Проекты

Краткое описание

Ежегодно в Челябинской области около 15 тысяч людей, заболевают онкологическими заболеваниями. Каждый, кто внезапно узнает о своем диагнозе или диагнозе близкого человека, теряется в потоке информации и не знает, куда идти и к кому обращаться. Вопросы остаются и в процессе лечения и многие годы после его окончания.
Онкологическое заболевание сопровождается различными социальными проблемами. Задача сервиса — поддержать пациента и его семью во время лечения: оказать психологическую помощь, грамотно проинформировать о правах и возможностях.
Проект «Хочу все знать», представляет собой сервис, дающий возможность получения комплексной квалифицированной консультации по правам и возможностям пациента на получение медицинской помощи в России, получение психологической помощи, консультации юриста по медицинскому праву, мер социальной поддержки, получения инвалидности и другие вопросы, связанные с лечением и реабилитацией.
Сервис представляет собой очный и дистанционный сервис.
Очный сервис "Хочу все знать" представляет собой возможность получить личную консультацию в г. Челябинске следующих специалистов проекта: консультантов, юриста, психолога.
Заочная форма базируется на сотрудничестве с проектом круглосуточной поддержки борьбы с раком «Ясное утро» и содержит такие направления:
- информирование жителей Челябинской области о круглосуточной горячей линии «Ясное утро»;
- предоставление права использовать информационные материалы «Ясного утра» для пациентов по психологической поддержке и профилактике рака, юридической поддержке;
- консультировать сотрудников проекта «Хочу все знать» по телефону горячей линии «Ясного утра» по психологическим и юридическим вопросам;
- раз в квартал предоставление от «Ясное утро» данных о количестве обращений из Челябинской области;
- информирование специалистами «Ясное утро» абонентов о программах проекта «Хочу все знать»;
- проведение специалистами «Ясное утро» супервизий специалистов проекта «Хочу все знать».
Цель проекта: оказание консультационной и информационной помощи онкологическим больным Челябинской области и их близким.
Задачи проекта:
Оказание психологической помощи онкологическим больным Челябинской области и их близким.
Оказание юридической помощи онкологическим больным Челябинской области и их близким.
Оказание консультационной помощи по взаимодействию с органами власти, лечебными учреждениями, бюро медико-социальной экспертизы, получения мер социальной поддержки онкологическим больным Челябинской области и их близким.
В результате работы сервиса «Хочу все знать» оказаны очные консультации по 1500 обращениям, оказаны 300 психол.консультаций, 200 юрид. консультаций. Не менее 30% увеличилось количество обращений из Челябинской области на горячую линию «Ясное утро». Оказанная эмоциональная, психологическая, информационная поддержка онкобольным людям и их близким повысила качество их жизни не менее 20% (на основании анкет "до"/"после) за счет снижения тревожности и стабилизации психоэмоционального состояния.

Цель

1. Оказание консультационной и информационной помощи онкологическим больным Челябинской области и их близким

Задачи

1. Оказание психологической помощи онкологическим больным Челябинской области и их близким
2. Оказание юридической помощи онкологическим больным Челябинской области и их близким
3. Оказание консультационной помощи по тем вопросам, которые возникают в связи с диагнозом, в т.ч. по взаимодействию с органами власти, лечебными учреждениями, бюро медико-социальной экспертизы, получения мер социальной поддержки онкологическим больным Челябинской области и их близким
4. Проведение информационной кампании, направленной на информирование людей о возможностях получения психологической, юридической консультационной помощи онкологическим больным и их близким через Горячую линию "Ясное утро" и сервиса "Хочу все знать" .

Обоснование социальной значимости

Каждый, кто внезапно узнает о своем диагнозе или диагнозе близкого человека, теряется в потоке информации и не знает, куда идти и к кому обращаться. Как же понять, как действовать в такой ситуации? Будучи пациентом в море противоречивой информации, это невозможно понять.
Много лет получая многочисленные просьбы о помощи от тех людей, которые нас знают по работе в «Искорке», проконсультировать по самым разным вопросам, таким как получение второго медицинского мнения, пересмотра гистологии, отказа от выдачи бесплатных медикаментов, отказа от госпитализации, поиска нужных лекарств, ухода за больными, обезболивания, устройства в хоспис и много других вопросов, которые жизненно важны заболевшим людям и их родственникам.
Для постоянного и системного решения таких вопросов необходим постоянно действующий сервис информационной и консультационной помощи таким пациентам.
Наш проект базируется на партнерстве с федеральным проектом «Ясное утро» в работе горячей линии и собственным очным проектом «Хочу все знать».
Создавать отдельно горячую линию в Челябинской области для онкопациентов и их близких экономически дорого, вместе с тем, действующая горячая линия доступна на территории РФ, и имеет многолетний опыт, большое количество обращений, это позволяет быстрее и качественнее помогать обратившимся.
Наш проект направлен на популяризацию информации в Челябинской области о горячей линии (сейчас это не больше 600 звонков в год), в особенности в областных городах.
С другой стороны, есть региональная специфика в работе с органами исполнительной власти и взаимодействии с медицинскими учреждениями, и даже знание закона зачастую не помогает решить вопрос. Кроме того, многим людям очень важно иметь возможность личного общения. На решение этих вопросов и направлен очный сервис «Хочу все знать».
Важным направлением является взаимодействие проекта «Ясное утро» и сервиса «Хочу все знать» во взаимном обмене информацией, каждый обратившийся человек получит информацию о том, что он может обратиться за помощью в г. Челябинске и получить заочную помощь в режиме 24/7. А профессиональное взаимодействие специалистов, обеспечит выработку единого подхода в реализации маршрута помощи и обеспечения качества оказываемых услуг, в т.ч. супервизии психологов, юридических консультации (юрист-юрист), решения организационных вопросов по взаимодействию с медицинскими учреждениями.
Для анализа результатов совместной деятельности один раз в квартал проводится мониторинг и оценка.

География проекта

Челябинск, Челябинская область

Целевые группы

1. население г. Челябинска старше 18 лет
2. население Челябинской области старше 18 лет
3. население Российской Федерации старше 18 лет
4. специалисты сферы медицинской профилактики
5. специалисты сферы ФОМС
6. Центры медицинской профилактики, как учреждения здравоохранения.