Проекты

Краткое описание

Под гражданским обществом в широком смысле по6нимется совокупность отношений между субъектами общества и институтов с помощью которых удовлетворяются интересы индивидов и их групп.
Субъектами гражданских отношений являются физические лица (граждане) и юридические лица (предприятия, организации).
Потребительские отношения это, прежде всего, взаимодействие Потребителей товаров и услуг и Производителей товаров и услуг.
Важной составляющей такого взаимодействия является взаимное доверие меду сторонами.
Целью настоящего проекта является оценка степени доверия, между сторонами, выявление противоречий между сторонами
Для достижения цели проекта мы предлагаем применить модель LMX (LEADER - MEMBER -EXHANGE)., которая изначально была предложена для изучения отношений внутри корпорации.
Мы апробировали модель LMX для оценки степени доверия между управляющими организациями (УК) и собственниками жилых помещений.

Были получены следующие основные результаты.
1. Собственники более доверительно относятся к УК, чем руководители Управляющих организаций к Собственникам.
2. Собственники больше доверяют УК, действующих в формате некоммерческих организаций (ТСЖ).
3. Имеются значимые различия в степени доверия к УК среди различных социальных групп.
4. Около 30 % Собственников не доверяют УК.

В проекте мы планируем дать количественную оценку степени доверия между собственниками жилых помещений в МКД и обслуживающей организацией.
Метод LMX оценки доверительных отношений мы, также, планируем применить для исследования отношений в сфере оказания медицинских услуг и потребления молочной продукции.
Ранее, нами, по гранту, был выполнен проект "Контроль и качество молочной продукции местных производителе", в котором мы дали оценку предпочтений потребителей, также, как инициативная, выполнена работа по изучению отношения жителей г. Сыктывкар, к качеству услуг, оказываемых медицинским учреждениями

Здесь также будет дана оценка степени доверительных отношений и выявлены основные противоречия, разрешение которых повлияет, в том числе, на качество услуг, товаров

В проекте будет проведен опрос не менее 4000 респондентов, жителей (потребителей) г. Сыктывкар. Будут охвачены следующие социальные группы; пенсионеры, мужчины, женщины, инвалиды, коренные жители Республики Коми, лица принимавшие участие в СВО. Опрошено не менее 200 руководителей УК, производителей молочной продукции, руководителей медицинских учреждений.
Результаты работы будут представлены в заинтересованные органы, руководству управляющих организаций. представлены в публичном пространстве

Научные результаты проекта будут оформлены в виде монографии, в виде научных публикаций, а также отчета размешенного в ЕГИСУ НИОКТР.

Цель

1. Оценка степени доверия между Потребителями и Производителями в сфере жилищно-коммунальных услуг, медицинских услуг и местными производителями молочной продукции.

Задачи

1. Формирование методологии, плана и материалов для проведения он-лайн опросов
2. Проведение опросов собственников жилых помещений и руководителей управляющих организаций
3. Проведение опросов потребителей медицинских услуг и руководителей медицинских учреждений
4. Проведение опросов потребителей молочной продукции и руководителей Производителей местной молочной продукции
5. Проведение опросов особых социальных групп (лиц, участвовавших в СВО и инвалидов)
6. Обработка, анализ, представление результатов

Обоснование социальной значимости

В проекте предусмотрены две основные целевые группы, представляющие граждан, проживающих на территории г. Сыктывкара.:
1. Потребители ЖКХ услуг, медицинских услуг, молочной продукции
2. Лица, представляющую администрации Управляющих организаций в сфере ЖКХ, медицинских учреждений, производителей молочной продукции
Всего население г. Сыктывкара на 2024 год составило 219685 человек, Количество многоквартирных домов 2016, квартир - 105495,
среднее количество квартир в доме 50 (https://dom.mingkh.ru/komi/syktyvkar)
Распределение
по возрастным группам до 18 лет - 21%, от 18 до 60 - 55 %, (120000 чел) старше 60 - 24% (53000 чел)
по полу: женщины 56% (97000 чел), мужчины - 44% (76000 чел)
по социальному статусу работающие - 60% (104000 чел), пенсионеры - 29%(50000 чел), безработные - 6%(10000 чел)
Процент коренного населения (коми) - 24% (42000 чел)
инвалидов в Сыктывкаре -56000 чел.(komiinform.ru), лиц, участвовавших в СВО не менее 1000 чел
количество управляющих компаний в Сыктывкаре - 197 (https://building-info.ru/)
оценка размера выборки при условии 99% точности, 10% погрешности (https://socioline.ru/)
по социальным группам, будет опрошено не менее
по возрастным группа от 18 до 60 лет - 170 чел, старше 60 лет - 170 чел
по полу женщины - 170 чел., мужчины - 170 чел
по социальному статусу - работающие 170чел., пенсионеры - 170 чел. безработные - 160 чел.
Коми - 170 чел. Инвалидов -170 чел. Участников СВО - 100 чел.
Всего опрошено потребителей медицинских услуг -не менее 500 человек
потребителей молочной продукции - не менее 500 человек
Количество собственников жилых помещений для условии 95% точности, и 5% погрешности - не менее 320 чел.
Количество руководителей управляющих компаний не менее 150.
Выбор указанных социальных групп обусловлен, прежде всего, результатами ранее проведенными нами исследованиями по оценке предпочтений потребителей к молочной продукции местных производителей, по оценке отношения населения г. Сыктывкара к качеству медицинских услуг, а также оценке степени доверия потребителей ЖКХ услуг к управляющим компаниям и ресурсоснабжающим организациям.
Всего, в соответствие с приведенными количественными требованиями для получения достоверных оценок на уровне не менее чем 95% точности и 10% уровня погрешности планируем опросить, не менее
2500 собственников жилых помещений
500 - потребителей медицинских услуг
500 - потребителей молочной продукции
100 - лиц, принимавших участие в СВО
200 - инвалидов
200 руководителей управляющих организаций (здесь не менее 2-х представителей Производителей местной молочной продукции и не мене 4-х руководителей медицинских учреждений)
Общая численность анкет 4000.
Материалы выполненных работ, результаты которых подтверждающие актуальность проекта и выбор целевых социальных групп представлены в пункте 8,1

География проекта

г. Сыктывкар

Целевые группы

1. Лица участвовавшие в СВО
2. Пенсионеры
3. Инвалиды
4. Коренные жители Коми
5. Потребители жилищных услуг
6. Потребители медицинских услуг
7. Покупатели молочной продукции
8. Руководители Управляющих организаций, медицинских учреждений,
9. Руководители производителей молочной продукции
10. Прочие социальные группы