Проекты

Краткое описание

Фонд Твери с 2017-го года помогает людям в трудной жизненной ситуации, объединяя для решения таких задач ресурсы общества, власти и бизнеса. Помощь одиноким пожилым людям – одно из приоритетных направлений нашей деятельности. Так, за прошлый год нам удалось поддержать продуктовой и вещевой помощью 300 одиноких старших. В 2020 году наша команда руководила блоком продуктовой адресной помощи пожилым в рамках акции МыВместе в Тверской области, помощь получили в тот период более 46 000 человек.

Однако далеко не всегда потребности одиноких пожилых людей касаются материальной помощи. Так, в Фонд ежедневно звонят наши одинокие подопечные и просят помочь разобраться с самыми простыми бытовыми вопросами: вызвать сантехника, помочь в аренде нового жилья, разобраться, не мошенники ли им звонили, рассказать, как прошел их день. Чтобы поддержать одиноких пожилых людей, мы хотим запустить в Твери пилотный проект Службы поддержки одиноких старших. Проект будет включать в себя несколько этапов.

Поскольку информацией о количестве одиноких пожилых людей в нашем городе ни одно из учреждений не обладает, первым шагом станет ВЫЯВЛЕНИЕ ОДИНОКИХ СТАРШИХ, которые нуждаются в помощи. Для этого мы создадим «Справочную для бабушек» - горячую линию, на которую сможет позвонить любой одинокий пенсионер и обратиться за однократной адресной, информационной или другой помощью. Помощь будет оказана за счет собственных ресурсов и команды добровольцев. При создании механизма выявления одиноких пожилых мы опираемся на показавшую свою эффективность технологию коалиции НКО «Забота рядом», которая основана на взаимодействии НКО с УК, ТСЖ и ЖСК в решении такой задачи.

Следующим шагом станет выявление из числа обратившихся в «Справочную» как минимум 50 одиноких пожилых людей, которые не имеют социального работника и нуждаются в оказании РЕГУЛЯРНОЙ помощи. Эти люди станут подопечными СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ СТАРШИХ.

Для формирования Службы поддержки одиноких старших мы разработаем СОЦИАЛЬНУЮ ТЕХНОЛОГИЮ по рекрутингу и обучению индивидуальных помощников, которые будут оказывать одиноким старшим помощь на регулярной основе. Работа будет организована во взаимодействии с социальными учреждениями города, вузами, бизнес-компаниями и СМИ, с которыми мы сотрудничаем. Итогом этой работы станет сформированное сообщество людей, умеющих и готовых безвозмездно помогать одиноким старикам.

Информационное сопровождение проекта будет организовано в соцсетях, на сайте Фонда Твери и тверских СМИ. Для координации работы помощников Службы поддержки одиноких старших будет создан Телеграм-канал. Для расширения каналов коммуникации с целевой группой мы будем освещать свою работу и приглашать принять участие в проекте одиноких пожилых на радиоканалах, а также с помощью распространения печатной продукции на информационных стендах жилых домов.

Технология проекта Службы поддержки старших будет проанализирована, описана и презентована в Министерстве социальной защиты населения для внедрения на системной основе.

Цель

1. Улучшить качество жизни одиноких и одиноко проживающих пожилых людей посредством запуска в Твери Службы помощи старшим

Задачи

1. Создание системы выявления одиноких и одиноко проживающих людей старшего возраста в Твери
2. Оказание однократной адресной помощи одиноким и одиноко проживающим людям старшего возраста в Твери
3. Пилотирование социальной технологии "Служба поддержки одиноких старших" (регулярная помощь)
4. Информационное сопровождение проекта

Обоснование социальной значимости

Общее количество людей пенсионного возраста в Твери составляет 123 271 человек, из них только 900 пожилых людей имеют социального работника. При этом количество одиноких или одиноко проживающих пенсионеров в Твери никому не известно.

