Проекты

Краткое описание

Данный проект направлен на повышение правовой грамотности Орловских потребителей. Проект поможет гражданам овладеть современными умениями и навыками грамотного поведения и защиты потребителей в различных рыночных ситуациях в соответствии с законами Российской Федерации.
Человек, который знает свои права, уже защищен. И чем раньше будут получены такие знания, тем лучше для каждого из нас. Ведь в отношения, регулируемые Законом «О защите прав потребителей», каждый человек вступает гораздо раньше, чем в любые другие правоотношения. Конечный результат проекта способствует повышению правовой грамотности в том числе и наиболее уязвимой категории граждан Орловской области - молодежи. Более 1000 представителей молодежной среды Орловской области получат консультации и разъяснения практического действия по закону РФ «О защите прав потребителей», тем самым обеспечат личную безопасность, грамотное поведение в экстремальных ситуациях на потребительском рынке и ускорят социализацию в условиях рыночных отношений.

Цель

1. Формирование цивилизованных гражданских механизмов защиты прав потребителей, в том числе для наиболее социально незащищенной категории юных граждан, как фактор модернизации современного потребительского рынка.

Задачи

1. Просвещение граждан, молодого поколения Орловской области не имеющих специального юридического образования и опыта в области защиты прав потребителей.
2. Пропаганда основ потребительских знаний.
3. Создание институциональных условий для разрешения споров и конфликтов в досудебном порядке.
4. Органичная адаптация в общество социальных групп

Обоснование социальной значимости

Ежедневно граждане Российской Федерации вступают в различные правовые отношения: покупая товар в магазине, заключение договора купли-продажи; использование коммунальных услуг; отправляясь в туристические поездки, и т.д. Но в условиях нестабильной рыночной экономики предприятия торговли, производители, исполнители работ и услуг часто пытаются навязать потребителям выгодные для себя условия приобретения товаров и услуг. Особую тревогу вызывает то, что значительная часть товаров оказывается низкого качества, а иногда товары даже опасны для здоровья людей.
Необходимо быть грамотным и, совершая любую покупку и заключая договор, знать алгоритм действий по отстаиванию своих прав при их нарушении. Потребитель, который не обладает соответствующими знаниями, оказывается на рынке товаров и услуг один на один с продавцом/исполнителем услуг и проигрывает.
Необходимость повышения правовой грамотности Орловских потребителей подтверждается статистикой.
За три квартала 2016 года были утверждены правлением, и с положительным эффектом проведены программы:
1) Защита прав и законных интересов потребителей на рынке недвижимости. «Ликвидация безграмотности» - название, отражающее основное направление.
2) Защита прав и законных интересов потребителей продовольственных товаров. «Безопасное качество»
3) Защита прав и законных интересов потребителей продовольственной группы и вещей ежедневного обихода. «Будь внимателен!»
4) «Горячая телефонная линия» для потребителей Орловской области.
За 2016 год к нам обратилось 104 потребителя с проблемами применения закона РФ «О защите прав потребителей». Большинство вопросов потребителей можно разрешить на уровне консультации по телефону, не отходя от прилавка т.к. возможностью позвонить по сотовой связи обладает более 85 % жителей Орловской области.
Более чем 90% обращений, имели положительный, законный финал, в досудебном порядке.
По итогам: составлено более тридцати пяти претензий.
В результате этой работы десятки покупателей смогли беспрепятственно вернуть некачественный товар продавцу, остальные в короткий срок получили возможность обменять товар на аналогичный (аналогичные виды услуг)
В 2016 году интересы потребителей защищались в Судебных инстанция Орловской области (Северный районный суд г. Орла; Советский районный суд г. Орла; Заводской районный суд г. Орла; Орловский областной суд.).
По итогам судебных заседаний получены решения вышеуказанных судебных инстанций подтверждающих правоту потребителей и компенсирующих ущерб.

География проекта

Муниципальные образования и городские округа Орловской области (г. Орел, г. Ливны, г. Мценск, Болховский район, Верховский район, Глазуноский район, Должанский район, Дмитровский район, Залегощенский район, Знаменский район, Корсаковский район, Краснозоренский район, Колпнянский район, Кромской район, Ливенский район, Малоархангельский район,Мценский район, Новодеревеньковкий район, Новосильский район, Орловский район, Покровский район, Сосковский район, Шаблыкинский район, Урицкий район, Хотынецкий район).

Целевые группы

1. Дети и подростки
2. Женщины
3. Молодежь и студенты
4. Пенсионеры
5. Многодетные семьи