Проекты

Краткое описание

ProCharity — это IT-платформа (далее - Платформа), которая объединяет 2800+ интеллектуальных волонтеров и 900+ НКО. Платформа вносит значимый вклад в развитие благотворительности - за 8 лет ее существования волонтеры выполнили более 11,5 тысяч заданий некоммерческих организаций: готовили для них годовые отчеты, разрабатывали коммуникационные стратегии и фандрайзинговы кампании, помогали подбирать специалистов и разрабатывать программу адаптации сотрудников, настраивали сайты, чат-ботов, помогали с документами и многое другое. Все эти задачи связаны с непосредственной работой НКО и существенно облегчают работу команд, позволяют организациям получить качественную профессиональную помощь бесплатно. Многие годы работа команды Платформы была сфокусирована на технической разработке, популяризации интеллектуального волонтерства, привлечении участников со стороны НКО и специалистов.
Постепенно на Платформе накопился пул волонтеров, которые не начали активно работать с задачами НКО, кроме того прослеживается снижение интереса опытных волонтеров. Это обусловлено снижением доверия к некоммерческим организациям со стороны волонтеров, недостаточным количеством социальных доказательств пользы волонтерской деятельности для НКО и самих волонтеров, отсутствием дополнительной мотивации в виде принадлежности к сообществу. Проект “Новый уровень вовлеченности: создание сообщества интеллектуальных волонтеров ProCharity” направлен на трансформацию работы Платформы с волонтерами через создание среды, в которой они смогут не только оказывать услуги НКО, но и развиваться профессионально через обмен опытом, получать дополнительную мотивацию и признание своей деятельности.
Инструменты реализации цели проекта - повышение вовлеченности профессиональных волонтеров, зарегистрированных на Платформе, укрепление сообщества, внедрение игровых механик и проведение исследования мотивов волонтеров и социальных эффектов их деятельности. Для этого будет привлечен комьюнити менеджер, который разработает стратегию сообщества профессиональных волонтеров Платформы и будет вовлекать в ее реализацию ядро активных участников. Во время проекта будут реализованы механизмы поощрения участников сообщества в виде бейджей, системы реферальных ссылок для приглашения новых участников, собраны волонтерские истории и создана витрина услуг pro-bono специалистов.
Заявленный проект воздействует на ключевые точки, влияющие на развитие интеллектуального волонтерства - изучение мотивов волонтеров для доработки инструментов Платформы, оценка эффектов волонтерской деятельности для демонстрации их вклада в развитие индустрии благотворительности, создание сообщества и поддержка активных волонтеров через игровые механики. Проект позволит повысить вовлеченность волонтеров, увеличить процент возвратов на Платформу, а также создать среду поддержки и дополнительных смыслов в работе профессиональных волонтеров через признание вклада, обмен опытом и самоидентификацию в среде сообщества единомышленников.

Цель

1. Повышение вовлеченности профессиональных волонтеров, зарегистрированных на Платформе ProCharity, через укрепление сообщества и использование игровых механик для популяризации и развития профессионального волонтерства в пользу некоммерческих организаций

Задачи

1. Внедрение игровых механик в работу платформы для повышения вовлеченности профессиональных волонтеров
2. Создание условий для активизации сообщества волонтеров Платформы ProCharity
3. Изучение мотивов волонтерской деятельности и оценка их вклада в работу НКО

Обоснование социальной значимости

Интеллектуальное волонтерство - особая форма волонтерской деятельности, при которой специалисты бесплатно применяют свои профессиональные навыки для решения задач некоммерческих организаций и социальных инициатив. В отличие от традиционных практик, связанных преимущественно с физической или организационной помощью, интеллектуальное волонтерство ориентировано на предоставление квалифицированных услуг: юридических, маркетинговых, IT-разработки, аналитики, управленческого консалтинга и др. Для НКО такой тип волонтерства является ресурсом, компенсирующим недостаток финансовых средств и кадров. Большинство организаций (89%, «ПУЛЬС НКО», 2025, https://pulsngo.ru/orgdevelopment25) привлекают волонтеров в свою работу, при этом только небольшая часть делегирует интеллектуальные и аналитические задачи. Сложные профессиональные задания делегируются значительно реже: лишь 20% организаций доверяют волонтерам аналитику или исследования, 20% — психологическую помощь, менее 10% — бухгалтерию или переводы («ПУЛЬС НКО», 2025). При этом, до сих пор не исследованы социальные эффекты - какой вклад pro-bono специалисты вносят в развитие и профессионализацию индустрии благотворительности. Интеллектуальное волонтерство – одна из устойчивых форм волонтерского участия россиян. По данным ВЦИОМ (2025г., https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/volonterstvo-v-rossii-monitoring), около 12% волонтеров занимаются именно этим видом деятельности, и эта доля остается стабильной на протяжении нескольких лет. Интеллектуальное волонтерство развивается в нескольких направлениях, в том числе через через обучение служению и вовлечение студентов в работу для местных сообществ и НКО (Шадрин и др., 2024), а также через корпоративное волонтерство. Корпоративный сектор активно развивает интеллектуальное волонтерство как часть корпоративных программ. По данным опроса 300 представителей крупного и среднего бизнеса, 70% компаний реализуют программы корпоративного волонтерства (ВЦИОМ, 2020 г. https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/korporativnoe-volonterstvo-v-situacii-pandemii). Для самих волонтеров такое участие – источник социальной, эмоциональной и профессиональной пользы. По данным за 2024 год каждый четвертый сотрудник участвовал в мероприятиях корпоративного волонтерства, а каждый пятый заинтересован участвовать в интеллектуальном волонтерстве в будущем (ВЦИОМ, 2024).
ProCharity — это цифровая Платформа, которая помогает решать задачи двух групп стейкхолдеров: интеллектуальных волонтеров и некоммерческих организаций. Интеллектуальные волонтеры Платформы - это профессионалы старше 18 лет с подтвержденными компетенциями из 14 ключевых областей: Тексты; Дизайн; Маркетинг; Переводы; IT; HR; Менеджмент; Обучение; Финансы и фандрайзинг; Фото и видео; Юридические услуги; Стратегический консалтинг; Творчество; Другое (работа с информацией). Интеллектуальные волонтеры готовы вкладывать свои знания в развитие благотворительности, для подключения к Платформе они проходят тщательную модерацию.
Специалисты Платформы, как и исследователи некоммерческого сектора, отмечают стабильный рост интереса к волонтерству со стороны профессионалов, которые регистрируются на Платформе. Но интерес не стабилен. Например, уменьшилось количество откликов волонтеров на задачи НКО, анализ динамики вовлечения пользователей показал, что только 40% волонтеров и НКО проходят модерацию. Оставшиеся 60% потенциальных участников требуют дополнительных ресурсов для коммуникации и доведения их до статуса проверенных пользователей. Главный барьер для волонтеров — неготовность делиться детализированными данными о своей квалификации из-за неуверенности в формате и том, насколько комфортно будет взаимодействие с НКО. Кроме того, специалисты Платформы отмечают снижение вовлеченности волонтеров - те, кто много лет работают на платформе постепенно снижают свою активность и не берут новые задачи. Это обусловлено разными причинами, в том числе изменениями в ситуации на работе, усталостью, занятостью дома и т. п., но еще и снижением мотивации, сменой приоритетов.
Классические теории волонтерского участия (модель продолжительности вовлеченности [Chacón, Vecina, Dávila, 2007]; модель участия [Omoto, Snyder, 1995; Finkelstein, 2008]) подтверждают, что волонтерская деятельность приводит к личностным и социальным эффектам для участников – росту чувства принадлежности, социальных связей, признанию, ощущению личного вклада. В случае корпоративных специалистов эти факторы усиливаются карьерными и профессиональными стимулами. Сейчас Платформа в полной мере не позволяет профессиональным волонтерам получить часть из перечисленных эффектов - в частности, коммуникация между пользователями и платформой строится через модель "Пользователь — Модератор".
Следующим шагом для Платформы является создание сообщества волонтеров , где пользователи смогут взаимодействовать напрямую друг с другом ("Пользователь — Пользователь — Менеджер сообщества").

География проекта

РФ: представленность волонтеров - 63 региона (25% не отметили свой регион)

Целевые группы

1. Интеллектуальные волонтеры: специалисты и эксперты, зарегистрированные на Платформе ProCharity
2. НКО, зарегистрированные на Платформе ProCharity - косвенная целевая группа