Проекты

Краткое описание

Проект "ВМесте с равным!" является развитием основной деятельности организации - оказание поддержки людям с онкологическими заболеваниями, проживающими на территории Красноярского края. Поддержка осуществляется в рамках флагманского направления организации и включает в себя:
- горячая линия по равному консультированию в онкологии - на линии дежурят равные консультанты (далее - РК) - пациенты, прошедшие специальную подготовку и имеющие необходимые информационные, практические, эмоциональные компетенции);
-встречи онковолонтеров с женщинами в отделениях опухолей молочной железы и онкогинекологии Красноярского онкодиспансера, где они делятся своим опытом жизни с болезнью, выдают полезные информационные материалы, а также личным примером вселяют уверенность, что жизнь в диагнозе не заканчивается. Все РК и волонтеры в организации работают безоплатно.
Реализация проекта позволит вывести информирование пациентов на новый, более качественный уровень получения услуги. В рамках проекта планируется:
1.Создание и публикация видеоподкастов, проведение прямых эфиров с участием врачей онкодиспансера и других специалистов на темы, которые помогут участникам нашего сообщества получить исчерпывающую актуальную информацию (маршрутизация лечения, побочные явления при химиотерапии и лучевой терапии, второе мнение, эмоциональная и психологическая поддержка, льготы, пенсия, больничный, диспансерное наблюдение,паллиативный статус, лимфостаз и другие).
2. С целью сохранения ресурса РК и онковолонтеров будет организовано профессиональное психологическое сопровождение:
- не менее 22 групповых и 121 индивидуальных супервизий для РК от психолога проекта, имеющего соответствующие компетенции, с целью своевременного разбора кейсов, а также профилактики эмоционального выгорания;
- не менее 5 встреч в рамках психотерапевтических групп для восполнения человеческих ресурсов;
- будет проведен очный 2х-дневный тренинг-погружение для команды равных консультантов и онковолонтеров, направленный на командообразование и ресурсосбережение с блоком практического модуля по повышению профессиональных компетенций РК.
3. С целью поддержания мотивации РК, а также презентации успешного опыта региональной команды, РК посетят Равный Фест в Москве.
4. Для нформирования жителей города об услугах организации, команда РК и онковолонтеры примут участие в Фестивале добрых дел
Уникальность данного проекта в том, что видеоподкасты и прямые эфиры будут проводить врачи нашего города, все маршрутизации и рекомендации будут максимально полезны участницам нашего сообщества, так как будут привязаны к месту получения медуслуги. Пациенты смогут получить исчерпывающую и актуальную информацию, к примеру, по вопросу химиотерапии из самого достоверного источника – врача нашего ОД. Формат прямых эфиров позволит подготовить и задать узкие и личные вопросы буквально лицом к лицу. Мероприятия по поддержке волонтеров позволят замотивировать участниц на дальнейшую работу и обучение на равного консультанта в онкологии.

Цель

1. Повышение качества оказываемых услуг командой равных консультантов и онковолонтеров людям с онкологическими заболеваниями старше 18 лет, проживающими на территории Красноярского края

Задачи

1. Создать и опубликовать информационный контент на самые популярные запросы от онкологических пациентов
2. Организовать и провести поддерживающие и мотивационные мероприятия для равных консультантов и онковолонтеров организации
3. Обеспечить информационное сопровождение проекта

