Проекты

Краткое описание

Работа Диспетчерской службы "Тёплый север" (далее - Служба) направлена на оказание выездной срочной социальной помощи бездомным и людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию (далее - ТЖС), находящимся на территории г. Мурманска и Мурманской области. Проект является продолжением и развитием проекта "Теплый север" № 20-2-002373, ставшего победителем во втором конкурсе Фонда президентских грантов в 2020 году. Ключевой особенностью проекта является создание нового направления в регионе: "вынос" социальных услуг из помещения на улицу - работа с бездомными и людьми в ТЖС в местах их скопления, точках раздачи питания, рынках, вокзалах, торговых центрах и т.п.
Основные мероприятия:
1. Организация работы мобильной бригады социальной помощи с использованием специального автомобиля, переоборудованного для транспортировки людей с ограниченными возможностями. В соответствии с заявками, полученными от граждан и организаций-партнеров, будет осуществляться выезд на улицы города 6 раз в неделю с 9.00 до 21.00. Специалисты и волонтеры Службы будут выявлять потребности целевой группы, осуществлять консультирование по вопросам получения медицинской и социально-правовой помощи, оказывать доврачебную помощь, транспортировку граждан в центр "Теплый север" для прохождения программы социализации, сопровождение медицинские и государственные учреждения.
2. Выезд специально оборудованного автомобиля 1 раз в неделю по воскресеньям с 13.00 до 15.00 в г. Мурманске и 1 раз в месяц в города Мурманской области в точки раздачи питания, рынки, вокзалы и т.п., с целью оказания комплекса социальных услуг в местах скопления нуждающихся и информирования граждан о мерах социальной поддержки.
3. Организация работы Службы в офисе. Прием звонков и заявок на социальное обслуживание от граждан и организаций будет осуществлять администратор в офисе центра "Теплый север" по будням с 9.00 до 18.00. Оказываемые услуги: консультации социального работника по социально-правовым вопросам, выдача продуктовых наборов, одежды и обуви, средств индивидуальной защиты, оказание доврачебной медицинской помощи волонтером-медиком, при необходимости - сопровождение в медицинские учреждения.
Ожидаемые результаты:
1. Мобильная бригада осуществит не менее 300 выездов для оказания срочной социальной помощи бездомным и людям в ТЖС.
2. В местах скопления бездомных и людей в ТЖС в г. Мурманске и Мурманской области помощь получат не менее 500 человек: выдано не менее 300 продуктовых наборов, предметов одежды и обуви, не менее 500 наборов средств индивидуальной защиты (масок и перчаток). Не менее 100 человек проконсультированы по вопросам получения социальной помощи.Не менее 25 человек получили консультации по вопросу восстановления документов. Не менее 60 человек направлены в центр "Теплый север" для прохождения программы социализации.
3. В офисе Службы проведены не менее 200 очных и не менее 300 телефонных консультаций для граждан по вопросам получения социальной, правовой, психологической и медицинской помощи.

Цель

1. Создание Диспетчерской службы для оказания комплексной социальной помощи бездомным и людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, находящимся на территории города Мурманска и Мурманской области

Задачи

1. Создать условия для работы Диспетчерской службы
2. Оказать комплексную социальную помощь бездомным и людям в ТЖС
3. Обеспечить информирование бездомных и людей в ТЖС о мерах социальной поддержки в регионе

