Проекты

Краткое описание

Проект предусматривает оказание дистанционной и выездной юридической помощи по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в отдаленных от краевого центра и городских округов муниципальных районах, городских и сельских поселениях Приморского края силами специалистов проекта и Центров поддержки собственников жилья, ранее сформированных в 22 муниципальных образованиях края исполнителем проекта и являющихся его неформальными представительствами.
Дистанционная юридическая помощь предполагает оказание жителям Приморского края не менее 1400 консультационных услуг по телефону горячей линии и интернет. При проведении выездных мероприятий юридическими консультациями воспользуются не менее 1100 граждан и не менее 75 специалистов Центров поддержки собственников жилья.
Также проект преследует цели создания благоприятных условий для деятельности Центров поддержки собственников жилья в муниципальных образованиях. Для этого в 22 муниципальных образованиях, в рамках ранее заключенных соглашений о взаимодействии, участники проекта проводят совещания с органами местного самоуправления на которых принимают совместные обязательства по поддержки Центров, которые в свою очередь оказывают консультационные услуги жителям по защите их жилищных прав.
Реализация проекта позволит удовлетворить спрос жителей отдаленных районов края на юридические услуги по вопросам защиты их жилищных прав и повысит общий уровень защищенности прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в Приморском крае.

Цель

1. Повышение правовой защищенности жителей Приморского края в вопросах защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг через оказание им дистанционных и выездных юридических консультаций на территории 22-х муниципальных районов Приморского края;
2. Удовлетворение спроса жителей Приморского края на доступные юридические услуги путем вовлечения муниципальных Центров поддержки собственников в процесс информирования и консультирования жителей края.
3. Повышение устойчивость деятельности Центров поддержки собственников в муниципальных образованиях Приморского края и качества предоставляемых ими услуг в вопросах защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Задачи

1. Информировать жителей Приморского края, органов местного самоуправления, СМИ о целях, задачах и ходе реализации мероприятий проекта.
2. Информировать жителей Приморского края и специалистов Центров поддержки собственников жилья через сайт организации об изменениях в жилищном законодательстве и о судебной практике по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.
3. Оказать дистанционную помощи по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг жителям Приморского края по телефону горячей линии и интернет.
4. Оказать дистанционно и при выездах в муниципальные образования практическую помощь специалистам Центров поддержки собственников жилья по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.
5. Оказать практическую информационную и юридическую помощь в защите жилищных прав граждан при проведении выездных мероприятий в муниципальных образованиях Приморского края.
6. Взаимодействовать с органами местного самоуправления муниципальных образований Приморского края в вопросах создания благоприятных условий деятельности Центров поддержки собственников жилья и защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, в рамках ранее заключенных соглашений о сотрудничестве.
7. Обобщить лучшие практики защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг для их тиражирования в муниципальных образованиях Приморского края.

Обоснование социальной значимости

В Приморском крае, с момента принятия Жилищного кодекса, возложившего на собственников жилья ответственность за содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества в жилых домах, возникла ситуация, когда собственники в большинстве своем не обладающие достаточными знаниями в вопросах защиты своих жилищных прав, не в состоянии ориентироваться в постоянно изменяющемся жилищном законодательстве, регулярно сталкиваются с нарушением их прав со стороны управляющих и ресурсоснабжающих организаций.
О нарушениях прав потребителей жилищно-коммунальных услуг свидетельствуют многочисленные жалобы жителей Приморского края в органы власти, органы местного самоуправления, Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру. Количество жалоб на нарушение жилищных прав граждан составляет 30 – 45% от общего количества жалоб, поступающих в органы власти и жилищные надзорные органы. Так в 2016 году только в ИМЦ «Тихоокеанский Проект» поступило из районов Приморского края 2380 жалоб связанных с нарушением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.
К сожалению, государственные, муниципальные и общественные органы жилищного контроля не в состоянии в силу закона, отсутствия необходимых полномочий оградить собственников жилья от нарушений их жилищных прав. И в такой ситуации наблюдается повсеместный рост социального напряжения, порой проявляющийся в протестных акциях.
При этом специфика договорных отношений в сфере ЖКХ такова, что исключительно сам собственник жилья должен защищать свои права и ни орган местного самоуправления, ни надзирающие в сфере ЖКХ органы не могут решить за собственника возникшие перед ним проблемы. И если управляющие и ресурсоснабжающие организации для защиты своих интересов содержат целые юридические службы, то собственник жилья, остается перед ними не вооруженный знаниями, не имеющий доступной для его семейного бюджета юридической поддержки.
Проект имеет особое социальное значение в защите жилищных прав граждан, становясь его единственной юридической опорой, способной защитить права потребителя жилищно-коммунальных услуг. Особенно это актуально в отдаленных районах края, где отсутствуют доступные юридические услуги и не во всех районах имеется доступ в интернет.
Проект предполагает сделать юридическую помощь доступной непосредственно в местах проживания граждан и максимально удовлетворить их спрос на юридические услуги по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и как результат снизить уровень социальной напряженности в обществе.

География проекта

Приморский край

Целевые группы

1. Потребители жилищно-коммунальных услуг