет профессиональной маркетинговой проработки существующих благотворительных проектов: доработка концепций, бренд-имидж, наполнение ценностями для увеличения аудитории, ребрендинг и новый дизайн, создание алгоритмов, механик и стандартов качественной работы.

Задачи

1. Проведение конкурсного отбора НКО на проект «Refresh: перезагрузка благотворительных проектов».
2. Разработка проектов вместе с командами НКО, победившими в конкурсе, с вовлечением "Клуба маркетологов и сервисологов" и ресурсов БФ "Выбираем жизнь".
3. Оценка результативности проектов, прошедших перезагрузку.

Обоснование социальной значимости

Проект ориентирован на маркетинговый перезапуск и обновление существующих проектов в некоммерческом секторе с целью получения более качественных результатов в сравнении с прошлыми периодами. Имея опыт безуспешных попыток НКО взаимодействовать с бизнесом (а именно на директора по маркетингу переключают общение с представителями третьего сектора), можем с уверенностью сказать – большинство НКО упускают возможность развития из-за некачественной проработки маркетинговой составляющей, как и бизнес, в свою очередь, также лишает себя спектра возможностей для роста. Применение маркетинговых инструментов способно улучшить продукт, расширить целевую аудиторию и, увеличив объем привлекаемых ресурсов, развить определенные навыки, оказать более значимую помощь своим благополучателям, а может и увеличить охват.
Безусловно, есть множество инициатив, нацеленных на развитие и поддержку третьего сектора. По результатам кабинетного исследования представленных решений в Челябинской области, мы уже имеем: методические пособия, курсы, вебинары, публикации, которые имеют следующие особенности:
1. Обучения проводят НКО для НКО, что не всегда содержит практикоориентированный подход;
2. Решения для НКО имеют информационно-образовательный, а не прикладной характер;
3. Высокая вероятность неудачного опыта взаимодействия: бизнес не реализовал себя, НКО получила разовую полезность, затратив больше ресурсов для ее привлечения. И этим опытом делятся.
Отличие «Refresh: перезагрузка благотворительных проектов» - прикладная проработка некоммерческих проектов, содействие в запуске, курирование и отслеживание обратной связи (в том числе показателей эффективности «до и после» нашего участия). Наставниками проектов будут профессиональные маркетологи - лица, принимающие решения в бизнесе, в том числе по взаимодействию с НКО (важно понимать, в крупных компаниях СЕО редко вникает в условия, и пересылает в Отдел маркетинга). С маркетингом надо научиться выстраивать диалог, совместно создавать действительно привлекательные проекты, выгодные всем сторонам.
Мы делаем ставку на выбор сильных игроков некоммерческого сектора, которые, признаны как внутри сектора, так и экспертным сообществом, и оказывают существенную помощь своим благополучателям и подопечным. Мы хотим усилить сильных, что позволит получить более значимый эффект, нежели распределить ресурсы по множеству НКО, только начинающих свой путь. Важным аспектом является и то, что мы будем иметь возможность оценить в динамике времени нашу эффективность. Например, благотворительный бал в среднем за предыдущие годы собирал N сумму. Прирост количественных показателей – число участников в целом, число новых участников, сумма собранных средств, количество упоминаний в средствах массовой информации – та динамика, которая безошибочно оценит проделанную работу. Таким образом, основным продуктом проекта является маркетинговый перезапуск уже действующих трёх проектов НКО.
Помимо перезагрузки проектов с вовлечением участников «Клуба маркетологов и сервисологов», директора по маркетингу установят личные контакты с руководителями НКО, проработают идеи улучшения, и, возможно, заявят о желании софинансирования или организации своего грантового конкурса. Планируется пригласить к диалогу и подключить к реализации проекта:
- опытных маркетологов, имеющих опыт взаимодействия с НКО и получивших ощутимые результаты, а также разобрать и неудачные истории;
- представителей экспертного сообщества, которыми являются Челябинский региональный ресурсный центр поддержки и развития СО НКО, Общественная палата Челябинской области, Управление общественных связей Правительства Челябинской области, которые имеют компетенции в сфере взаимодействия с третьим сектором и будут готовы раскрыть конкретные выгоды, на которые может рассчитывать бизнес, инвестируя в добрые дела, а также каких ошибок следует избегать.

Согласно исследованию Kantar Consulting*, опросивших 20 тыс. потребителей и 100 компаний, сотрудничество НКО и бизнеса выгодно. За 12 лет стоимость брендов с активной социальной позицией выросла на 175%; бренды, где позиция не выражена совсем — на 70%. После подведения результатов исследования, эксперты сошлись во мнении: без цели и социальной позиции ни одна компания не сможет достичь максимального потенциала.

ВАЖНО! 76% маркетологов считают, что их компания имеет социальную ориентацию, но только 7% это могут подтвердить проектами. Всё это говорит о наличии огромного поля для плодотворной деятельности НКО с маркетологами-практиками.

* https://goo-gl.su/cNGH

P.S.: мы учли сложившуюся ситуацию в стране и в мире, и все запланированные мероприятия могут быть организованы на онлайн ресурсах без необходимости очных встреч. 

География проекта

Челябинск и Челябинская область

Целевые группы

1. Ключевой целевой аудиторией проекта «Refresh: перезагрузка благотворительных проектов» являются НКО Челябинска и области, которые несколько лет ведут благотворительную деятельность и имеют успешные проекты, повторяющиеся из года в год.
2. Вторичная целевая аудитория, которая будет являться пользователем разработанных продуктов - это бизнес-сообщества и благополучатели. Первые получат рост эффективности от участия в благотворительности в виде повышения стоимости бренда социально-ответственной компании (имидж, репутация, доверие, признание, PR-охват и т.д.). Вторые - более значимую ощутимую помощь в количественном и качественном результате.