Проекты

Краткое описание

В цифровую эпоху работа с одной из самых важных аудиторий — миллениалами, отходит для музея на второй план. Распространено заблуждение, что миллениалы не интересуются посещением музеев и что они антисоциальны. Ключ к повышению числа посетителей в музеях - думать как миллениалы и мыслить нестандартно, быть изобретательным и экспериментировать с аудиторией. Осуществлять совместную, межмузейную обратную связь. Новое поколение посетителей музеев привлекает интерактивное обучение и "тактильные" ощущения. Они хотят почувствовать себя частью музея и уйти, чувствуя себя образованными и развлеченными. Образовательно-развлекательная информация о музее - это ключ к успеху при его продвижении в современном мире. Это концепция лежит в основе проекта «Музейный инфоцентра Серебряного ожерелья».
Проект «Музейный инфоцентр Серебряное Ожерелье» предполагает реализацию следующих мероприятий:
1. обучение музеев Северо-Запада взаимодействию с поколением миллениалов
2. публикация и распространение в социальных сетях "вирусных" материалов о не менее чем 100 музеях Северо-Запала России.
3. создание современного канала коммуникации музеев с миллениалами (телеграм-бот, бот вконтакте и приложение)
4. проведение рекламной кампании "Музейный инфоцентр Серебряного Ожерелья", включающей:
- конкурс на лучший отзыв о посещении музея Северо-Запада, с размещением лучших материалов в социальных сетях. Это позволит в формате конкурса собрать "потребительский" контент о музеях и обеспечить его распространение в социальных сетях.
- внедрение бонусной программы. Участники, набравшие большее количество баллов за время проведения рекламной кампании (баллы начисляются за оставленные отзывы, посещение музеев, правильные ответы на вопросы викторины), получат ценные призы от региональных ТИЦ и музеев-участников.
Программа позволит за счет геймификации мотивировать на посещение большего количества музеев, а проведение викторин познакомит с интерактивными программами музеев Северо-Запада.
Согласно Global Web Index, типичный миллениал владеет 9,3 аккаунтами в социальных сетях. Это число точно подтверждает, где именно можно охватить аудиторию миллениалов.
Задачей проекта является создание условий для развития творческого потенциала миллениалов и их вовлечения в посещение музеев, создание моды на посещение музеев, выявление того, что именно потрясло и запомнилось посетителям, что их поразило и то, чем они могли бы поделиться с другими. Музейная коллекция глазами посетителей, создание пользовательского контента о музеях, создание виртуального клуба любителей музеев Северо-Запада.
Реализация проекта одобрена и поддержана министрами туризма регионов Серебряного ожерелья ввиду ее значимости для социально- экономического развития сферы туризма. Проект будет реализован при поддержке Полномочного представительства Президента в СЗФО и Россотрудничества.

Цель

1. Увеличить количество посетителей в музеях регионов Северо-Запада за счет миллениалов
2. Создать новый комплексный канал продвижения туристического потенциала музеев Серебряного ожерелья России в удобной и актуальной онлайн форме

Задачи

1. Подготовить визуальный и текстовый контент о музеях Северо-Запада, привлекательный для категории 25-40 лет
2. Разработать и внедрить инструментарий продвижения музейного контента для миллениалов: чат бот и интегрированное с ним приложение с полным информационным и функциональным наполнением
3. Обеспечить запуск бонусной программы на базе чат-ботов
4. Провести информационное освещение проекта
5. Провести обучение сотрудников музеев по специфике подготовки материалов и привлечению в музеи поколения миллениалов

Обоснование социальной значимости

Проект «Музейный инфоцентр. Серебряное Ожерелье» направлен на укрепление связей музеев со своей реальной и потенциальной аудиторией, на создание новой модели онлайн и оффлайн взаимодействия музеев с аудиторией миллениалов.
Миллениалы, также известные как поколение Y, известны во всем мире своим влиянием на общество, от политики до потребительских тенденций. Родившихся в период с 1981 по 1996 год, в настоящее время составляют самую большую часть населения. Это разнообразная группа, 46% из которых имеют собственных детей. Миллениалы вместе с поколением Z составляют примерно 63% населения Земли в 2019 году. Это неизбежно оказало значительное влияние на сектор культуры. До настоящего времени большинство посетителей музеев и объектов наследия традиционно составляли возрастные категории. Именно на них ориентировано большинство музеев. Однако, это начинает меняться.
Музеи, подталкиваемые необходимостью дополнительного финансирования, вынуждены ориентироваться на поколение Y, которое имеет другие желания и ожидания, нежели традиционные посетители музеев.
По результатам международных исследователей, для того, чтобы увеличить долю посетителей поколения Y музеям необходимо изменить сам подход к представлению своих коллекций и их продвижения. В опросе о влиянии миллениалов на их решение посещать или не посещать музей, основная мотивация к посещению была связана с получением уникального опыта (28%) и изучением чего-то нового (28%), в то время как основным препятствием, была высокая стоимость входных билетов (41 %) и «неинтересность» в самом широком смысле (38%). Это говорит о том, что миллениалы ищут возможности пойти в музей, мотивированные необходимостью получить новые и уникальные знания, но высокие цены на билеты и отсутствие привлекательных факторов могут стать причиной отказа от этого опыта.
Реализация проекта направлена на создание контента, который был бы понятен поколению миллениалов, при этом оставляя за музеем и региональными туристскими центрами контроль за правильностью представления о том, что можно увидеть и посмотреть в музее.
Проект ориентирован на миллениалов, для которых важными являются 3 фактора: ищут впечатлений и новых знаний, которые, по их мнению, не могут быть у них в другом месте, ищут возможности рассказать о своем опыте в социальных пространствах, и хотят быть членами некоторой «закрытой группе» - членами клуба, для которых доступны особые привилегии.
Миллениалы хотят видеть в музеях новые впечатления, эксклюзивности для себя и сочетания обучения и развлечения. Проект «Клуба» ориентирован на удовлетворения этих потребностей.

География проекта

Музеи: 11 регионов Северо-Запада, туристы: миллениалы Северо-Запада России, Москвы, Московской области.

Целевые группы

1. поколение миллениалов (25-40 лет)
2. представители музеев Северо-Запада