Проекты

Краткое описание

МОО «Национальное общество пациентов» организовано в 2020 году. Мы ПЕРВАЯ пациентская организация в кардиологии в России. Наши цели:
• Улучшить качество жизни пациентов с нарушениями ритма сердца и продлить их жизнь, помогая найти достоверную информацию о заболевании и лечении, привлекая опытных врачей для ответов на вопросы, организуя бесплатные вебинары и лекции с врачами аритмологами.
• Помочь родственникам и друзьям пациентов разобраться в таком непростом диагнозе.
На протяжении 5 лет деятельность общества финансировалась за счет учредителей пациентской организации, а горячая линия развивалась при помощи команды энтузиастов. За пять лет мы получили тысячи вопросов от пациентов, наиболее популярные: «Как и где найти врача пациенту с аритмией?» и «Можно ли попасть на примем к аритмологу бесплатно?». Мы обратили внимание, что многие вопросы, ответы на которые очевидны пациентам с большим стажем, вызывают сложности у впервые столкнувшихся с диагнозом. Самое большое количество вопросов поступает от пациентов, проживающих за пределами крупных городов России.
Мы хотим помогать пациентам сохранить высокое качество жизни и приверженность к лечению.

Цель

1. Создание Карты аритмологов на сайте Aritmolog.info
2. Организация горячей линии для пациентов

Задачи

1. Разработка ТЗ горячей линии
2. Создание горячей линии по этапам (включая модули статистики, мессенджеры, звонок с сайта, оценки горячей линии, модулей аудио и видео конференций, настройка функции обратный звонок)
3. Обучение и тренинги для call-центра с привлечением экспертов, привлечение супервизор для контроля работы операторов
4. Подключение хостинга, технической поддержки
5. Сбор информации из доступных источников docdoc.ru, сайты ЛПУ и др. открытых источников для создания карты аритмологической помощи
6. Подготовка ТЗ на создание интерактивной карты
7. Разработка страницы интерактивной карты на сайте https://aritmolog.info/about_project
8. Проверка данных о стоимости приема и возможности бесплатного приёма для специалистов и клиник интерактивной карты
9. Регулярное обновление данных, внесение изменений

Обоснование социальной значимости

Из данных статистики обращения к нам на сайт и вопросов в социальных сетях:
1. Пациенты с частыми приступами, настолько бояться, что приступ нарушения ритма сердца застанет их в транспорте, в дороге, на мероприятии, что они сами добровольно не хотят выходить из дома, и вести активный образ жизни, чувствуют значительное снижение качества жизни и наличие горячей линии поможет им и с психологической и с информационной точки зрения.
2. Пациенты, впервые столкнувшиеся с диагнозом, не знают куда обратиться, какой специалист им нужен, что им теперь делать, испытывают сильный страх и потерянность и сопутствующее ухудшение здоровья- горячая линия поможет составить алгоритм действия и не потеряться в море не всегда достоверной информации.
3. Пациенты, в удаленных от Москвы регионах, зачастую не могут найти специалиста по месту жительства и так же не знают куда обратиться за помощью и карта аритмологической помощи и горячей линии поможет в решении этой ситуации.
4. Новая группа -это молодые пациенты (от 30-35) которых после пандемии стало значительно больше, это работающее население, которое хочет сохранить трудоспособность, но не знает, что для этого нужно и опять же какой алгоритм действия после постановки диагноза и горячая линия сможет помочь им в этом.

География проекта

Москва, Московская область, Нижний Новгород, Казань, Санкт Петербург, Уфа, Новосибирск

Целевые группы

1. Мужчины и женщины старше 45 лет, имеющие заболевания сердечно-сосудистой системы, в том числе и нарушения ритма сердца, впервые столкнувшиеся с диагнозом и уже имеющие стаж в заболевании. Пациенты, у которых есть страх выйти из дома, вести привычный образ жизни, из-за боязни, приступа заболевания