Проекты

Краткое описание

Ежедневно специалистам паллиативной помощи детям (ППД) приходится сталкиваться с множеством коммуникативных задач: ведением трудных разговоров с семьей и родственниками маленького пациента, сопровождением семьи в принятии решений, сообщении плохих новостей, а также согласовании совместного плана действий внутри мультидисциплинарной команды. Значение коммуникативных компетенций специалистов ППД трудно переоценить, ведь от качества построения диалога (доверие, поддержка, информирование, готовность оказать конкретную помощь, а также принять мультидисциплинарное решение) зависит качество жизни неизлечимо болеющего ребенка и его семьи.
По данным исследования, которое проводила наша Ассоциация в октябре - марте 2019-2020 года и повторно в октябре 2024 -феврале 2025 года «Потребность в обучении специалистов ППД психологическим и коммуникативным компетенциям», было выявлено: 1) высокий запрос специалистов ППД на экспертно-методическую поддержку по психологическим аспектам паллиативной помощи; 2) потребность в конкретной прикладной программе, которая позволила бы в короткий срок, основываясь на случаях из практики, повысить качество коммуникативных компетенций специалистов ППД; 3) 87,2% респондентов ответили, что данное обучение крайне актуально, 11,9% - частично актуально и только 0,9 % - не актуально; 4) более 68% респондентов указали проблему эмоционального выгорания специалистов ППД как следствие смешения личного и профессионального контекстов ввиду отсутствия конкретных коммуникативных алгоритмов, подходящих для ежедневной профессиональной деятельности. Ввиду отсутствия единой программы экспертно-методической поддержки по психологическим аспектам ППД и, в частности, формированию коммуникативных компетенций специалистам приходится добирать знания путем проб и ошибок, что, в свою очередь, влияет на качество оказания ППД. По итогам исследования нам удалось не только собрать актуальные данные о коммуникативных трудностях специалистов ППД, но и разработать проект, обеспечивающий развитие коммуникативных компетенций и профилактику эмоционального выгорания. В ходе проекта будут реализованы следующие мероприятия:
- проведение экспертами проекта двухдневных очных семинаров для специалистов ППД с целью формирования коммуникативных компетенций (г. Екатеринбург и Свердловская область, г. Ижевск и республика Удмуртия, г. Чебоксары и республика Чувашия);
- разработка пособия «Коммуникативные компетенции специалистов ППД. Ребенок - семья - профессиональная помощь»;
- дистанционная супервизионно-экспертная поддержка специалистов ППД с целью поддержания и развития навыка коммуникативных компетенций на примере случаев из практики.
Реализация проекта позволит снизить уровень эмоционального выгорания специалистов ППД и повысить качество оказания ППД за счет формирования коммуникативных компетенций мультидисциплинарных специалистов паллиативной помощи детям.

Цель

1. Сформировать коммуникативные компетенции мультидисциплинарных специалистов паллиативной помощи детям

Задачи

1. Выявить актуальные коммуникативные барьеры специалистов ППД в триаде "ребенок - семья - специалисты". Разработать учебно-методический комплекс по формированию коммуникативных компетенций мультидисциплинарных специалистов ППД.
2. Научить специалистов ППД навыкам профессионального общения в случаях, вызывающих коммуникативные барьеры, а также развить умение построения адекватных коммуникативных стратегий, учитывая все группы интересов (специалисты - ребенок - семья).
3. Оказать специалистам ППД экспертную поддержку в виде обучения применению на практике пошаговых алгоритмов по преодолению сложных коммуникативных задач в процессе оказания паллиативной помощи детям «Коммуникативные компетенции специалистов ППД. Ребенок - семья - профессиональная помощь».

Обоснование социальной значимости

Одной из центральных особенностей оказания паллиативной помощи как детям, так и взрослым является её мультидисциплинарный характер, иными словами – командная работа. При таком характере работы качество оказания помощи во многом определяют коммуникативные компетенции специалистов. На сегодняшний день подготовка специалистов как медицинского, так и немедицинского профиля по детской паллиативной помощи ведется на единичных кафедрах, однако в процессе обучения не учитывается мультипрофессиональный и мультидисциплинарный подход к оказанию ППД, обеспечивающий командное взаимодействие медицинского персонала и лиц, оказывающих психосоциальную поддержку (психологов, педагогов, социальных работников, волонтеров). Как следствие, качество оказания паллиативной помощи детям нельзя назвать высоким (по данным исследования "Паллиативная помощь детям в России: потребность, состояние, концепция развития" БФ Детский паллиатив). Специалистам приходится добирать опыт и наращивать коммуникативные компетенции на местах.
Отсутствие должного уровня подготовки специалистов в области коммуникативных компетенций приводит врачей, медицинских сестёр, социальных работников и других членов паллиативной команды к эмоциональному выгоранию (согласно исследованию Ассоциации 68,4% специалистов из 5 регионов РФ указали крайнюю актуальность профилактики синдрома эмоционального выгорания), потери смысла профессиональной деятельности, а также ощущению собственной некомпетентности в установлении доверительных отношений между специалистом и семьей болеющего ребенка. Профессиональный состав участников, готовых пройти обучение по улучшению коммуникативных компетенций, следующий: 45,2% - специалисты психолого-социальной помощи; 34,3% - врачи, старший и младший медицинский персонал; 28,1% - волонтеры и НКО. Таким образом, получается, что 79,5% специалистов, не включая волонтеров и НКО, подчеркивают актуальность и значимость повышения коммуникативных компетенций. Всё вышеперечисленное указывает на то, что эффективная коммуникация остаётся базовой опорой и необходимым условием оказания эффективной ППД.
Анализируя опыт реализации предыдущего проекта «Пространство диалога: развитие коммуникативных навыков междисциплинарных специалистов паллиативной помощи детям» и регулярно поступающие обращения к нашим экспертам со стороны фондов и государственных учреждений, мы констатируем необходимость в продолжении экспертно-методической поддержки специалистов по развитию коммуникативных компетенций специалистов.
Социальный эффект от реализации поставленной в проекте цели заключается в количестве прямых благополучателей (более 2300 человек - нуждающихся в паллиативном уходе детей и их семей), а также в профилактике синдрома эмоционального выгорания специалистов ППД (120 специалистов) и развитии профессионально-значимых навыков: умение налаживать взаимопонимание внутри команды; навык разделения личной вовлеченности и профессиональных границ; способность договариваться и сохранять этичные отношения в сложных профессиональных ситуациях.
Разработка и апробация проекта «Сила слова. Развитие коммуникативных компетенций специалистов паллиативной помощи детям» позволит не только качественно улучшить коммуникативные компетенции специалистов ППД, но и содействует формированию непрерывной экспертно-методической поддержки специалистов, что является одним из ключевых элементов стратегии общественного здравоохранения в сфере развития системы паллиативной помощи.

География проекта

г. Екатеринбург и Свердловская область, г. Ижевск и республика Удмуртия, г. Чебоксары и республика Чувашия. Список регионов сформирован на основе результатов исследования Ассоциации в октябре 2024 - феврале 2025, а также из обращений за экспертно-методической поддержкой со стороны фондов и государственных учреждений в данных регионах.

Целевые группы

1. специалисты паллиативной помощи детям (психологи, медицинские сотрудники, социальные работники и другие мультидисциплинарные специалисты, работающие в области оказания ППД)