Проекты

Краткое описание

Первоочередными профессиональными задачами для работников многофункциональных центров и добровольцев, участвующих в деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, является взаимодействие с населением и представителями органов власти.
Сотрудники многофункциональных центров выступают связующим звеном между ними, представляя интересы и той и другой стороны.
От способности решать вышеуказанные задачи на профессиональном уровне зависит качество выполненной работы, а также уровень эффективности многофункционального центра в целом.
Определение профессиональных компетенций и вовлеченности работников многофункциональных центров, в том числе добровольцев, возможно с помощью системы методов, основанных на графологических и графических методах психодиагностики.
Графологический анализ является методом психодиагностики личности по почерку.
Графический тест Вартегга относится к категории экспрессивно-проективных методов исследования личности.
Применение вышеуказанных методов тестирования в системе позволяет составить цельную характеристику личности сотрудника, в том числе отражающую его психотип, когнитивные способности, уровень мотивации и вовлеченности, склонность к той или иной профессиональной деятельности, отношение к работе и подход к выполнению поставленных задач, благонадежность и социальные навыки.
По результатам проведения тестирования для руководителей и специалистов кадровых служб многофункциональных центров будут подготовлены рекомендации об эффективном применении кадровых ресурсов в организации с учетом профессиональных способностей работников и добровольцев.
Для работников многофункциональных центров и добровольцев, участвующих в деятельности многофункциональных центров проведены индивидуальные консультации о результатах прохождения тестирования.
Определение профессиональных компетенций и вовлеченности работников многофункциональных центров, а также добровольцев позволит, в первую очередь, оценить существующую ситуацию кадрового обеспечения многофункциональных центров. Подготовленные рекомендации создадут объективную основу выбора добровольцев, определят направления работы с целью повышения профессиональной компетенции и квалификации работников. Реализация проекта будет способствовать повышению уровня выполнения профессиональных задач каждого сотрудника, а также повышению уровня эффективности организации в целом.

Цель

1. Определение профессиональных компетенций и вовлеченности добровольцев и работников многофункциональных центров

Задачи

1. Создание системы определения профессиональных компетенций и вовлеченности, основанной на графологических и графических методах психодиагностики.
2. Информирование многофункциональных центров о системе определения профессиональных компетенций и вовлеченности работников и добровольцев многофункциональных центров основанной на графологических и графических методах психодиагностики.
3. Проведение графологического и графического тестирования с целью определения профессиональных компетенций и вовлеченности работников и добровольцев многофункциональных центров.
4. Подготовка рекомендаций для руководителей многофункциональных центров.
5. Консультативное общение с участниками тестирования.

Обоснование социальной значимости

В основе деятельности многофункциональных центров лежит взаимодействие сотрудника и гражданина с целью предоставления и получения государственных, муниципальных и иных социально значимых услуг.
Первый многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг был открыт в Вологодской области в 2010 году, количество окон приема составляло 28, количество предоставляемых услуг порядка 60.
К 2016 году в области функционировало 29 многофункциональных центров, открытых в каждом муниципальном районе и городских округах, кроме этого были созданы территориально обособленные подразделения.
В настоящее время в регионе функционирует сеть многофункциональных центров, которая насчитывает более 360 окон приема и предоставляет более 160 государственных и муниципальных услуг.
Кроме этого, в крупных многофункциональных центрах, расположенных в г. Вологде и г. Череповце реализована практика участия добровольцев в работе многофункциональных центров.
Ежегодно в многофункциональные центры области поступает более 500 000 обращений. Учитывая численность населения Вологодской области, которая составляет 1 191 010 человек, мы можем сделать вывод о том, что в течение календарного года каждый второй житель области обращался в МФЦ.
Высокая востребованность многофункциональных центров у населения региона, определяет потребность в работниках и добровольцах, обладающих определенными профессиональными компетенциями и соответствующим уровнем вовлеченности в работу.
Таким образом, определение профессиональной компетенции и вовлеченности добровольцев и работников многофункциональных центров будет способствовать как повышению качества предоставления государственных, муниципальных и иных социально значимых услуг, так и уровню удовлетворенности граждан.

География проекта

Вологодская область

Целевые группы

1. Работники многофункциональных центров
2. добровольцы организаций, осуществляющих деятельность в социальной сфере