Обоснование социальной значимости

На протяжении 15 лет наша организация занимается поддержкой взрослых красноярцев, которые проходят лечение онкологических заболеваний. За это время одной из самых эффективных вариантов поддержки является равная помощь. Равная помощь - это когда объединены люди со схожим опытом, в нашем случае это схожий опыт прохождения лечения рака. Люди, которые уже прошли лечение, подставляют свое плечо новичкам, кто только узнал о диагнозе, кто только начинает непростое лечение, кто не понимает как жить дальше, и что с этим всем делать.
За 15 лет работы в рамках волонтерского направления в организации сформировалась команда волонтеров - это равные консультанты, онковолонтеры отделений Красноярского онкодиспансера, ведущие встреч группы взаимопомощи, пациентские сообщества в 4 территориях Красноярского края, закрытый чат общения пациентов в телеграм. Все волонтеры нашей организации - несобытийные волонтеры, все они в свое время прошли лечение рака, специальную подготовку и находят в себе ресурсы помогать другим людям.
В настоящее время пациентское сообщество насчитывает 1 183 человека, это взрослые люди, в основном женщины, которые проживают не только в Красноярске, но и территориях большого Красноярского края. Все они участники закрытого пациентского чата в телеграм. И каждый день в чат добавляются новички. А также есть подписчики в социальных сетях организации, среди которых могут быть потенциальные получатели наших услуг.
Каждый день на телефон равного консультирования в онкологии, в пациентский чат участники сообщества задают вопросы, которые касаются непосредственно лечения (а особенно по побочным явлениям), так и вопросы, которые касаются маршрутизации. Большой пласт вопросов по социальным, бытовым вопросам и вопросы по эмоциональной и психологической поддержке. Безусловно, равные консультанты во время дежурства на горячей линии, максимально подробно объясняют и рассказывают пациенту, тем самым снимая градус тревожности у конкретного человека.
В рамках социального проекта "Ты не одна - мы рядом!" в 2023 году мы разработали памятку "Как подготовиться к приему врача", которую вместе с блокнотом выдавали онковолонтеры проекта женщинам в отделении опухолей молочной железы в онкодиспансере. За 12 месяцев проекта данные материалы получили 1 110 женщин отделения. В блокнот женщины записывали вопросы, когда шли на прием к врачу после выписки со стационара, а также другую полезную информацию, которая могла помочь на приеме. Еще на этапе реализации мы получали обратную связь от участников сообщества, как эти полезные материалы помогают подготовиться к приему врача и позволят быть более спокойными и не переживать, что что-то забудешь. Сотрудники онкодиспансера также отмечали пользу памятки и блокнота, так как это позволяло пациентам быть более собранными на приеме. В 2024 году онковолонтеры продолжают ходить в отделение опухолей молочной железы, и еще добавилось отделение онкогинекологии.
В целях повышения качества оказываемых консультационных услуг, мы провели опрос среди команды равных консультантов (в разделе 8.1. результаты опроса) и выяснили, с какими часто встречающими вопросами обращаются пациенты на консультации. Также мы спросили участниц пациентского сообщества, о чем они хотели бы спросить врача. На основании полученных ответов, мы пришли к выводу, что необходимо для подкрепления информации, которую пациенты получают от равных консультантов, провести серию прямых эфиров с врачами онкодиспансера, приглашенными специалистами, а также записать видеоподкасты на часто задаваемые вопросы.
Это позволит бОльшему количеству участников пациентского сообщества в спокойной обстановке, не торопясь, послушать полезную информацию столько раз, сколько нужно. Особенно это актуально для тех, кто живет не в Красноярске, и не может по любому поводу приехать на прием к врачу в онкодиспансер.
Еще одна из проблем, которая есть на текущий момент, и которая может влиять на результаты консультирования на горячей линии - отсутствие регулярной ежемесячной супервизии для команды равных консультантов. Проект позволит сделать супервизию регулярной.
Кроме супервизии, которые позволяют контролировать соблюдение личных границ, наши волонтеры нуждаются в поддержании эмоционального фона и высокой мотивации, в связи с чем в рамках проекта запланированы встречи с психологом, проведение серии мероприятий.
Люди, столкнувшиеся с диагнозом и их родственники, зачастую и не подозревали ранее о существовании пациентского сообщества, оказывающего поддержку, поэтому есть необходимость презентации деятельности на широкую аудиторию в городе Красноярске.

География проекта

Красноярск, Красноярский край

Целевые группы

1. Люди старше 18 лет с онкологическими заболеваниями, проживающие в Красноярском крае
2. Волонтеры организации - равные консультанты и онковолонтеры