Проекты

Краткое описание

В текущей ситуации нестабильности и перемен (в связи с самоизоляцией и ее последствиями, изменениями экономической ситуации, социальной напряженности и тревожности населения) актуальна необходимость оказания оперативной антикризисной психологической помощи жителям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, в том числе удаленных населенных пунктов Новосибирской области.

Оказание психологической помощи населению в сложной ситуации - гражданская обязанность и долг как волонтеров-психологов, так и всех специалистов помогающих профессий. Зачастую оказать помощь очно в кабинете психолога не представляется возможным, а психологи не владеют методиками и технологиями оказания дистанционной помощи.

В рамках реализации проекта предлагается создание комплексной системы оказания дистанционной помощи по нескольким каналам (через сайт, программы для ПК/ноутбука/мобильного устройства, социальные сети, мессенджеры, многоканальному телефону).

Планируется принимать часть звонков при переадресации с линии 112, часть звонков и обращений будет поступать напрямую по нескольким каналам связи. Для каждой категории граждан будет выбран удобный способ связи. Оказание помощи будет строиться с учетом региональной специфики жителей Новосибирской области, экономической ситуации в регионе.

Будет проведено обучение психологов особенностям дистанционной работы с жителями (оказавшимися в экстремальной, критической, сложной жизненной ситуации). Обучение использованию устройств и программ, с учетом требований по соблюдению анонимности и конфиденциальности персональных данных при дистанционной работе. Будут выданы документы о повышении квалификации установленного образца.

В результате реализации проекта будет сформирована группа из 50 специально подготовленных волонтеров-психологов кризисных ситуаций, которые будут оказывать помощь онлайн в круглосуточном режиме на постоянной основе.

Помощь будет оказываться на территории Новосибирской области. В месяц может быть осуществлено до 500 консультаций. В перспективе планируется продолжить набор и обучение волонтеров по данной программе с периодичностью один раз год. Возможно масштабирование опыта и реализация проекта в других городах Сибири.

Помощь будет оказываться гражданам, попавшим в группу риска по жизненным обстоятельствам или психологическому состоянию, например: пожилым людям, лицам с ограниченными возможностями, лицам, оставшимся без средств или потерявшим работу, гражданам в состоянии паники, тревоги, депрессии, суицидального риска и другим. Мы работаем со всеми категориями граждан всех возрастов, а также более чем с 20 НКО.

Волонтеры-психологи будут работать по экспертным контролем супервизоров. Кроме того, профессиональная поддержка в форме индивидуальной и групповой супервизии будет оказана психологам, специалистам помогающих профессий, работающим с гражданами, попавшими в трудную жизненную ситуацию. Комплекс мер направлен на профилактику и снижение эмоционального выгорание специалистов помогающих профессий.

Цель

1. Оказание дистанционной антикризисной психологической помощи жителям Новосибирской области, оказавшиеся в экстремальной жизненной ситуации.

Задачи

1. Обучение волонтеров-психологов оказанию антикризисной дистанционной помощи
2. Проведение информационной кампании для благополучателей
3. Организация комплексной системы по оказанию антикризисной психологической помощи дистанционно
4. Профессиональное супервизионное сопровождение специалистов помогающих профессий в Новосибирской области, работающих с гражданами, оказавшимися в сложной жизненной ситуации

Обоснование социальной значимости

В текущей ситуации повышенной тревожности и ограниченности передвижения, снижение реальных доходов населения значительно возрос запрос общества на получение бесплатной психологической помощи не покидая текущего места нахождения. Однако, многие психологи не имеют достаточного опыта и знаний для оказания помощи дистанционно, не владеют технической грамотностью и необходимым оборудованием.

Ситуация осложняется тем, что жители удаленных районов области не достаточно информированы о возможностях получения помощи и не имеют возможности приехать в кабинет психологической помощи НП "Волонтер.Сиб" в Новосибирске. Кроме того не охваченной остается категория маломобильных граждан.

Кроме того, профессиональная помощь (супервизия) будет оказана психологам, специалистам помогающих профессий, работающим с гражданами, попавшими в трудную жизненную ситуацию. Комплекс мер направлен на профилактику и снижение эмоционального выгорание специалистов помогающих профессий.

Оказание комплексной дистанционной психологической помощи в рамках проекта позволит снизить социальное напряжение, помочь гражданам самостоятельно справится с возникшими трудностями, обсудить с психологом и найти возможные пути решения в сложных обстоятельствах. Волонтерская деятельность способствует формированию ответственной гражданской позиции у молодых специалистов, понимаю важности оказания помощи и взаимопомощи жителям своего региона. НП "Волонтер.Сиб" имеет достаточный опыт, ресурсы, партнеров и потенциал для реализации данного проекта в регионе. Работа будет организована совместно с администрацией города Новосибирска и Правительством Новосибирской области, НКО, социально ориентированными организациями области.

На настоящий момент подписано более чем 25 договоров о сотрудничестве в нашем регионе и за его пределами. В том числе с ГУ МЧС по НСО - об оказании психологической помощи населению в случае ЧС, о проведении супервизии и обучения для психологов службы 112, об оказании психологической помощи отдельным категориям граждан по заказу мэрии города Новосибирска.

География проекта

Новосибирская область

Целевые группы

1. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
2. Лица, пострадавшие от катастроф и чрезвычайных ситуаций
3. Молодежь