Оказанием помощи людям пенсионного возраста в нашем городе занимаются учреждения социальной защиты, отделения Совета ветеранов и наш Фонд Твери. С 2017 года наша команда работает с одинокими старшими, нуждающимися в помощи. Мы помогаем им продуктами и вещами первой необходимости, однако этого, как показывает опыт, недостаточно. Нам каждый день поступают звонки от одиноких пожилых подопечных, которым нужно помочь решить мелкие бытовые вопросы или просто поделиться своими переживаниями. Качество их жизни зависит от совокупности бытовых трудностей, с которыми они каждый день встречаются и которые им не под силу самостоятельно решить: 1)невозможность самостоятельно совершить финансовые процедуры – оплатить коммунальные услуги, аренду жилья и прочее. 2) покупка лекарств, особенно если они срочно понадобились. 3)невозможность выйти из дома (просто погулять, дойти до больницы, почты, магазина) по причине неудовлетворительного состояния здоровья 4) отсутствие близких людей, которые могут дать важный совет в любой ситуации (например, которым можно в любой момент позвонить и узнать, кто позвонил – мошенник или реальный сотрудник банка/соцучреждения, посоветоваться, как вызвать сантехника) 5) социальное одиночество (респондентам не с кем поговорить, поделиться переживаниями, их некому поздравить с праздниками, они чувствуют себя одинокими).

Чтобы найти пути решения этих проблем и проанализировать разрыв между потребностями одиноких пожилых людей и перечнем услуг системы социальной защиты населения, мы провели глубинные интервью с представителями целевой группы и экспертами. Данное исследование является уникальным для территории, подобных не проводилось в Тверской области.

Анализ итогов нашего исследования показал, что с первыми двумя потребностями (1,2) так или иначе могут справиться нанятые социальные работники, однако большинство потребностей одиноких пожилых людей – не в зоне их ответственности. Более того, у одиноких пожилых людей возникают трудности с оформлением социального работника – нужно собрать различные справки, что для пожилого человека, имеющего проблемы со здоровьем, нередко сложно сделать, и он нуждается в помощниках, которые бы помогли ему все эти инстанции пройти.

В помощниках нуждаются как одинокие пожилые люди, не имеющие соцработника, так и те, кто находится на социальном обслуживании. Этот вывод подтверждают как представители целевой группы, так и эксперты системы социальной защиты населения. Более подробно - в прикрепленном ИТОГОВОМ ОТЧЁТЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ «СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ОДИНОКИХ СТАРШИХ В ТВЕРИ».

Наш проект направлен на улучшение качества жизни одиноких пожилых людей в Твери.

Чтобы понимать, сколько из них нуждаются в помощи, мы внедрим в нашем городе технологию выявления одиноких пожилых людей (технология основана на успешном опыте коалиции НКО «Забота рядом») и организуем «Справочную для бабушек» - горячую линию, куда каждый представитель целевой группы сможет позвонить и получить адресную помощь продуктами или вещами первой необходимости или информационную помощь.

Во-вторых, мы выявим как минимум 50 одиноких пожилых людей, не имеющих социальных работников и нуждающихся в оказании регулярной помощи, которые станут подопечными Службы поддержки одиноких старших.

В-третьих, мы разработаем социальную технологию по подготовке индивидуальных помощников для оказания помощи одиноким старшим. Обученные помощники войдут в Службу поддержки одиноких старших, которая будет курировать одиноких пожилых людей, нуждающихся в регулярной помощи. Итогом нашего проекта станет сформированное сообщество помощников, умеющих и готовых помогать одиноким старшим.

Технология проекта Службы поддержки одиноких старших будет проанализирована, описана и презентована в Министерстве социальной защиты населения для последующего внедрения на системной основе.

География проекта

Тверь

Целевые группы

1. Одинокие и одиноко проживающие люди старшего (пенсионного) возраста, проживающие в Твери