Проекты

Краткое описание

Проект является начальным этапом по созданию в регионе центра оказания бесплатной помощи в альтернативном разрешении конфликтов в здравоохранении - Центра медиации в здравоохранении, развитию медиации в данной сфере как общественного института в городе Владимире и в дальнейшем в регионе. Данный проект направлен на профилактику и снижение уровня конфликтности между пациентами и медицинским сообществом.
Профессиональный тренер-медиатор проекта проведет для студентов-медиков Владимирского базового медицинского колледжа не менее 2 семинаров, по 4 часа каждый, которые посетят не менее 25 человек каждый.
В рамках проекта медиатором и медиаторами - волонтерами будет проведено на безвозмездной основе не менее 18 медиаций, содержащих не менее 54 сессий и консультаций,на которых помощь получат не менее 45 человек.
Профессиональный медиатор проекта проведет 1 ознакомительную публичную встречу с пациентами на базе Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Владимирской области "Городская клиническая больница №5 г. Владимира", которая обслуживает 82 000 человек с целью популяризации процедуры медиации ( мероприятие посетит не менее 25 человек).
Профессиональный тренер-медиатор проекта проведет не менее 2 семинаров-тренингов для сотрудников Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Владимирской области "Городская клиническая больница №5 г. Владимира" (каждый семинар-тренинг по 4 часа,посетят не менее 20 человек каждый), с приглашением представителей Департамента здравоохранения Администрации Владимирской области, Владимирской региональной общественной организации
"Палата защиты прав пациентов", Владимирской областной организации по защите прав потребителей.
В рамках проекта будет проведен круглый стол с приглашением представителей Департамента здравоохранения Администрации Владимирской области, Владимирской региональной общественной организации "Палата защиты прав пациентов", Владимирской областной организации по защите прав потребителей, руководителей лечебно-профилактических учреждений г .Владимира, некоммерческого партнерства "Владимирская региональная ассоциация медиаторов", региональной общественной организации "Врачебная палата Владимирской области", СМИ,которое посетят не менее 15 человек.
Внимание общества к проблеме высокой конфликтности в сфере здравоохранения и возможности медиации в этой области будет привлечено через СМИ (Телерадиокомпания "Губерния 33") , социальные сети, проведение круглого стола и семинаров, создания и распространения печатной продукции среди целевой аудитории.

Цель

1. Создание условий для интеграции процедуры медиации в систему здравоохранения г. Владимира посредством ознакомления с альтернативными методами разрешения конфликтов (медиацией) студентов-медиков, медицинских работников и пациентов.

Задачи

1. Внедрение в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская клиническая больница №5 г. Владимира" инновационных медиативных технологий и методов работы по мировому урегулированию споров и разрешению конфликтов, с проведением итогового круглого стола.
2. Повышение культуры мирного урегулирования споров,а так же развитие правовой грамотности среди студентов -медиков и пациентского сообщества.
3. Создание условий сторонам, находящимся в конфликтной ситуации в сфере здравоохранения, для возможности принятия взаимовыгодного решения.

Обоснование социальной значимости

Кризис в отношениях между пациентами и сферой здравоохранения стал острой социальной проблемой. Неуклонно растет количество конфликтов в этой области, что подтверждает и официальная статистика (по данным сводного годового отчета "Городская клиническая больница №5 г. Владимира" - за 2016 год -151, а за 2018 год - 199), обостряются отношения между участниками конфликта,отвлекаются значительные человеческие и материальные ресурсы, падает доверие к медицине.Процесс оказания медицинской помощи включает в себя разные виды взаимных отношений в системе "врач-мед.учреждение-пациент-общество".Это и непосредственно медицинские отношения,и экономические,социальные,правовые,этические и другие.Медицинская деятельность-понятие комплексное и сложное.В последнее время увеличилось количество споров ,вытекающих из оказания медицинских услуг,основными из которых являются споры,связанные с предоставление мед.помощи ненадлежащего качества.И не всегда пациент является слабой и пострадавшей стороной.Нередки случаи,когда из-за отсутствия грамотного документооборота,несвоевременного заполнения мед.документации, мед.организация не имеет возможности доказать свою не виновность и становится участником судебного разбирательства и объектом критики в СМИ,несет ощутимые финансовые и репутационные потери.Споры в сфере здравоохранения отличаются специфичностью предмета,неоднозначностью доказательной базы.Медиация в этой сфере является наиболее быстрым и наименее затратным способом урегулирования конфликта,дающий сторонам возможность сохранить конфиденциальность и начать конструктивный диалог между сторонами,найти взаимовыгодное решение возникшего вопроса.При применении медиативных технологий растет уважение и доверие к медицине,сохранение репутации врача и организации в целом,что, несомненно, играет положительную роль для эффективности лечебного процесса. Именно поэтому так нужен медиативный подход в здравоохранении.Так же необходимо помнить что многие точки напряжения можно нейтрализовать на уровне человеческого взаимодействия,для этого необходимо обучать студентов-медиков и практикующих врачей медиативным компетенциям, владение которыми ,несомненно должны являться одним из критериев качества медицинской помощи.На сегодняшний день медиация в сфере здравоохранения пока не занимает должного места.Это происходит из-за с одной стороны не достаточной информированности общества,и,с другой стороны,существующими расценками на процедуру медиации.

География проекта

г.Владимир

Целевые группы

1. Студенты-медики
2. Сотрудники медицинских учреждений
3. Пациенты и сотрудники медицинских учреждений,находящиеся в состоянии конфликта