Проекты

Краткое описание

В рамках проекта решается задача повышения грамотности населения в вопросах ЖКХ и оказывается конкретная помощь, включающая в себя: составление заявлений в контролирующие органы и суды; общественный контроль за качеством ремонтно-строительных работ; юридическое консультирование граждан, оказание помощи в проверке правильности начисления платежей за ЖКУ. В отрасли ЖКХ регулярно происходят нововведения, не понятные многим гражданам, что вызывает недоверие и снижает способность контролировать правильность начисления платежей. Так например, с 2019г. вместо жилищной услуги сбора и вывоза твердых бытовых отходов (ТБО), была введена новая коммунальная услуга по сбору и вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО). Ценообразование коммунальной услуги ТКО и жилищной услуги ТБО совершенно различны. Услуга ТБО начислялась на площадь принадлежащего собственнику помещения в многоквартирном доме, а услуга ТКО стала начисляться на количество зарегистрированных в помещении лиц, или, при их отсутствии, на количество собственников помещения. В результате нововведения многим гражданам стали предъявлять двойные начисления за услугу ТКО, одно по месту регистрации, второе по месту права собственности на другую имеющуюся квартиру, строение или участок, что вызвало большое количество жалоб, при этом многие произвели двойную оплату. Однако, человек может направить заявление в адрес регионального оператора по обращению с ТКО с необходимыми приложениями, после чего начисление платы за ТКО будут производиться только по фактическому месту накопления отходов. За последние 6 лет способ начисления платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды (ОДН) менялся три раза, при этом услуга так же переводилась из числа жилищных в коммунальную и наоборот. Начисления за ОДН представляют из себя математическую формулу с разными показателями, которые не всегда известны и в некоторых случаях тоже рассчитываются по формулам. Жалобы граждан, касаемо начисления услуг ОДН имели и имеют массовый характер по всей стране и вызваны во многом не прозрачностью начислений. Аналогичных вопросов, вызывающих недоверие и жалобы граждан, в отрасли ЖКХ много. Настоящий проект является продолжением реализованного проекта 20-2-004862, результаты которого значительно превысили запланированные - была оказана реальная помощь более чем 1000 гражданам, в суде признаны недействительными документы, по которым УК увеличила стоимость своих услуг на 55%. Оказана помощь в подготовке документов для участия в конкурсе благоустройства дворовых территорий 9-ти многоквартирных домов. Подготовлено 37 заявлений в органы власти по проблемам ЖКХ. Проведено 45 юридических консультаций путем личных встреч и в одноименных сообществах в социальных сетях. Оказано содействие нуждающейся семье в предоставлении органом местного самоуправления жилья. Реализация проекта позволяет активизировать гражданскую позицию в реализации своих прав на качественные жилищно-коммунальные услуги, капитальный ремонт и благоустройство.

Цель

1. Содействие в защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и в повышении качества таких услуг

Задачи

1. Содействие повышению уровня знаний и количеству граждан, обладающими знаниями в вопросах ЖКХ, путем создания печатного журнала и размещения информации в интернет-сообществах
2. Помощь гражданам в вопросах ЖКХ, путем взаимодействия с организациями и органами власти, проведения проверок правильности начислений, помощи в составлении заявлений, консультаций, путем общественного контроля за качеством ремонтно-строительных работ

Обоснование социальной значимости

Каждый человек пользуется жилищными или коммунальными услугами и производит оплату за такие услуги. Но далеко не каждый человек знает о нововведениях в сфере ЖКХ, об обязанностях и зоне ответственности управляющих и ресурсоснабжающих организаций, о том, как проверить правильность измененных в результате нововведений начислений за жилищно-коммунальные услуги, как правильно сформулировать заявление и в какую организацию обратиться, чтобы получить точную информацию, в полном объеме по обозначенному им вопросу. Ежегодно происходит увеличение тарифов на услуги ЖКХ. Практически ежегодно Президент РФ ставит задачу перед соответствующими органами о необходимости контролировать и не допускать необоснованного роста стоимости услуг ЖКХ, так например в июле 2019 года Президент РФ проводил встречу с главой ФАС, по итогам которой поручил проконтролировать тарифы в отрасли ЖКХ, в том числе на вывоз мусора (https://www.1tv.ru/news/2019-07-29/369484-vladimir_putin_potreboval_ne_dopuskat_neobosnovannogo_rosta_tarifov_na_uslugi_zhkh). Согласно информации управления государственного жилищного надзора Белгородской области (письмо № 37-3/09-312 от 19.03.2020г.), количество обращений, поступивших в управление по вопросам жилищного и коммунального хозяйства в 2019 году составило 4765, т.е. это количество вопросов, которые гражданам и организациям не удалось решить самостоятельно, путем обращений в управляющие, ресурсоснабжающие и иные организации комплекса ЖКХ, они потратили свое время, но не решили свои вопросы. Многим гражданам не хватает времени заниматься вопросами ЖКХ и отстаивать свои права, если речь идет о небольших суммах, поэтому они просто оплачивают услуги ЖКХ с чувством недоверия. Это вызывает социальную напряженность и недоверие к организациям комплекса ЖКХ и органам власти. В рамках проекта гражданам будет оказываться помощь в решении вопросов ЖКХ, будут выясняться нюансы проблемы с предприятиями ЖКХ и проверяться правильность начислений. Гражданам достаточно будет обратиться к участникам проекта через соцсети, по телефону или путем личного приема. Также качество капитального ремонта многоквартирных домов вызывает большое количество жалоб у жителей отремонтированных домов. Так, по поручению Президента РФ в 2017г., Генеральной Прокуратурой в ходе проверки реализации программы капитального ремонта, выявлено 9,1 тыс. нарушений, возбуждено 62 уголовных дела (электронная газета Известия, 03.10.2017г. (https://iz.ru/652230/mariia-nediuk/genprokuratura-proverila-kapremont). В целях повышения эффективности организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах и уровня удовлетворённости граждан услугами по его проведению, Президентом РФ утверждался перечень поручений Правительству РФ и главам субъектов РФ (http://www.kremlin.ru/acts/assignments/orders/53699). В рамках реализации проекта также будет проводиться общественный контроль за качеством ремонтно-строительных работ при капитальном ремонте с участием жителей домов, будут составляться акты выявленных нарушений, направляться претензионные письма подрядным организациям и контролирующим органам. Жителям многоквартирных домов будут разъясняться их права и возможности в рамках действующего законодательства, которые можно использовать для контроля качества работ по капитальному ремонту. Реализация проекта позволит активизировать жителей МКД для участия в мероприятиях, направленных на повышение качества капитального ремонта и в целом в отстаивании своих прав на качественные услуги ЖКХ.

География проекта

Белгородская область

Целевые группы

1. Жители многоквартирных и индивидуальных жилых домов.