Проекты

Краткое описание

Данный проект ставит своей целью создание автоматизированной XRM-системы для НКО на примере XRM для благотворительного фонда "Фонд борьбы с лейкемией". Данная XRM-система предназначена для качественного улучшения процессов внутри Фонда, в результате чего повысится уровень маркетинговых акций, общая сумма ежегодных пожертвований, качество и оперативность предоставления отчетности жертвователям и, как следствие, качество и оперативность своевременной помощи пациентам.
Внедрение проекта предусматривает количественное сокращение временных и финансовых затрат. Автоматизированная система позволит всем сотрудникам оперативно работать с информацией, а руководителю оперативно принимать управленческие решения.
Проект предполагает использование открытого кода, что дает любому официально зарегистрированному НКО возможность безвозмездно воспользоваться продуктом и в случае необходимости самостоятельно настроить его под свои нужды, чтобы улучшить качественные и количественные показатели своей работы и посредством этого помочь большему количеству людей, нуждающихся в помощи.

Цель

1. Формирование единого информационного пространства
2. Оптимизация всех сфер деятельности Фонда для выработки наиболее эффективных средств управления
3. Обеспечение достоверности и целостности данных на всех этапах обработки

Задачи

1. Поэтапная автоматизация всех подсистем
2. Формирование отчетности

Обоснование социальной значимости

В современном цифровом мире критическую важность приобретает работа с данными: сбор, аналитика, систематизация, дальнейшая обработка, построение и постоянный анализ коммуникации, построенной на основе полученных данных.
Ни для кого не секрет, что только эффективная некоммерческая организация может эффективно помогать благополучателям. Для повышения эффективности работы компании НКО, так же как и коммерческим организациям, требуется подходящее программное обеспечение (ПО), позволяющее повысить продуктивность работы и количество собранных средств. Один из самых необходимых инструментов для повышения эффективности является Charity XRM (eXpanded Relationship Management) — программное обеспечение, которое автоматизирует взаимодействие с различными группами людей и позволяет лучше просчитывать необходимые коммуникации. Charity XRM позволит выстроить и улучшить работу с клиентами (донорами), благополучателями, клиниками, врачами, волонтерами, позволит управлять административными расходами Фонда и расходами по благотворительным программам и т.д. Одна из основных задач системы — сбор и оптимизация информации о донорах, например, откуда они пришли и что их интересует. С помощью такой системы НКО могут мониторить данные, узнавать, с каких страниц выполнено пожертвование, сегментировать аудиторию по каналам привлечения и способу передачи средств. Благодаря Charity XRM можно добиться главной фандрайзинговой цели — привести донора к постоянным пожертвованиям.
«Если у нас с вами десять клиентов, то мы их всегда держим в голове. Если у нас сто клиентов, то нам достаточно таблички Excel. А если у нас их 30 тыс., то нам нужны специализированные системы», — объясняет Кирилл Тихонов, совладелец компании Amiveo. К тому же, согласно исследованию, проведенному учеными Стэнфордского университета, использование MS Excel в качестве основного хранилища данных небезопасно и тормозит развитие организации.
На данный момент НКО в России испытывает недостаток в необходимом ПО для работы с клиентами. Лидеры рынка - системы Мегаплан, Битрикс24, amoCRM и другие - разрабатывались под бизнес-задачи, поэтому стоят дорого и не включают инструменты, необходимые НКО.

(Полное описание социальной значимости проекта в прикрепленном файле в разделе "Полное описание проекта, презентация проекта")

География проекта

Россия

Целевые группы

1. НКО