Обоснование социальной значимости

В связи с ухудшающейся эпидемиологической обстановкой во всем мире из-за второй волны пандемии нового типа коронавируса COVID-19, в нашей стране был введен ряд серьезных ограничений для того, чтобы сократить распространение опасного заболевания среди населения. Крайне уязвимыми в этот период стали бездомные и граждане в ТЖС, среди которых немало пожилых людей и людей с пониженным иммунитетом и хроническими заболеваниями. Работа с бездомными и гражданами в ТЖС в период повышенной заболеваемости COVID-19 является крайне актуальной в нашем регионе - у этих людей у них нет средств к существованию, чтобы приобрести средства индивидуальной защиты и противовирусные препараты, им некому помочь, они не могут самоизолироваться, так как у них нет крыши над головой. Особенно важна в этот период выездная работа в местах сосредоточения бездомных и малоимущих людей - информирование о мерах социальной поддержки, оказание доврачебной помощи, сопровождение в медицинские и социальные учреждения, выдача средств индивидуальной защиты и антисептиков, продуктовых наборов, одежды, обуви.
По данным Министерства труда и социального развития Мурманской области количество граждан РФ, находящихся на территории города Мурманска и Мурманской области без определенного места жительства и освободившихся из мест лишения свободы, обратившихся в учреждения социального обслуживания населения за оказанием срочной социальной помощи в 2019 году составило 1572 человека. Уже в первом квартале 2020 года количество таких граждан составило 704 человека. Это официальная статистика. Но следует отметить, что реальные цифры гораздо выше, и в связи с затрудненным учетом данного контингента, точные данные о количестве людей, оказавшихся без жилья и средств к существованию, отсутствуют.
В период с 01.06.2020 по 01.09.2020 года сотрудниками проекта "Теплый север" было проведено социологическое исследование, по результатам которого был сделан вывод о необходимости расширения комплекса мероприятий по оказанию социальной помощи бездомным и людям в ТЖС - "вынос" комплекса социальных услуг на улицу к местам сосредоточения нуждающихся граждан . За 3 месяца работы в центре "Теплый север" было проведено 235 консультаций по вопросам оказания социально-правовой помощи, из них очных - 67, телефонных - 168. Для прохождения программы социализации в центре "Теплый север" за такой короткий период прибыло 37 человек, из них по направлению социальных служб - 10 человек. В ходе работы выявилась потребность в оказании выездной срочной социальной помощи к местам скопления бездомных. Кроме того, у многих обратившихся в организацию за помощью есть свое жилье или место постоянного проживания, но нет средств на покупку продуктов, одежды и обуви, средств индивидуальной защиты (масок, перчаток, антисептиков). Следует отметить, что существует большая сложность оказания помощи в условиях улицы маломобильным категориям граждан. Есть проблемы и в транспортировке в медицинские и государственные учреждения граждан с серьезными заболеваниями, пенсионеров, инвалидов.
В рамках действующего законодательства в государственных учреждениях социального обслуживания населения Мурманской области на получение социальных услуг могут рассчитывать только граждане, имеющие удостоверение личности и отсутствие постоянной регистрации. Граждане без документов и имеющие регистрацию (формально) получить услуги не могут. Проблемами бездомных и людей в ТЖС в регионе также занимаются несколько некоммерческих организаций, но как правило, из-за нехватки ресурсов, помощь ограничивается лишь раздачей питания и одежды. Организаций, в которых человек может получить не только питание, одежду и ночлег, но и срочную выездную социальную помощь, не зависимо от возраста, наличия документов и регистрации, в Мурманской области нет.
В связи с вышеизложенным в г. Мурманске и Мурманской области существует острая необходимость в создании Диспетчерской службы для оказания срочной выездной социальной помощи: выявление и доставка в социальные учреждения бездомных с улиц города; оказание доврачебной помощи; оказание срочной социальной помощи; содействие в восстановлении документов; транспортировка бездомных и людей в ТЖС в медицинские и гос. учреждения и др.
МРОО "Содействие" работает в направлении помощи алко- и наркозависимым, лицам БОМЖ, попавшим в трудную жизненную ситуацию, более 6 лет. В 2018 году организация была внесена в государственный реестр поставщиков социальных услуг. Благодаря слаженной работе специалистов, взаимодействию с государственными органами и партнерами, МРОО "Содействие" зарекомендовала себя как надежная и востребованная организация на социальном рынке.

География проекта

город Мурманск и Мурманская область

Целевые группы

1. бездомные
2. люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию